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ＳＥ向けコミュニケーション研修～技術と伝達力で選ばれるエンジニアになる

Q: 若手社員です。上司とのコミュニケーションに課題を感じているのですが、円滑に進めるコツを学べる研修はありますか？

上司へわかりやすく説明する力を身につける「 実践！コミュニケーション研修～上司への適切な伝え方を学ぶ 」をおすすめします。 【対象者】 ・苦手な上司や忙しい上司ともスムーズにコミュニケーションをとりたい ・上司へわかりやすく説明する力を身につけたい方 【研修内容・特徴】 仕事を行っていくなかで上司とのコミュニケーションは欠かせませんが、苦手としている人も多くいます。「相手が忙しく、話しかけるタイミングが難しい」「緊張してうまく話せない」「自分の苦手なタイプの人だ」など、様々な悩みが考えられます。 本研修では、上司とのコミュニケーションが円滑に進めていけるよう以下のポイントを学んでいただきます。 ①忙しい上司への接し方 ②緊張する上司と会話する際のポイント ③分かりやすく説明するためのコツ ④上司が苦手なタイプの場合の心構え

顧客ニーズを高精度で捉え、実現できるエンジニアとして、自身の市場価値を高める

No. 5200010 9901084

26/05/26 更新

研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
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関連サービス

対象者

若手層
中堅層
リーダー層

・システム開発者、ＩＴエンジニア（ＳＥ）
・顧客との折衝機会が増えている技術者の方

よくあるお悩み・ニーズ

技術的な内容を顧客にうまく説明できない
テキストやチャットでのやり取りで誤解が生じてしまうことが多い
顧客の要望を正確に把握し、手戻りが発生しないようにしたい

研修内容・特徴outline・feature

ＳＥが顧客と接するうえで必要なコミュニケーションスキルを体系的に学ぶ研修です。言語化されていないニーズを汲み取るための視点や考え方を理解し、ワークを通して顧客から必要な情報を引き出すためのきく力を鍛えます。さらには、ＩＴに詳しくない顧客であっても伝わるよう説明するポイントや意思疎通をはかるためのテクニックなど、現場で使える実践的なノウハウを身につけます。

到達目標goal

①仮説思考を用いて問題や要望の本質を見出せるようになる
②専門技術を顧客にわかりやすく伝える力を身につける
③メール・チャットを書く際のポイントを理解する

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．エンジニアにこそコミュニケーション力が必要な時代【ワーク】コミュニケーションにおける自身の課題を書き出す（１）エンジニアが抱えるコミュニケーションの課題　①エンジニアは話さなくても済むという思考　②対面コミュニケーションの機会の減少　③効率重視のコミュニケーションの偏り（２）テクニカルスキル×コミュニケーション力で差がつく時代　①「技術を持つ人」から「技術の価値を伝えられる人」へ　②顧客ニーズの解像度の高さが工数の削減に直結する	講義ワーク
	２．顧客要望の解像度を上げる「仮説思考力」（１）ＩＴ知識がない相手の「もやもや」を読み取る（２）仮説力を磨く思考①～帰納的思考【ワーク】顧客の業界がどのような課題や悩みを抱えているか考える（３）仮説力を磨く思考②～視点を変える	講義ワーク
	３．相手のニーズを的確につかむ「きく力」（１）相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは【ワーク】ペアになり、題材をもとに聴く練習をする（２）必要な情報を引き出す「訊き方」【ワーク】ペアになり、題材をもとに訊く練習をする【ワーク】顧客のニーズを引き出すためにヒアリングしたいことを書き出し、グループで共有する	講義ワーク
	４．技術を伝わる言葉に「変換する力」（１）専門知識の翻訳スキル　①受け手のＩＴリテラシーに合わせた言葉選び　②複雑な概念をシンプルに伝えるテクニック【ワーク①】業務で使用する専門用語とカタカナ語を洗い出す【ワーク②】相手がＩＴ初心者の想定で、自社のシステム・サービスを説明する（２）論理的に伝える（３）図解で視覚的に伝える	講義ワーク
	５．非対面時代のテキストコミュニケーション（１）テキスト・チャットでの誤解防止のコツ　①自分の中の「当たり前」を省略しない　　②曖昧な表現に注意する（２）無機質な表現に注意する【ワーク】ケースを読み、顧客への返信文面を考える	講義ワーク
	６．まとめ【ワーク】明日から職場で実践することを書き出す	ワーク

企画者コメントcomment

あらゆる業界でＤＸ化が加速する今、アジャイルにデジタル変革を実現するためには、ＩＴ技術だけではなく対話力も重要です。豊富な知見を持っていても、円滑にコミュニケーションを取ることができなければ認識のズレが生じ、時間と手間がかかってしまいます。ＳＥが「話す」ことの苦手意識を払しょくし、社内外で信頼される存在となるための一歩として、本研修をぜひご活用ください。

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コミュニケーション研修～相手目線で考え、良好な人間関係を築く

読み物・コラムcolumn

全力Ｑ&Ａqa

インソース公開講座のコミュニケーション研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座のコミュニケーション研修では、おもに4つのポイントをベースとして学び、メッセージのやりとりや意思伝達を円滑化する技術を身につけていただきます。顧客との関係や上司・部下間の関係など、ビジネスコミュニケーションをより良くしていただくことが目的です。

■４つのポイント
①良いコミュニケーションのポイントを理解する～相手を主体として考える
②他者理解のための「傾聴力」～相手に話しやすいと感じてもらう方法
③相手の心情や要望を引き出す「質問力」～相手が答えやすい聞き出し方
④言いたいことが相手に伝わるような話し方～事前準備、話の構成、表情

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースのコミュニケーション研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶと良いでしょうか？

インソース公開講座のコミュニケーション研修は、大きく分けて４種類のものがあります。

①職場の人間関係の改善・活性化を図る研修
職場での様々な人とのコミュニケーションの改善・活性化に向けて、活用できる考え方とスキルを学びます。

②部下とのコミュニケーション力向上を図る研修
上司に求められる部下やメンバーとのコミュニケーションのあり方を理解し、効果的なコミュニケーションスキルを習得します。

③生産性向上に導くためのテクニックを習得する研修
相手とのやり取りを通じて成果をあげ、生産性向上へと導く、考え方と具体的なコミュニケーション技法を習得します。

④初めての職場で良好な人間関係を築くための研修
新人・若手社員など、新しく入ってきた方がスムーズに職場に溶け込み、良好な人間関係を築くための考え方やスキルを学びます。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
コミュニケーション研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

社会人として必要なコミュニケーションの基礎を学べる研修はありますか？

社会人として必要なコミュニケーションとして、３つの「きく」と「話す」力を習得いただける研修をご用意しております。コミュニケーションは仕事の基本でもあり、最も重要な要素の一つです。お客さまや職場の上司・同僚との良好な関係構築、円滑に仕事を進めるために必要なコミュニケーションの基礎を学んでいただきます。

■３つの「きく」と「話す」力を身につけ意思伝達を円滑化する
コミュニケーション基礎研修～きき上手は話し上手、きくから始めるコミュニケーション

■基本のスキルを職場で実際にどう進めていくか実践的に習得する
コミュニケーション研修～相手目線で考え、良好な人間関係を築く

新人・若手社員向けの、基礎的なコミュニケーション研修はありますか？

新しく入ってきた方がスムーズに職場に溶け込み、人間関係を構築していただくための考え方やスキルを学ぶ研修をテーマ別にご用意しております。

■報告・連絡・相談の目的や伝え方を理解し、使いどころを見極め、信頼される新人になる
（新入社員・新社会人向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

■コミュニケーションの重要性と難しさをビジネスシミュレーションにより体得する
（新入社員・新社会人向け）仕事の進め方研修～チームワークとコミュニケーション

■現場で求められる「戦略的なコミュニケーション方法」や「５つのシンキング」を学ぶ
（新入社員・新社会人向け）配属前研修～現場のコミュニケーション力を身に付ける

■上司・先輩の立場に立ち、「世代」「役割」「価値観」の３つの違いを理解する
社会人１年目・２年目ステップアップ研修～コミュニケーション力向上編

■「簡潔で」「相手に伝わる」報告・連絡・相談で、効率的に仕事を進めるコツを学ぶ
（若手向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

若手社員です。上司とのコミュニケーションに課題を感じているのですが、円滑に進めるコツを学べる研修はありますか？

上司へわかりやすく説明する力を身につける「実践！コミュニケーション研修～上司への適切な伝え方を学ぶ」をおすすめします。

【対象者】
・苦手な上司や忙しい上司ともスムーズにコミュニケーションをとりたい
・上司へわかりやすく説明する力を身につけたい方

【研修内容・特徴】
仕事を行っていくなかで上司とのコミュニケーションは欠かせませんが、苦手としている人も多くいます。「相手が忙しく、話しかけるタイミングが難しい」「緊張してうまく話せない」「自分の苦手なタイプの人だ」など、様々な悩みが考えられます。

本研修では、上司とのコミュニケーションが円滑に進めていけるよう以下のポイントを学んでいただきます。
①忙しい上司への接し方
②緊張する上司と会話する際のポイント
③分かりやすく説明するためのコツ
④上司が苦手なタイプの場合の心構え

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開催確定講座スケジュール一覧

ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。

日程	時間	研修タイトル	会場
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～16:45	５０代向けキャリアデザイン研修～人生１００年時代のマネーとキャリアを考える	オンライン	申込み
2026/8/12	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	ＡＩ時代のクリティカルシンキング研修～求められる「疑う力」と「活かす知恵」	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	プレゼンテーション研修（実践編）～成果を見据えた、聞き手目線のプレゼンテクニック	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～セルフケア	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上	オンライン	申込み
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2026/8/20	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	トリプルシンキング実践研修～クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキングを応用する（２日間）	オンライン	申込み
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2026/8/20	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
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2026/8/21	10:00～17:30	管理職向け研修～マネージャーとしての課題を整理する	オンライン	申込み
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	内容	手法
	１．エンジニアにこそコミュニケーション力が必要な時代【ワーク】コミュニケーションにおける自身の課題を書き出す（１）エンジニアが抱えるコミュニケーションの課題　①エンジニアは話さなくても済むという思考　②対面コミュニケーションの機会の減少　③効率重視のコミュニケーションの偏り（２）テクニカルスキル×コミュニケーション力で差がつく時代　①「技術を持つ人」から「技術の価値を伝えられる人」へ　②顧客ニーズの解像度の高さが工数の削減に直結する	講義ワーク
	２．顧客要望の解像度を上げる「仮説思考力」（１）ＩＴ知識がない相手の「もやもや」を読み取る（２）仮説力を磨く思考①～帰納的思考【ワーク】顧客の業界がどのような課題や悩みを抱えているか考える（３）仮説力を磨く思考②～視点を変える	講義ワーク
	３．相手のニーズを的確につかむ「きく力」（１）相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは【ワーク】ペアになり、題材をもとに聴く練習をする（２）必要な情報を引き出す「訊き方」【ワーク】ペアになり、題材をもとに訊く練習をする【ワーク】顧客のニーズを引き出すためにヒアリングしたいことを書き出し、グループで共有する	講義ワーク
	４．技術を伝わる言葉に「変換する力」（１）専門知識の翻訳スキル　①受け手のＩＴリテラシーに合わせた言葉選び　②複雑な概念をシンプルに伝えるテクニック【ワーク①】業務で使用する専門用語とカタカナ語を洗い出す【ワーク②】相手がＩＴ初心者の想定で、自社のシステム・サービスを説明する（２）論理的に伝える（３）図解で視覚的に伝える	講義ワーク
	５．非対面時代のテキストコミュニケーション（１）テキスト・チャットでの誤解防止のコツ　①自分の中の「当たり前」を省略しない　　②曖昧な表現に注意する（２）無機質な表現に注意する【ワーク】ケースを読み、顧客への返信文面を考える	講義ワーク
	６．まとめ【ワーク】明日から職場で実践することを書き出す	ワーク

ＳＥ向けコミュニケーション研修～技術と伝達力で選ばれるエンジニアになる

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

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