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公開講座とは
- ・上司や後輩とのコミュニケーションを円滑にしたい方、お客さまを訪問する機会が多い方
- ・コミュニケーションの研修は受講したが、職場で実際にどう進めていいか実践に課題を感じている方
コミュニケーション研修～相手目線で考え、良好な人間関係を築く
No. 5200400 9901004
対象者
- 若手層
- 中堅層
- リーダー層
よくあるお悩み・ニーズ
- 上司へ意見を伝えるのが難しい
- 自分の言いたいことがうまく伝えられない
研修内容・特徴outline・feature
本研修では、「聴く」などのコミュニケーションの基本スキルにとどまらず、人間関係を維持していくためにはどのようにしたらよいか、自分の意見を分かりやすく伝えるポイントは何かなど職場で応用できるコミュニケーションの手法を習得していただきます。
到達目標goal
- ①コミュニケーションで関係性を築くための「聴く」スキルが身につく
- ②自分の意見をお客さまや上司に分かりやすく伝えることができる
研修プログラムprogram
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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ワーク |
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ワーク |
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企画者コメントcomment
聴く・話すなどコミュニケーションの基本スキルを身につけた方が、相手との関係性をさらによくしていくために、どのような点に気をつけるとよいかポイントを学んでいただく研修です。総合演習では職場で起こりそうなシチュエーションを設定し、実践的に学んでいただきます。
スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application
注意事項
- 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
- 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
- カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。
受講者の評価evaluation
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
98.1%
講師：大変良かった・良かった
95.5%
※2024年10月～2025年9月
生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）
お客さまはこの研修について、コミュニケーションの基本から応用まで幅広く学べたと高く評価されています。特に「聴く力」の重要性を再認識し、相手の立場や背景を考えながら話を聞く姿勢を身につけたことが印象的だったようです。また、具体的なフレームワークや実践的なスキルを学び、職場や日常生活で即活用できる内容だったとの声が多く寄せられました。講師の体験談を交えた説明が分かりやすく、楽しく学べた点も好評でした。
- 実施、実施対象
- 2025年11月 6名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった83.3%
- 参加者の声
- 自分の感情だけでなく、相手がどのように感じるかを考えてコミュニケーションを取ることを意識する。相手からの見られ方、相手の立場に立つことを意識した言動を心掛けていきたい。
- 相手に共感することで話しやすさを出すことも大切だと思いました。聴き取りやすい内容を決めて話をし、表情などで相手を不快にさせないように気をつけます。
- ５Ｗ１Ｈをはっきりさせることで、コミュニケーションの捻じれを少なくし、正確、かつシンプルに自分の言いたいことを伝えられるように努力していく。
- 相手の感情に配慮していくことが大事だと感じたので、それをこれからの業務に活かしていく。お客様とコミュニケーションを取る際に、より円滑に要望等を聴き取ることに活かしていきたい。
- 実施、実施対象
- 2025年10月 18名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 人の話を途中で止めないようにする。対面なら簡単だが、オンライン会議では中々難しいが、被ってしまった場合のフォローを頑張りたい。
- 話し手、聞き手の姿勢や言葉の使い方について改めて学べた。今後チーム内の会話の場であったり、上司との会話で学んだことを活かして活発なコミュニケーションが取れるようにする。
- 自分が苦手だと感じている「簡潔に説明する」ポイントが、講議内容とみなさんのご意見のお陰で少し理解できてきた気がします。情報量を上手く調整するスキルを磨いていきます。
- 知識の差による話の捻じれというのは今までの問題が起きてきた要因の１つだったと感じたので、どこまで詳細に説明するべきかを判断する。
- 普段、気を抜いて会話していると、話の途中でリアクションをして止めてしまうことがあるので、相手の話を最後まで聞くという点を常に心掛けていきます。
- 実施、実施対象
- 2025年9月 7名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 仕事やそれ以外でも会話で使える相槌の仕方、効果的なフレーズを学ぶことができました。他にもたくさん学ぶことができましたが、まずは聴くスキルから業務に活かしていきます。
- お客様、上司、部下と、様々な人と話す場合が多いので、まずは「聴く」こと「受け止める」ことの意識をより上げていく。頂いた資料にたくさんヒントやコツがあるので、時々振り返りながら日常業務にも取り入れていく。
- コミュニケーションにおける「話す」「聴く」要素のうち、「話す」中で不得意な分野があることを認識できました。「相手のことも考えて」と一般的に言われるが、具体的に「アサーティブコミュニケーション」と呼ばれる部分が自身に欠けていた点なので、今後意識して行動していきます。
- お客様とお話することが多いので、研修で学んだ聴くスキルを活かしていき、お客様と今以上にコミュニケーションが取れるようにしていきます。
- クレーム対応、上司へ伝えるときに役立てる。判断せずにきく、感情の裏の潜在ニーズを探る、話す時間の３倍準備をするは、日常でも実践していく。
- 実施、実施対象
- 2025年8月 12名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった91.7%
- 参加者の声
- コミュニケーションに対して苦手意識を感じていましたが、相手側も私の顔を見てコミュニケーションが苦手ということをなんとなく察していたんだと感じました。まずは、仕事面では先程上げた三つを意識する事、私生活では相槌のバリエーションを増やしていこうと思います。
- 自分の考えていることが必ずしも相手も考えていることではないということを前提に、こちらの考えていることを言葉足らずになることなく、丁寧に伝えようと思いました。
- 今後業務を遂行していくうえで絶対に人とのかかわりは出てくると思うので、伝達内容の差や感情、話を聞いていると相手にしっかりわかってもらえるコミュニケーション能力を鍛えていきたいと思います。
- 何事も相手の気持ちを考えて行動することが大切だと思いました。相手目線でいろいろ考え、コミュニケーションをとれるようにしたいです。
- 実施、実施対象
- 2025年7月 7名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 相手の話をきく時の相槌、オウム返し、マイコンタクトを活用する。相手に伝わりやすいようにＰＲＥＰ法を心掛ける。話す軸がズレないように情報を選択して伝える。
- 後輩社員の教育で、より仕事内容を分かりやすく確実に教えられるよう、活用していきます。また、自分自身の仕事や社員とのコミュニケーション等にも活用できると感じました。
- コミュニケーションの基本から心構えまで学び、社内の方とも社外の方々ともお話するきっかけがこれから増えていくと思うので、そういった際に活かしていきます。相手とどのような関係性であっても、思いやり、寄り添うことを常に意識して様々な場面で活用します。
- 実施、実施対象
- 2025年6月 6名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 自身は、相手が自分のもっている情報を知っているように説明してしまう癖があるので、「これについてご存知ですか？」と確認する習慣をつける。
- アクティブ・リスニングやＩメッセージ等の、相手に物事を伝えるうえでとても重要な手法を学べて良かったです。実践し、相手とのコミュニケーションを円滑にしていきます。
- 目を見る、大きく頷く、キーワードを復唱するなど、聞き方を工夫する。自分と相手の知っている情報を共有する為に質問したい。他部門の担当者との折衝に活かす。
- 実施、実施対象
- 2025年5月 13名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- コミュニケーションに必要な要素を俯瞰的に学ぶことがきできたので、今後の業務ではチェックリストとして活用していく。根本的には、相手に興味をもつことであるのことは大きな学びで、立ち返って自分を客観視して業務を進めていきたい。
- 相手に興味を持ち、「こんなところまで見てくれているんだ」と思ってもらえるようにすることや、献身的で気遣いができるようになることが、コミュニケーションのベースだと学んだので取り入れいく。
- 「相手目線で考え、良好な人間関係を築く」を実践して、良い職場作りができるように活かしていきたいです。話法を使うことや、よく見てよく聞いて興味をもつことを意識してこれからも活かしていきます。
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よくいただくご質問～お申込み方法や当日までの準備物など、公開講座について詳しくご説明
本研修の評価-
内容をよく理解・理解- 98.1％
- 講師がとても良い・良い
- 95.5％
※2024年10月～2025年9月
公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
- 名
- 開催数※1
- 回
- 講座数※2
- 種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 社
※1
※2
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