主な対象は以下の方です。・新入社員（職員）の方

どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。言いたいことがあっても、忙しそうな上司や先輩に遠慮して言い出せない会議や打ち合わせの際、周囲の意見をしっかりきいたうえで、自分の考えを持ってほしい相手に配慮しながら、言うべきことを伝えられる新人を育成したい

導入で何が変わりますか？

本研修の受講により、以下を目指します。 ①自分の思い込みに気づき、相手の感情に寄り添って考えられる ②４つのステップに沿って、言いにくいことを伝えられる ③Ｉメッセージや、相手が受け入れやすい話し方を身につける

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（新入社員・新社会人向け）アサーティブコミュニケーション研修

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・新入社員（職員）の方

Q: どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。 言いたいことがあっても、忙しそうな上司や先輩に遠慮して言い出せない 会議や打ち合わせの際、周囲の意見をしっかりきいたうえで、自分の考えを持ってほしい 相手に配慮しながら、言うべきことを伝えられる新人を育成したい

相手を尊重しながら自分の考えを伝え、信頼されるビジネスパーソンになる

No. 3040022 9901106

26/09/04 更新

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研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
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対象者

新入社員

・新入社員（職員）の方

よくあるお悩み・ニーズ

言いたいことがあっても、忙しそうな上司や先輩に遠慮して言い出せない
会議や打ち合わせの際、周囲の意見をしっかりきいたうえで、自分の考えを持ってほしい
相手に配慮しながら、言うべきことを伝えられる新人を育成したい

研修内容・特徴outline・feature

アサーティブコミュニケーションとは、相手の状況・気持ちを尊重しながら、自分の主張を正直に伝えることです。本研修ではその伝え方として、①客観的に伝える、②相手の話を受け止める、③自分の考えを伝える、④次のアクションを明確にする、というステップを学びます。依頼や断り、意見の主張は、新人が気後れしやすく、アサーティブが特に活きる場面です。ロールプレイングを通して実践的に習得し、職場での円滑な人間関係の構築につなげます。

到達目標goal

①自分の思い込みに気づき、相手の感情に寄り添って考えられる
②４つのステップに沿って、言いにくいことを伝えられる
③Ｉメッセージや、相手が受け入れやすい話し方を身につける

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．こんな時どうする？【ワーク】ケースを読み、自分ならどのように伝えるかを考える	ワーク
	２．アサーティブコミュニケーションとは（１）新人がぶつかりやすい、人間関係の困りごと ①自分の考えに自信が持てず、発言できない　②場の空気を壊したくなくて、同調してしまう ③嫌われるのが怖くて、本音が言えない　④どのように言えばいいかわからず、悩んでしまう（２）アサーティブな思考とは（３）ビジネスにおける伝えることの重要性（４）アサーティブな伝え方で信頼関係を築く【ワーク】改めて、１章のケースにおいて、どのように伝えるかを考える	講義ワーク
	３．コミュニケーションにおける心構え（１）自分の常識・価値観を過信しない【ワーク】チェックシートをもとに、自分の思考のクセを洗い出す（２）相手の感情を察する【ワーク】ケースを読み、相手がどのような感情を抱いているか考える（３）自分の感情をコントロールする（４）対話のゴールは目的や課題感の共有	講義ワーク
	４．アサーティブに伝えるための４ステップ（１）状況を客観的に伝える【ワーク①】ケースを読み、伝える内容を整理する＜ケース＞部内イベントの出欠確認を頼まれた。締切を過ぎても回答していない先輩に、回答の依頼をする（２）相手の話を受け止め、反応を示す【ワーク②】相手の返答を受け止める言葉を考え、ロールプレイングを実施する（３）自分の考えを伝える～Ｉ（アイ＝私）メッセージの活用【ワーク③】Ｉメッセージを用いた伝え方を考える（４）お互いの認識を合わせ、次のアクションを明確にする【ワーク④】③で考えた言葉を、先輩にどのように伝えるか考える	講義ワーク
	５．ケーススタディ【ワーク】ケース別に伝え方を考え、ロールプレイングを実施する＜ケース１＞期日ぎりぎりの対応が目立つ同期と共同作業をすることになった＜ケース２＞手一杯なところに先輩から追加の仕事を頼まれた＜ケース３＞会議で意見を問われたが、自分の考えは先輩と異なる	ワーク
	６．より良い関係を築いていくために（１）積極的にコミュニケーションをとる（２）周囲への気配りを欠かさない	講義
	７．まとめ【ワーク】本日の研修で学んだことを踏まえ、明日から取り組むことを宣言する	ワーク

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企画者コメントcomment

多くの新人は、新しい環境への緊張から発言をためらいがちですが、それを「受け身な姿勢」と捉えられ、周囲と距離ができるきっかけになることがあります。また、言いたいことをうまく伝えられずいると、その積み重ねがストレス要因になりかねません。アサーティブな伝え方は、ビジネスにおいて双方向のコミュニケーションを実現するための必須スキルであり、新人でも身につけられる手法です。職場で自信を持って早期に活躍できるよう、本研修を開発しました。

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