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交代勤務者のためのヒューマンエラー防止研修（半日間）

交代勤務者のためのヒューマンエラー防止研修（半日間）

「つい」や「うっかり」が大きな事故につながる現場で、勤務時間に関わらず事故を防ぐための方法を学ぶ

研修No.B RSK140-0100-6320

対象者

  • 全階層

・交代で勤務する必要がある業界、職種の方
・現場の安全管理や事故防止を担当している方
・現場全体の安全行動の定着を推進するリーダー

よくあるお悩み・ニーズ

  • 交代勤務による疲労で注意力が散漫になりやすい
  • うっかりミスが繰り返されてしまう
  • 現場の事故やトラブルを防ぐための対策を講じたい

研修内容・特徴outline・feature

交代勤務の現場は、時間帯や体調の変化により判断の質が揺らぎやすいものです。そのまま放置すると、小さなミスが積み重なり、重大な事故につながる可能性があります。本研修では、エラーの構造を理解したうえで現場のお悩み別に防止策を学び、具体的な行動に落とし込んでいきます。その結果、業務中の違和感に早く気づき、ミスを未然に防ぐ行動が自然と取れるようになります。

研修のゴールgoal

  • ①ヒューマンエラーが発生する仕組みを理解する
  • ②交代勤務特有のリスクを把握し、日常業務での行動に反映できる
  • ③認知の偏りに気づき、冷静な判断につなげる力を身につける

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．はじめに
    【ワーク①】業務中にヒヤッとしたことや、ミスしてしまったことを共有する
ワーク
  • ２．なぜヒューマンエラーは起きるのか
    （１）ヒューマンエラーの基本構造
    （２）交代勤務特有のリスク
    （３）ヒューマンエラーの種類
講義
  • ３．認知バイアスを意識する
    【ワーク】自分の認知バイアスをチェックする
    ■認知バイアスとは
    【ワーク②】現場で起きうる認知バイアスを話し合う
    ※「バイアス」という言葉に馴染みのない場合は言い換えて実施します
    （例：自分の思い込み／直感、自分の経験によって生まれた先入観　など）
講義
ワーク
  • ４．現場の悩み別エラー防止の具体策
    （１）ポカミス対策
    （２）転倒防止
    （３）腰痛防止
    【ワーク③】ワーク①、②を振り返り、身近なヒューマンエラーを予防・防止する方法を考える
講義
ワーク
  • ５．ケーススタディ
    【ワーク】ケースを読み、原因と防止策を話し合う
    ＜ケース例＞夜勤終盤、焦って作業した結果、確認不足によるミスが発生した
ワーク
  • ６．まとめ
ワーク

10446

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

交代勤務はどうしても、注意力や判断力が低下してヒューマンエラーが発生しやすい状況があります。本研修は、交代勤務を行っているお客さまより「最近、現場で些細なミスや事故が起きていて何とかしたい」とのお悩みを伺ったことをきっかけに開発しました。単なる注意喚起にとどまらず、エラーの仕組みを踏まえ、従業員一人ひとりが現場で再現性のある対策ができるよう構成しています。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「ヒューマンエラー防止研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのヒューマンエラー防止研修では、「人はミスを犯す」という前提のもと、組織の仕組みづくりを検討します。

研修では、その人の特性や気持ちに焦点を当てるのではなく、あくまでもエラーの流れ、原因に焦点を当てることで、再発防止のための対策を導き出していきます。ミスは「○○さんの不注意」「○○さんは仕事ができない」など、個人に求めるのではなく、ミスの起きない仕組みと環境のつくり方を習得します。
具体的には、仕事の流れを整理したうえでその中における課題とリスクを洗い出し、それらの対策に組織的に取り組むための方法を学んでいただきます。
以下のようなラインナップがございます。

オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）

ヒューマンエラー研修　～個人情報漏えい対策（半日間）

リスクマネジメント研修　～ヒューマンエラー防止編（半日間）
可能です。
研修実施にあたっては、事前にお打合せのもと、貴社の現状に即した内容に、多種多様な形で変更させていただきます。ヒューマンエラー防止研修のカリキュラムを作成する上で大きな軸となるものは、受講対象者の職種、階層、実際の業務内容、そして現状の課題です。貴社の課題とご要望に沿ったテキストを作成いたします。
また、インソースでは、受講対象者さまに事前課題を実施し、テキストにその情報を反映することでよりお客さまにフィットする研修をご提供しております。ぜひお問合せのうえ、ご相談ください。

研修効果向上　事前課題アンケート
可能です。
これまでにも様々な状況のお客さまからご相談をいただきました。例えば、「残念ながら実際に事故、ミスが起こってしまった。再発させないために、起こった事案に近いケースを用意し、どうすれば防げたかを考えさせたい」というご要望などです。そういった ご要望があれば、お客さまにご確認いただきながらケースを作成いたします。
可能です。
インソースでは、OAスキルアップ研修やコミュニケーション研修、CS・接遇研修など、スキル強化のための研修も数多く取り揃えており、ヒューマンエラーにつながるスキル不足解消のお手伝いをいたします。それぞれのテーマでの研修実施の他、ご要望に合わせて要素を組み合わせ、オーダーメイドの研修をご提案させていただくこともできます。

パソコンスキル・ＯＡスキルアップ研修

コミュニケーション研修

ＣＳ・接遇研修
ご対応いたします。
ヒューマンエラー防止研修は、一般職には「自分が起こさないための考え方」、経営層には「起こさせないための組織づくり」に焦点をあてて実施することをおすすめしております。
お客さまのご要望に合わせてカスタマイズした研修をご提供いたします。対象者、目的に応じて多様なカリキュラムをご用意しております。詳しくヒアリングさせていただいたうえで最適なご提案をいたしますので、まずはお問合せください。

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