←表示ページに戻る

検索結果

（半日研修）問合せに対応するＡＩ窓口作成研修～Copilot Studioで業務自動化

「誰に聞けばいい？」をＡＩ窓口が解決する。問合せ対応エージェントを自分で作る

No. 6960020 9909288

26/08/21 更新

印刷はこちら
公開講座 Q&A
開催リクエスト受付中！ご希望の日程・地域で、１名さまから
本公開講座の追加開催リクエストができます。

研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
似たテーマの研修
関連サービス

対象者

新入社員
若手層
中堅層
リーダー層
管理職層

・生成ＡＩを活用した問合せ対応の効率化を推進している方
・営業、カスタマーサポートなど、社外からの問合せが多い方

よくあるお悩み・ニーズ

よくある問合せに、毎回同じ内容を回答することに手間がかかっている
Copilot Studioのナレッジやツール連携をうまく使いこなせていない
問合せの内容に応じた担当者への連携や、対応履歴の記録を標準化したい

＞「生成ＡＩ研修ラインナップ」はこちら

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、Copilot Studio（コパイロットスタジオ）で社外からの問合せに対応する「ＡＩ窓口エージェント」を作成します。Copilot Studioにはさまざまな機能がありますが、研修内では「ナレッジ」「トリガー」「ツール」「エージェント連携」を中心に取り扱います。問合せ内容に応じて、回答から対応内容の記録までを自動で行う仕組みを構築できるようになります。

＊本研修では、ＰＣおよびCopilot Studioを使用します＊
※組織の設定によって、使用できる機能に制限がかかっている可能性があります
※本研修ではMicrosoft 365 OutlookおよびExcelのWeb版を使用します。デスクトップ版は使用しませんのでご注意ください
※事前に法人用Microsoftアカウントをご準備ください
※組織の環境によっては、OutlookやExcelとの連携に管理者の許可が必要となる場合があります

到達目標goal

①Copilot Studioのナレッジ、ツール、エージェント連携の機能を理解する
②Outlookと連携し、オンライン商談の調整を自動化する仕組みを構築できる
③回答や引き継ぎを行うエージェントを作成できる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	０．ＡＩ窓口エージェント実演 ※講師がＡＩ窓口エージェントの動作を実演します	講義
	１．Copilot Studioで広がる自動化の幅（１）複雑な判断を伴う自動化が簡単に（２）使いこなすべき機能 ①ナレッジ　②トリガー　③ツール	講義
	２．ＡＩ窓口エージェントを構想する（１）エージェントの働き方（フロー）を考える【ワーク】顧客対応（問合せ対応）完了までの動作を考える（２）必要な機能を洗い出す	講義ワーク
	３．チャットでオンライン商談の日程調整をさせる（１）担当者の予定を調べさせる～Outlook連携（２）予定を登録させる～Outlook連携（３）プロンプトで手順を指示する（４）作ったエージェントをテストする	講義
	４．問合せへの回答・記録をさせる（１）複数エージェントで作業することで精度を高める（２）ＦＡＱリストから回答させる～ナレッジ連携（３）担当者へ連携する～Outlook・エージェント連携（４）ＦＡＱリストを更新する～Excel連携【ワーク】ＦＡＱで解決しなかった場合の対応を追加する	講義ワーク
	５．まとめ【ワーク】本日の研修を踏まえて、今後作成したいものについて考える	ワーク

10641

企画者コメントcomment

Copilot Studioは、対話型の生成ＡＩとは異なり、エージェントに何をさせるかの流れや役割をあらかじめ設計する必要があります。問合せ対応の自動化はＡＩ活用の代表的なテーマですが、実際には日程調整や担当者への引き継ぎ、対応記録など複数の業務が関わるため、仕組みを作るには工夫が必要です。そこで、業務に合ったＡＩ窓口エージェントを構想し、形にする第一歩を踏み出せるよう、本研修を企画しました。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

来場型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

似たテーマの研修recommend

新入社員
若手層
中堅層
リーダー層
管理職層
部長・経営層

ＡＩエージェント基礎研修～自分専用の生成ＡＩで業務を自動化する

新入社員
若手層
中堅層
リーダー層
管理職層
部長・経営層

Copilot Studio研修～社内データ活用エージェントを作る

新入社員
若手層
中堅層
リーダー層
管理職層
部長・経営層

（半日研修）締切を知らせるＡＩ秘書作成研修～Copilot Studioで業務自動化

若手層
中堅層

Power AppsとAutomateで開発する業務改善アプリ研修（２日間）

読み物・コラムcolumn

お問合せ・ご質問

公開講座Q&A

研修リクエスト

お問合せ

よくいただくご質問～お申込み方法や当日までの準備物など、公開講座について詳しくご説明

よくいただくご質問一覧

■最新作・ニュース

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 名

開催数^※1: 回

講座数^※2: 種
類

WEBinsource ご利用社数^※2: 社

※1

※2

研修を探す

本研修をご検討中の方はこちら

開催リクエスト

商談予約

同テーマの講師派遣を見る

ご希望の日程・地域で、１名さまから、本公開講座の追加開催リクエストができます。

お得にご受講可能な講座一覧
～マンデー割引

公開講座からの新着メッセージ

最近見た公開講座

{{historyObj['pageTtl'] | supTextRemove | corporateNameRemove}}

→閲覧履歴をもっとみる

開催確定講座スケジュール一覧

ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。

日程	時間	研修タイトル	会場
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～16:45	５０代向けキャリアデザイン研修～人生１００年時代のマネーとキャリアを考える	オンライン	申込み
2026/8/12	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	ＡＩ時代のクリティカルシンキング研修～求められる「疑う力」と「活かす知恵」	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	プレゼンテーション研修（実践編）～成果を見据えた、聞き手目線のプレゼンテクニック	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～セルフケア	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	トリプルシンキング実践研修～クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキングを応用する（２日間）	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	創造力強化研修～クリエイティブシンキングのためのマインドとスキル	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	財務諸表の読み方研修～数字の意味を見通す力を鍛える	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～13:00	（半日研修）Copilotのはじめ方研修～生成AIを仕事で頼れるパートナーにする	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	仕事の実行力研修～「自律」「協働」「目的意識」で仕事を前に進める	東京	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	次世代リーダー研修～安定力・思考力・指導力を身に付ける	大阪	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	大阪	申込み
2026/8/20	09:00～17:00	業務効率化のためのGemini研修～Googleアプリとの連携で作業時間を削減する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	SharePoint Online実践研修～今日から使えるサイト作成・運用術	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	後輩サポート力研修～「頼れる先輩」に求められる３つのスキル	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	プロジェクトマネジメント基礎研修	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	管理職向け研修～マネージャーとしての課題を整理する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	達成力強化研修～仕事を最後までやり抜く力を身に付ける	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	行動経済学を活用した部下指導研修～部下の主体性を引き出す４つのポイント	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	東京	申込み