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ＯＪＴの受け方で差がつく！「教わり上手」になるポイント～心構え・リアクション・メモ・質問・フィードバック
新入社員にとって、現場で実務を学ぶＯＪＴ（On the Job Training）は、社会人としての基盤をつくる重要なステップです。しかし、せっかく指導してもらっても「受け身」でいるだけでは成長は加速しません。ＯＪＴで大切なのは、主体的に学ぶ姿勢を示し、指導する側との信頼関係を築くことです。
本記事では、新人がＯＪＴで効果的に成長するために欠かせない５つのポイントを紹介します。
- 指導を受ける際の心構え
- 上司・先輩に安心感を与えるリアクション
- 学びを確実に定着させるメモの取り方
- 理解を深めるための質問の仕方
- 改善につなげるフィードバック
これらのポイントを意識して取り組むことで、教える側・学ぶ側の双方にとって、より前向きで実りあるＯＪＴを実践することができます。
１．指導を受ける際の心構えを整え、学ぶ姿勢を示す
ＯＪＴの出発点は、まず「学ばせてもらっている」意識を持つことです。どれほど優秀な新人でも、最初は業務経験がないため、先輩のサポートなしには一人前になれません。そのため、指導してくれる相手に感謝と敬意を持ち、学ぶ意欲を行動で示すことが何より大切です。
忙しい上司・先輩に感謝と敬意を持つ
ＯＪＴは実務の合間を縫って行われるため、上司や先輩は通常業務を調整して時間を捻出しています。「新人だから教えてもらって当然」という態度ではなく、「貴重な時間を割いていただいている」という視点を持つと、自然と丁寧な言動が生まれます。日常的に「ありがとうございます」「とても勉強になります」と感謝の言葉を伝える習慣も有効です。
謙虚さ・素直さ・感謝を言動で示す
感謝の気持ちは、言葉だけでなく行動にも表れます。たとえば、指導を受けた内容をすぐに実践する、指摘を受けたら言い訳せず受け止める、アドバイスをメモに残して次回に活かすといった姿勢は、「この人には安心して任せられる」と思われる第一歩です。こうした姿勢は、周囲の信頼を得るだけでなく、本人の成長スピードを加速させます。
２．リアクションで上司・先輩に安心感を与える
「きちんと聞いている」「理解している」ことが伝わらなければ、指導する側は不安を感じます。リアクションは教わる側の最低限のマナーであり、相手に安心感と手応えを与える重要な要素です。
あいづち・表情・姿勢で「聞いている」ことを伝える
指導中は適度にあいづちを打ち、「はい」と言葉で反応しましょう。笑顔やうなずきなどの表情、相手の目を見る姿勢も大切です。背筋を伸ばして前のめりに聞く姿勢は、受け止める準備ができているという印象を与えます。こうした反応があると、上司・先輩も「教えた甲斐がある」と感じ、さらに丁寧に指導してくれるようになります。
双方向のコミュニケーションを意識する
リアクションとは単なる相づちではなく、双方向のやりとりを生み出すものでもあります。理解できた内容を自分の言葉で確認したり、「ここまでは理解できたのですが、ここはもう一度教えていただけますか」と具体的に質問したりすることで、理解度が伝わりやすくなります。「分からない」と言う勇気も、信頼を得る上では欠かせません。
３．教わった内容を活かせるメモの取り方を習得する
ＯＪＴでは、短期間に多くの情報を吸収する必要があります。メモは記録ではなく「再現」のためのツールです。書いて終わりではなく、後から活用できるように取ることを意識するだけで、学びの定着度が大きく変わります。
６Ｗ３Ｈを意識して漏れなく記録する
Who（誰が）・What（何を）・When（いつ）・Where（どこで）・Why（なぜ）・Whom（誰に）・How（どのように）・How much（どれくらいの費用）・How many（どれくらいの量）といった要素を意識して書くと、後で読み返しても状況を正しく再現できます。
ポイントは「誰が読んでも分かるメモ」にすることです。
重要情報を整理・強調して活用する
数字や固有名詞、頻出するキーワードはピックアップして強調します。また、日付や金額など重要情報は色や記号を使って目立たせると、後からの検索性が高まります。聞き慣れない言葉は無理に理解しようとせず、まずは聞こえたとおりに書き、後で調べることで理解を深めます。このようにメモを「記録」から「ツール」に変えることで、業務への活用度が格段に高まります。
４．遠慮せず積極的に質問し、理解を深める
新人にとって「質問するのは申し訳ない」と感じる場面は少なくありません。しかし、質問は学びの意欲の表れであり、理解を深める最短ルートです。むしろ、質問が出ないと「理解できていないのでは」と不安に思われることもあります。
配慮を忘れずに、勇気をもって質問する
忙しい上司・先輩に遠慮してしまうこともありますが、分からないまま進めるとミスにつながります。「何度も申し訳ありませんが」とクッションを入れつつ、分からない点は早めに確認する姿勢を持つことが大切です。その場で聞けなかった内容は、メモをもとに後で聞く工夫も有効です。
初歩的な質問は今だけの特権と考える
新人のうちは、基本的な質問も受け入れてもらいやすい時期です。複数の先輩から異なるやり方を聞き比べると、視野が広がり、自分に合う方法も見つかります。質問を通じて業務理解を深めることは、単なる知識習得を超え、考える力や応用力を育てることにもつながります。
５．フィードバックを前向きに受け止め、次に活かす
ＯＪＴでは、うまくいかないことや注意を受ける場面もあります。大切なのは、ネガティブな指摘を成長のヒントに変える姿勢です。
言い訳せず、前向きな言葉で応じる
指摘を受けた際に「難しいです」「できそうにありません」と否定的に返すのではなく、「教えていただいたおかげで、次はもっと上手くできそうです」とポジティブに受け止めることが重要です。相手の助言を「評価」ではなく「支援」として受け取る意識が、成長を後押しします。
反省と分析で成長のヒントを得る
同じ失敗を繰り返さないためには、原因を振り返り、次にどう活かすかを考えることが欠かせません。「反省＝前向きな力」「後悔＝後ろ向きな力」という意識を持ち、失敗を次へのステップに変えることが、ＯＪＴ期間の成長を加速させます。小さな改善を積み重ねることで、自信も着実に積み上がっていきます。
ＯＪＴの受け方は、動画で学ぶことで定着と実践が進みやすくなる
ＯＪＴを効果的に機能させるには、新人が「教わり上手」になる行動を具体的に理解し、実践できるようにすることが欠かせません。しかし現場では、指導方法や求められる姿勢が人によって異なり、「どう振る舞えばよいか」が分かりづらいのが実情です。
そこで有効なのが動画による学習です。動画なら、現場で起こりやすい場面を通して「よい例」と「改善例」を比較しながら、リアクション・メモ・質問の仕方・フィードバックの受け方をより具体的に学べます。新人は自分の振る舞いをイメージしやすく、繰り返し視聴して定着させやすいのも特長です。
さらに動画なら、配属先や指導者が異なっても共通の基準を示せるため、育成レベルの底上げにもつながります。教え方のばらつきを防ぎ、現場ＯＪＴをより効果的にするためにも、動画で学べる環境づくりがおすすめです。
新人を早期に戦力化するために～ＯＪＴで「受け身」から「信頼される学び手」へ
ＯＪＴは、単に業務を覚えるための手段ではなく、新人が組織に早期に定着し、将来の戦力へと成長するための土台です。新人が「受け身」ではなく「学び手」として主体的に関わることで、教える側の負担が軽減され、チーム全体の生産性も向上します。
一方で、ＯＪＴがうまく機能しないと、指導側は「教えても反応がない」「どこまで理解しているのか分からない」と不安を抱え、指導を続けるモチベーションを失いやすくなります。その結果、新人が十分なスキルを習得できず、離職リスクが高まることにもつながりかねません。
今回ご紹介した５つのポイント（心構え・リアクション・メモ・質問・フィードバック）を新人が身につけることで、指導の手応えが生まれ、育成が好循環に変わるようになります。新人本人の学習効率が上がるだけでなく、指導者も「教えて良かった」と感じられることで、組織全体に育成文化が根づいていくのです。ＯＪＴは、個人の成長と組織の成長を同時に実現する貴重な機会です。この機会を最大限に活かすために、「教わり上手」の育成を意識的に取り入れてみてはいかがでしょうか。
ＯＪＴの受け方講座～教わり上手になるための５つのポイント
本動画では、ＯＪＴを受ける際の効果的な姿勢と実践的なスキルを学びます。上司・先輩は通常業務に加えて指導を行うため非常に多忙です。そのような中で最大限の効果を得るためには、教わる側の積極的な姿勢が重要です。
「謙虚さ」「素直さ」「感謝」の基本的な心構えから、効果的なリアクションの示し方、質問の仕方、メモの取り方、フィードバックの受け方まで、具体的な事例とともに解説します。
本動画のゴール
- ＯＪＴにおける教わる側の基本的な心構えを理解する
- 謙虚さ・素直さ・感謝の姿勢を身につける
- 効果的なリアクションや質問の仕方を習得する
- 教わったことを生かすメモの取り方や活用法を学ぶ
よくあるお悩み・ニーズ
- 上司・先輩に質問するタイミングがわからず遠慮してしまう
- メモの取り方がわからず、教わったことを十分に活かせていない
- ネガティブなフィードバックを受けると落ち込んでしまう
- 教わる側としての心構えや姿勢に自信がない
セットでおすすめの研修・サービス
ＯＪＴ講座～基本指導スキルの習得で、新人を早期戦力化する
実りあるＯＪＴを職場全体で実現していくために、ＯＪＴに欠かせない心構えや基本フロー、指導における留意点を一通り解説いたします。
関係性構築のために必要な要素をはじめ、ＯＪＴにおける育成計画の例、ティーチングで実務能力を習得させる方法、指示だしや報告を受ける際のポイント、効果的なほめ方・叱り方など、実践的なテクニックについて解説します。
ＯＪＴ監督者講座～ＯＪＴ担当者を支援し、戦略的に部下を育成する
ＯＪＴ監督者としての役割を理解し、効果的な部下育成のサポート方法を学びます。特に、現代の若手社員を指導するＯＪＴ担当者が抱える悩みや不安に焦点を当て、それらを解消するための具体的な方法を詳しく解説します。
部下や後輩の成長を通じて組織全体の成長を目指したいＯＪＴ監督者や、ＯＪＴ担当者を含む職場全体のレベルアップを図りたい方におすすめです。
