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- ・上司や後輩とのコミュニケーションを円滑にしたい方、お客さまを訪問する機会が多い方
- ・コミュニケーションの研修は受講したが、職場で実際にどう進めていいか実践に課題を感じている方
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コミュニケーション研修～相手目線で考え、良好な人間関係を築く
研修No.5200400
対象者
- 若手層
よくあるお悩み・ニーズ
- 上司へ意見を伝えるのが難しい
- 自分の言いたいことがうまく伝えられない
研修内容・特徴outline・feature
本研修では、「聴く」などのコミュニケーションの基本スキルにとどまらず、人間関係を維持していくためにはどのようにしたらよいか、自分の意見を分かりやすく伝えるポイントは何かなど職場で応用できるコミュニケーションの手法を習得していただきます。
到達目標goal
- ①コミュニケーションで関係性を築くための「聴く」スキルが身につく
- ②自分の意見をお客さまや上司に分かりやすく伝えることができる
研修プログラム例program
| 研修プログラム例 | ||
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
|
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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ワーク |
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ロールプレイング |
|
企画者コメントcomment
聴く・話すなどコミュニケーションの基本スキルを身につけた方が、相手との関係性をさらによくしていくために、どのような点に気をつけるとよいかポイントを学んでいただく研修です。総合演習では職場で起こりそうなシチュエーションを設定し、実践的に学んでいただきます。
スケジュール・お申込みschedule・application
公開講座を手軽にお安く受講いただけます！
※一部の研修は、割引対象外となります。
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お申込み時の注意点→お申込みから研修当日までの流れ
- （１）同業の方のご参加はご遠慮いただいております。
- （２）最低履行人数の４名に達しなかった場合、研修が中止となる可能性がございます。中止の可能性がある場合は研修日の２週間前に中間報告、１週間前に開催可否の連絡をさせていただきます。
- （３）研修実施３週間を切った時点で、お申込み者数が０名の場合、開催日程をＨＰから削除させていただくことがあります。
※登壇予定の講師は予告なく変更になる場合がございますことをご了承くださいませ
【2019年10月からの消費税法改正に関するお知らせ】
2019年10月1日以降に開催する研修については、新税率での受講料を表示しております。
なお、人財育成スマートパックのポイント数については、増税前後の変更はございません。ただし、当社提携先の研修については、ポイント数に変更のある場合がございます。
４名様以上でのご検討の際、日程の都合が合わない場合や、開催予定が表示されていない場合には、開催のリクエストが可能です。
公開講座部（0120-800-225 ※ガイダンスに従って①を選択）までご相談ください。
よくあるご質問
変更・キャンセルはいつから発生？いくらかかりますか？
受講者の評価evalution
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
97.9%
講師：大変良かった・良かった
96.0%
※2018年4月～2019年3月
- 実施、実施対象
- 2018年 9月 10名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 話に反応を示し、傾聴を行うことで相手に話しやすい雰囲気を作るということを実践していきたいです。
- 日々のミーティングや調整に活かしていきたいと思いました。質問力や説明力などのスキルを高めてコミュニケーションに深みをもたせていきたいと思います。
- 実施、実施対象
- 2018年 7月 11名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 相手の話を聞く時の対応や説明力、質問力で学んだスキルを身に着けられるように意識して取り組みたいと思います。社内外問わず、多くの方に信頼していただけるように取り組みます。
- 相手に好印象を与える話し方をみんなに伝えてみたいと思う。シミュレーションは自分で考える良いキッカケになるので職場でも実施していきたい。
- 実施、実施対象
- 2018年 5月 9名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 知らない人とでもこれだけ会話ができるという事がわかったので、５５％の視覚情報を大切に業務に活かしていきたいと思います。
- 相手の話を聴いて理解する、そのうえで話し合いを進めていくことが必要と学びました。後輩指導・上司への交渉ごとに活かしていきたいと思います。
- 実施、実施対象
- 2017年 8月 14名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 相手のことを尊重、配慮することの大切さを学びました。話し上手は訊き（聴き）上手な人間になるように日々努力していきたいと思いました。
- 相手の気持ちに寄り添った対応を心掛けていきたいと思います。常に良い人でいる必要はなく、守らなければならないことに対してははっきりと意見を言えるようにしたいと思います。
- 実施、実施対象
- 2017年 6月 4名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- まず第一に、お客さまの話や気持ちをしっかり受け止めて、ご説明・ご提案できるよう努力していきたいと思います。
- 実際にロールプレイをすることで、今後どう使っていけば良いかがイメージできたと思うので、実業務でも思い出しながらコミュニケーションをとっていきたい。
- 実施、実施対象
- 2017年 5月 3名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 話の組み立てや、誰でもわかるよう心掛けること、相手の気持ちを理解することを業務に活かしていきたい。
- 傾聴力・説明力・質問力などのテクニックを学び、自分自身のコミュニケーションをや研修カリキュラムの導入などに活かしたいです。
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本研修の評価-
内容をよく理解・理解- 97.9％
- 講師がとても良い・良い
- 96.0％
※2018年4月～2019年3月
公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
- 62,700名
- 開催数※1
- 8,158回
- 講座数※2
- 2,504種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 約9,942社
※1 2018年4月～2019年3月
※2 2019年3月末時点
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