主な対象は以下の方です。・ナレッジ共有、業務標準化の推進者・組織全体の生産性向上や業務改善に取り組む方

どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。担当者への問い合わせが集中し、教育や引き継ぎの負担が大きい特定の人にしかわからない手順が多く、異動や退職時に業務が滞る生成ＡＩを活用し、誰でも同じ品質で業務を進められる仕組みを組織で構築したい

導入で何が変わりますか？

本研修の受講により、以下を目指します。 ①業務の属人化を生成ＡＩ活用によって解消方法を理解する ②職場に適した生成ＡＩの活用方法を習得する ③業務改善を継続的に進めるための属人化防止計画を策定できる

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生成ＡＩを用いた属人化防止研修～ナレッジ伝承と標準化の実現

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・ナレッジ共有、業務標準化の推進者 ・組織全体の生産性向上や業務改善に取り組む方

Q: どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。 担当者への問い合わせが集中し、教育や引き継ぎの負担が大きい 特定の人にしかわからない手順が多く、異動や退職時に業務が滞る 生成ＡＩを活用し、誰でも同じ品質で業務を進められる仕組みを組織で構築したい

Q: 業務改善をしたいと思っているのですが、基本を学べる研修はありますか？

職場における業務改善の基本的な流れを身につける「 業務改善研修 」をおすすめします。 【対象者】 ・問題点が多すぎてどこから着手すべきかわからない方 ・解決策に決め手がなく、関係者との合意形成が難しい方 ・いつのまにか計画が曖昧になり終わってしまう方 【研修内容・特徴】 本研修では、業務改善の流れを９つのステップに分け、それぞれのポイントを学ぶことで、確実に業務改善を実行し成功させるためのスキルを習得します。ご自身の組織における改善テーマを選び、ステップに沿って現状分析、真因追及、目標設定、対策立案を行います。最後には、そのまま職場で活用可能な「業務改善企画書」を完成させていただきます。

Q: 業務改善が上手くまわっていないと感じています。効果的な進め方を学べる研修はありますか？

部門単位で推進する業務改善の効果的な進め方を習得する「 プロジェクト推進研修～関係者を巻き込み業務改善を実現に導く 」をおすすめします。 【対象者】 ・部署内の業務改善活動を任されているリーダー・管理職の方 ・過去に業務改善活動が停滞した経験のある方 ・部門横断的な改善プロジェクトに携わる方 【研修内容・特徴】 業務改善活動が上手くいかない真の要因を突き止め、実効性のある活動推進の手順やノウハウ、活動に投じる人的リソースの捻出の仕方などを学んでいただきます。ワークでは、ある企業の業務改善における奮闘記を読んで、何が改善を阻んでいて、何がきっかけとなって成功につながったのかをグループ討議していただきます。

Q: 働き方改革を推進するうえで、業務改善が課題です。何か良い研修はありますか？

事例を通して組織の生産性向上策を学ぶ「 業務改善研修～変化に対応し、働き方改革を実現する 」をおすすめします。 【対象者】 ・業務改善を推進する立場にある方 ・管理職あるいは現場リーダークラスの方 【研修内容・特徴】 本研修では、人材が流動化・多様化する中で、業務効率化を図るための業務改善について考えていただきます。ただポイントを抑えるだけではなく、「スキルに頼らない仕組みづくり」など成功・失敗事例を通して考えていくので、より実践的な内容となっています。また、最後に自社の業務改善テーマを考えることで、働き方改革につなげていただきます。

できる人に頼らず、「誰でもできる」組織をつくっていく

No. 6960019 9909287

26/09/14 更新

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研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
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対象者

中堅層
リーダー層
管理職層

・ナレッジ共有、業務標準化の推進者
・組織全体の生産性向上や業務改善に取り組む方

よくあるお悩み・ニーズ

担当者への問い合わせが集中し、教育や引き継ぎの負担が大きい
特定の人にしかわからない手順が多く、異動や退職時に業務が滞る
生成ＡＩを活用し、誰でも同じ品質で業務を進められる仕組みを組織で構築したい

＞「生成ＡＩ研修ラインナップ」はこちら

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、改善対象の選定から属人化防止計画の作成まで、一連の流れを体験します。まず職場で経験や判断に依存している業務を棚卸しし、属人化の要因や課題を明らかにすることから始めます。生成ＡＩを活用したナレッジの蓄積方法や業務手順書・マニュアルの作成方法を学んだうえで、共有すべき情報をまとめ、実務で活用できる資料を作成するワークに取り組む実践的な内容です。

＊本研修では、ＰＣおよび生成ＡＩを使用します＊

【オンライン型開催】
事前に使用する生成ＡＩのアカウントのご準備をお願いします。
ChatGPT、Copilot、Geminiなどの対話型生成ＡＩであれば、どのツールでも問題ありません。安定して稼働できるサービスをご用意ください。
※組織の端末を使用される場合は、貴組織のセキュリティ上問題がないか必ず事前にご確認ください
※講師はCopilotを使用して説明します

到達目標goal

①業務の属人化を生成ＡＩ活用によって解消方法を理解する
②職場に適した生成ＡＩの活用方法を習得する
③業務改善を継続的に進めるための属人化防止計画を策定できる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．属人化が組織にもたらすリスク【ワーク】職場の業務を洗い出し、属人化しているものを特定する（１）属人化が発生する原因（２）属人化が組織へ与える影響（３）生成ＡＩが属人化防止に有効な理由（４）生成ＡＩ活用のポイントはデータの整備【ワーク】属人化の課題とリスクを検討する	講義ワーク
	２．生成ＡＩを用いたナレッジマネジメントの基本【ワーク】職場におけるナレッジを洗い出す（１）ナレッジマネジメントの基本（２）生成ＡＩを用いたナレッジマネジメントのステップ ①共有すべき情報を整理する　②生成ＡＩでナレッジを文書化・データ化する ③生成ＡＩで誰でも使える形に整備する（３）生成ＡＩを用いたナレッジマネジメントの活用事例	講義ワーク
	３．具体的に考えるナレッジマネジメントと生成ＡＩ活用（１）今後起こりうる組織の課題 ①ベテランの退職　②人材の流動化　③デジタル前提とした社会の加速（２）生成ＡＩを活用したマニュアルの作成方法を学ぶ【ワーク】生成ＡＩを活用したマニュアルを作成する（３）必要な情報を探しやすくする工夫（４）ＲＡＧ（検索拡張生成）を使用する ①ＲＡＧとは　②ＲＡＧを活用したナレッジ検索（５）生成ＡＩを活用したチャットボットの活用 ①社内ＦＡＱ・問い合わせ対応　②ナレッジ共有の効率化【ワーク】職場での活用方法を考える	講義ワーク
	４．生成ＡＩを活用した業務標準化（１）標準化すべき業務の見つけ方（２）標準業務フローを整理する（３）生成ＡＩを活用した業務手順書の作成【ワーク】標準化に向けた資料を作成する	講義ワーク
	５．指導・教育における生成ＡＩ活用（１）生成ＡＩを用いた教材・テスト作成（２）生成ＡＩを活用したロールプレイング【ワーク】職場に適したナレッジ共有の仕組みを検討する	講義ワーク
	６．職場で実践する属人化防止計画（１）現状を整理する（２）優先的に取り組む業務を決める（３）生成ＡＩ活用の進め方を整理する【ワーク】職場の属人化防止計画を作成する	講義ワーク

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企画者コメントcomment

「知っている人に聞く」が当たり前になっている職場では、マニュアルを整備していても十分に活用されず、業務が特定の担当者に依存してしまうケースが少なくありません。このような業務こそ、生成ＡＩを使えば言語化・共有がしやすくなります。属人化防止を単なるマニュアル整備で終わらせず、受講後、すぐに改善へ着手できる状態を目指してほしいと考え、本研修を企画しました。

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インソースの業務改善・マニュアル作成研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座の業務改善・マニュアル作成研修のポイントは、大きく2点ございます。①「少しの工夫」から始められるアプローチを重視していること、②業務について深く考えるようになることです。

業務改善のアプローチは、「本質的な問題に対して困難を覚悟で抜本的な改善する方法」と、「できるものから着手したうえで本質的な問題に切り込む」という方法に二分されます。インソースでは、後者のアプローチを重視しています。まず、身近な仕事の中で小さな成功体験を積み、業務改善を日々の業務と認識していただきます。
また、マニュアル作成では、作成のために業務を整理し、見える化・標準化することで、仕事の中の「ムリ」「ムダ」「ムラ」や自分なりの工夫に気づくことができます。そのうえで「働き方改革」や「ＲＰＡ化（自動化）」につなげる方法をお伝えいたします。

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースの業務改善・マニュアル作成研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶと良いでしょうか？

インソース公開講座の業務改善・マニュアル作成研修は、大きく分けて２種類のものがあります。

①職場の課題を解決する業務改善手法を学ぶ研修
働きやすい職場環境づくりを推進するための、業務ミスの防止策や改善手法、具体的な実行計画の立て方まで身につけます。

②現場に伝わるマニュアルの作成スキルを習得する研修
マニュアル対象業務やフローを洗い出したうえで、現場に合った様式を考えるなど、属人化を防ぐ業務標準化スキルを習得します。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
業務改善・マニュアル作成研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

業務改善をしたいと思っているのですが、基本を学べる研修はありますか？

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2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
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2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
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	内容	手法
	１．属人化が組織にもたらすリスク【ワーク】職場の業務を洗い出し、属人化しているものを特定する（１）属人化が発生する原因（２）属人化が組織へ与える影響（３）生成ＡＩが属人化防止に有効な理由（４）生成ＡＩ活用のポイントはデータの整備【ワーク】属人化の課題とリスクを検討する	講義ワーク
	２．生成ＡＩを用いたナレッジマネジメントの基本【ワーク】職場におけるナレッジを洗い出す（１）ナレッジマネジメントの基本（２）生成ＡＩを用いたナレッジマネジメントのステップ ①共有すべき情報を整理する　②生成ＡＩでナレッジを文書化・データ化する ③生成ＡＩで誰でも使える形に整備する（３）生成ＡＩを用いたナレッジマネジメントの活用事例	講義ワーク
	３．具体的に考えるナレッジマネジメントと生成ＡＩ活用（１）今後起こりうる組織の課題 ①ベテランの退職　②人材の流動化　③デジタル前提とした社会の加速（２）生成ＡＩを活用したマニュアルの作成方法を学ぶ【ワーク】生成ＡＩを活用したマニュアルを作成する（３）必要な情報を探しやすくする工夫（４）ＲＡＧ（検索拡張生成）を使用する ①ＲＡＧとは　②ＲＡＧを活用したナレッジ検索（５）生成ＡＩを活用したチャットボットの活用 ①社内ＦＡＱ・問い合わせ対応　②ナレッジ共有の効率化【ワーク】職場での活用方法を考える	講義ワーク
	４．生成ＡＩを活用した業務標準化（１）標準化すべき業務の見つけ方（２）標準業務フローを整理する（３）生成ＡＩを活用した業務手順書の作成【ワーク】標準化に向けた資料を作成する	講義ワーク
	５．指導・教育における生成ＡＩ活用（１）生成ＡＩを用いた教材・テスト作成（２）生成ＡＩを活用したロールプレイング【ワーク】職場に適したナレッジ共有の仕組みを検討する	講義ワーク
	６．職場で実践する属人化防止計画（１）現状を整理する（２）優先的に取り組む業務を決める（３）生成ＡＩ活用の進め方を整理する【ワーク】職場の属人化防止計画を作成する	講義ワーク

生成ＡＩを用いた属人化防止研修～ナレッジ伝承と標準化の実現

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

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