- ・上司や後輩とのコミュニケーションを円滑にしたい方、お客さまを訪問する機会が多い方
- ・コミュニケーションの研修は受講したが、職場で実際にどう進めていいか実践に課題を感じている方
コミュニケーション研修～相手目線で考え、良好な人間関係を築く
研修No.5200400
本研修は、オンラインでも実施可能です。日程がない場合はお気軽にご相談ください
対象者
- 若手層
- 中堅層
- リーダー層
よくあるお悩み・ニーズ
- 上司へ意見を伝えるのが難しい
- 自分の言いたいことがうまく伝えられない
研修内容・特徴outline・feature
本研修では、「聴く」などのコミュニケーションの基本スキルにとどまらず、人間関係を維持していくためにはどのようにしたらよいか、自分の意見を分かりやすく伝えるポイントは何かなど職場で応用できるコミュニケーションの手法を習得していただきます。
到達目標goal
- ①コミュニケーションで関係性を築くための「聴く」スキルが身につく
- ②自分の意見をお客さまや上司に分かりやすく伝えることができる
研修プログラムprogram
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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ワーク |
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ワーク |
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企画者コメントcomment
聴く・話すなどコミュニケーションの基本スキルを身につけた方が、相手との関係性をさらによくしていくために、どのような点に気をつけるとよいかポイントを学んでいただく研修です。総合演習では職場で起こりそうなシチュエーションを設定し、実践的に学んでいただきます。
スケジュール・お申込みschedule・application
注意事項
- 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
- 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
オンライン開催
【オンライン講座ご受講にあたって】
研修開始２０分前から接続可能です。研修開始１０分前までにマイク/スピーカーの動作確認をしていただき、研修開始までお待ちください。その他、受講時のお願い事項について詳細はこちらのページをご覧ください。
セミナールーム開催
【新型コロナウイルス感染症への対策について】
セミナールーム開催の場合、受講者さまの安全確保のために、定員半減、ビニールシールド設置、会場消毒など「８つの感染症対策」を実施しております。詳細はこちらのページをご覧ください。
よくあるご質問
変更・キャンセルはいつから発生？いくらかかりますか？受講者の評価evalution
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
98.7%
講師：大変良かった・良かった
97.3%
※2020年10月～2021年9月
- 実施、実施対象
- 2021年12月 6名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 報告・連絡・相談や提案をする際には、まず内容を整理してから話しかける。相手の話を聞く時は、相手の気持ちに寄り添い、途中で話をはさまず受け止める。
- 相手に話す前に、まず何を伝えたいか自分の気持ちを明確にすることを心がけます。そのうえで、相手の感情により添ってコミュケーションを図りたいです。
- Ｉメッセージという、自分の気持ちをきつくならない表現にする方法があると学んだので、コミュニケーションをとる際に活用する。伝える内容を取捨選択する際には、相手にとって効果があるかどうかを判断軸したい。
- 今後マネジメントを実践する中で、後輩にはコミュニケーションのねじれが発生しないように接します。また、上司に対しては、返報性の法則に沿って、良好な関係性を築いていきたいです。
- 実施、実施対象
- 2021年2月 6名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 伝え方のスキルとして学んだ「ＰＲＥＰ法」と「ホールパート法」を意識して活用します。上手く上司に伝えられず、困惑させてしまうことがあるので、どんな場面でも相手に分かりやすく伝えられるようになりたいです。
- 根本として、相手への配慮を大切にしたいと思いました。そのために「人に伝える時に要点をまとめてから話す」「結論から述べて話の全体像を掴んでもらう」などを実践していきます。
- 結論から話して、自分が何が言いたいのかをまとめてから伝えるようにすると、周りの方にさらに分かりやすく伝えることができると思った。
- 実施、実施対象
- 2021年1月 9名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 上長・部下・他部署、仕入先・客先など関わる全ての方々と、研修で学んだことを活かして良好な人間関係を築きます。また、自分の意志や信念等をもっと同じように成長させていきます。
- 聴く力＝質問力を高めていきたい。相手の一言とその状況を考慮したうえで、相手の気持ちに寄り添った言動ができる人物になりたい。
- 相手を見ながら話すことが苦手であるのを再確認できたので、少しずつ相手を見ながら話していけるように意識していきます。
- 後輩、上司、客先とのコミュニケーションに活かします。また、事実と主観をはっきりと区別した説明を行うようにしていきます。
- 実施、実施対象
- 2020年11月 13名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 聴く姿勢、相手の話に耳を傾ける姿勢をしっかり持っていきたいと考えました。
- 今の自分に足りていない能力を洗い出すことが出来た。また、他のグループメンバーの意見に良いものがあったため、参考にしてこれからの業務に取り組みます。
- 対営業業務において、相手の状況に立って対応します。相手の気持ちに沿えるように考え方を改めようと思います。
- 自分と相手との間には認識の違いがどうしても発生してしまうことを考えて、丁寧に伝えることを大切にしたいです。また、相手に心地よく話していただけるように、「聴く９割」の姿勢を忘れずに実践します。
- 話すことが苦手で、上手に話せないとコミュニケーションが取れないと思っていました。聴く９割、話す１割とのことで、話すスキルも今後勉強しつつ、聴くスキルを上げてよりよいコミュニケーションが取れるよう努力していきます。
- 実施、実施対象
- 2020年10月 7名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- コミュニケーションを取る際に、相手の立場に立つ事の重要性を改めて感じた。自分が伝えたつもりになっていた事が、相手に伝わっていない事もあると、日々意識して今後に活かしていきたい。
- ＳＥとして、上司とも、顧客ともやりとりをする必要があるので、その中で、今日学んだ知識を実践で使って、相手に気持ちよく話してもらうようにしていきたい。
- 相手目線をしっかり理解し、物事を伝えていきたいと思います。質問をする際、順番を意識して考えます。
- 相手が何を求め、何を重視しているかを意識して話を工夫する、同感と共感について学んだので共感力を上げていきたい。また、アサーティブコミュンケーションを意識して取り組む。
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本研修の評価-
内容をよく理解・理解- 98.7％
- 講師がとても良い・良い
- 97.3％
※2020年10月～2021年9月
公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
- 名
- 開催数※1
- 回
- 講座数※2
- 種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 社
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