0120-800-225
お問合せ
- ・上司や後輩とのコミュニケーションを円滑にしたい方、お客さまを訪問する機会が多い方
- ・コミュニケーションの研修は受講したが、職場で実際にどう進めていいか実践に課題を感じている方
コミュニケーション研修～相手目線で考え、良好な人間関係を築く
研修No.5200400
本研修は、オンラインでも実施可能です。日程がない場合はお気軽にご相談ください
対象者
- 若手層
- 中堅層
- リーダー層
よくあるお悩み・ニーズ
- 上司へ意見を伝えるのが難しい
- 自分の言いたいことがうまく伝えられない
研修内容・特徴outline・feature
本研修では、「聴く」などのコミュニケーションの基本スキルにとどまらず、人間関係を維持していくためにはどのようにしたらよいか、自分の意見を分かりやすく伝えるポイントは何かなど職場で応用できるコミュニケーションの手法を習得していただきます。
到達目標goal
- ①コミュニケーションで関係性を築くための「聴く」スキルが身につく
- ②自分の意見をお客さまや上司に分かりやすく伝えることができる
研修プログラム例program
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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ワーク |
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ワーク |
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企画者コメントcomment
聴く・話すなどコミュニケーションの基本スキルを身につけた方が、相手との関係性をさらによくしていくために、どのような点に気をつけるとよいかポイントを学んでいただく研修です。総合演習では職場で起こりそうなシチュエーションを設定し、実践的に学んでいただきます。
スケジュール・お申込みschedule・application
オンライン開催
研修開始２０分前から接続可能です。研修開始１０分前までにマイク/スピーカの動作確認を完了して、研修開始までお待ちください。
セミナールーム開催
【新型コロナウイルス感染症への対策について】 （更新日：2020年8月5日）
セミナールーム開催の場合、受講者さまの安全確保のために、定員半減、ビニールシールド設置、会場消毒など「８つの感染症対策」を実施しております。詳細はこちらのページをご覧ください。
お申込み時の注意点 →お申込みから研修当日までの流れ
- ・同業の方のご参加はご遠慮いただいております
- ・お申込みの状況により、開催日程をHPから削除させていただくことがあります
よくあるご質問
変更・キャンセルはいつから発生？いくらかかりますか？受講者の評価evalution
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
99.1%
講師：大変良かった・良かった
99.1%
※2019年4月～2020年3月
- 実施、実施対象
- 2020年2月 8名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 相手の目線に立って、背景にも気を配り、コミュニケーションをとっていく手法を学んだので、活かしていく。
- お客様対応時に、相手の心情を理解し話せるように心がけたい。
- Ｉメッセージ、ＹＯＵメッセージなど今まで意識したことがなかったので活用していきたい。
- 相手が理解していないということを頭に置いて話すということも大事だと思ったので、分かりやすい言葉を使って説明したい。
- 相手を思いやり、心情理解のスキルを高めるように、質問力や説明力をつけたい。
- 実施、実施対象
- 2020年2月 12名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 後輩とのコミュニケーションは、必要以上に話を聞くことをやっていきたいと思います。
- コミュニケーションとは、相手がいて成り立つものであり、相手の立場になって考え発言することの大事さを、改めて感じました。
- 現場で働く部下、派遣スタッフへの教育時、普段の会話に活かしていきたい。
- 派遣スタッフが多い職場の中で、コミュニケーション能力を高め、相手の真意を読み取り良好な職場環境を作りたい。
- 同じ職場のスタッフと密にコミュニケーションを取り、円滑に業務遂行できるようにする。
- 実施、実施対象
- 2020年1月 4名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 会社ではコミュニケーションは必須の為、積極的に取っていかないとダメだとは思いますが、手法をあまり持っていなかった。今回の研修で幅を広げて、活用していきたいと思います。
- 上司への説明時に、話のスキルを使用し、聴き易い内容で説明したいです。
- 相手の心情を理解したり、相手に対する態度に今よりも注意して改めていきたい。先輩・後輩関係なく、より良い人間関係を作れるようにします。
- 実施、実施対象
- 2019年9月 9名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 聴く力伝える力の話を聞いて、今まで何も考えずに話していたことに気が付きました。今回の研修を活かして、周りの人とのコミュニケーションを良いものにしていけたらと思います。
- 実際のワークを通して学べたことで、自分のどこが良いか悪いかが分かって良かったと思います。
- 相手が何を思っているのか自分の中で考えて、相手の気持ちで考える必要さや、物事に対してどの様に考えたら、スムーズに進めることができるのかよい勉強になりました。
- 実施、実施対象
- 2019年9月 9名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- すぐに仕事上活かせそうな内容ばかりで大変勉強になりました。本日得た知識を活かしてスキルアップにつなげていきたいと思います。
- 相手に正しく伝わることで初めて伝えたと言えるということを認識する。相手の立場や背景を考え、どんな言葉であれば、理解され心に響くのか考えることを続けたい。
- 顧客とのコミュニケーションに活用。日々顧客とのコミュニケーションを研究をするきっかけになった。
- 実施、実施対象
- 2019年7月 10名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた90%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 相手に伝える時には、事実と考えを分けて結論を先に伝えること、また知識に差のある相手と話をするときには、視覚的（グラフ、数位、絵など）に伝えることが有効だとわかりました。
- 今後相手の話を聞くときは、感情を感じて会話をしていく、相手の意見を聞くことが重要だと思いました。
- コミュニケーション能力が低いと感じていて、言動などに自信が持てなかった。まずは相手に興味・関心を持ち、相手の気持ちを考えてコミュニケーションをとっていきたいと思った。
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本研修の評価-
内容をよく理解・理解- 99.1％
- 講師がとても良い・良い
- 99.1％
※2019年4月～2020年3月
公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
- 75,654名
- 開催数※1
- 9,618回
- 講座数※2
- 2,743種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 12,642社
※1 2019年4月～2020年3月
※2 2020年3月末時点
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感染症対策実施について
（更新日：2020年8月5日）
日々の会場消毒やビニールシールド設置など「８つの感染症対策」を行い、全国で来場型の公開講座を再開しております。また、オンライン公開講座も引き続き実施しております。
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