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0120-800-225
- ・上司や後輩とのコミュニケーションを円滑にしたい方、お客さまを訪問する機会が多い方
- ・コミュニケーションの研修は受講したが、職場で実際にどう進めていいか実践に課題を感じている方
コミュニケーション研修～相手目線で考え、良好な人間関係を築く
研修No.5200400
本研修は、オンラインでも実施可能です。日程がない場合はお気軽にご相談ください
対象者
- 若手層
- 中堅層
- リーダー層
よくあるお悩み・ニーズ
- 上司へ意見を伝えるのが難しい
- 自分の言いたいことがうまく伝えられない
研修内容・特徴outline・feature
本研修では、「聴く」などのコミュニケーションの基本スキルにとどまらず、人間関係を維持していくためにはどのようにしたらよいか、自分の意見を分かりやすく伝えるポイントは何かなど職場で応用できるコミュニケーションの手法を習得していただきます。
到達目標goal
- ①コミュニケーションで関係性を築くための「聴く」スキルが身につく
- ②自分の意見をお客さまや上司に分かりやすく伝えることができる
研修プログラム例program
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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ワーク |
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ワーク |
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企画者コメントcomment
聴く・話すなどコミュニケーションの基本スキルを身につけた方が、相手との関係性をさらによくしていくために、どのような点に気をつけるとよいかポイントを学んでいただく研修です。総合演習では職場で起こりそうなシチュエーションを設定し、実践的に学んでいただきます。
スケジュール・お申込みschedule・application
オンライン開催
研修開始２０分前から接続可能です。研修開始１０分前までにマイク/スピーカの動作確認を完了して、研修開始までお待ちください。
セミナールーム開催
【新型コロナウイルス感染症への対策について】 （更新日：2020年11月20日）
セミナールーム開催の場合、受講者さまの安全確保のために、定員半減、ビニールシールド設置、会場消毒など「８つの感染症対策」を実施しております。詳細はこちらのページをご覧ください。
お申込み時の注意点 →お申込みから研修当日までの流れ
- ・同業の方のご参加はご遠慮いただいております
- ・お申込みの状況により、開催日程をHPから削除させていただくことがあります
よくあるご質問
変更・キャンセルはいつから発生？いくらかかりますか？受講者の評価evalution
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
99.1%
講師：大変良かった・良かった
99.1%
※2019年4月～2020年3月
- 実施、実施対象
- 2020年9月 5名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 社内外の方と接する際に傾聴を意識することで、円滑な業務を実施できると感じました。相手に説明する力と質問する力を活用したいと思います。
- 相手に対して感情から入らないよう注意していきたいです。自分を見直す良いきっかけとなる貴重な時間でした。
- ここ最近、私の職場ではテレワークなどで直接顔を合わせる事が少なくなりました。今後は時間の都合をつけて話す機会を作りたいと思います。
- 人の話しは、事柄と感情で成り立っていることが、改めて理解できました。まずは、感情面を短くオオム返しすることを意識してやっていこうと思います。また、会議でも大きくうなずいて、話し手が話しやすいようにしようと思います。
- 聞く力を特に意識したいと思います。営業先の社長と話す際も、いったん話を受け止め、事柄でなく感情に対して反応するよう意識したいと思います。
- 実施、実施対象
- 2020年8月 4名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 上司へ掛け合う際には、筋道を立てて一度メモし、適切なクッション言葉を使いたいです。客観的な事実と自分の気持ちを混同しないように、気を付けて話せるイメージが湧いたので、業務で活用します。
- お客様に対するスタンスはいままでの自分のやり方で間違っていなかったという自信に繋がった。
- 自分の事だけでは無く、相手の事も気遣い、良好な人間関係を築けていけるように心掛けます。
- Ｉメッセージ、クッション言葉、気付きを提す質問など、このコミュニケーション研修で得た手法は、仕事でも家庭でも使っていこうと思います。
- 実施、実施対象
- 2020年7月 4名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- ロジカルシンキングがスムーズなコミュニケーションにつながると思いましたので、日々の繰り返しで身につけていきたいと思います。
- 相手目線で考えること、伝えたい事の要点をまとめて伝える事が大切だと思った。
- 上司に伺いを立てたり、報告する際に「相手に選ばせる」ことで納得してもらいやすくなると思った。ロジカルに話すための理屈づくりや理論などを活かしたい。
- 実施、実施対象
- 2020年6月 3名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 接客をするうえで、お客様第一でコミュニケーションをとっていかなければならないので、特に聞く姿勢を今日の教えを踏まえて磨いていこうと思いました。
- 心情理解に工夫する事はこれまで漠然と行っていることに気がついた。今後は意識していきたい。また、きき方の心得はすぐに実践する。
- 本日学んだコミュニケーションの手法を、仕事をするにあたって後輩を育てる時に活かしていきたいと思います。
- 実施、実施対象
- 2020年2月 8名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 相手の目線に立って、背景にも気を配り、コミュニケーションをとっていく手法を学んだので、活かしていく。
- お客様対応時に、相手の心情を理解し話せるように心がけたい。
- Ｉメッセージ、ＹＯＵメッセージなど今まで意識したことがなかったので活用していきたい。
- 相手が理解していないということを頭に置いて話すということも大事だと思ったので、分かりやすい言葉を使って説明したい。
- 相手を思いやり、心情理解のスキルを高めるように、質問力や説明力をつけたい。
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本研修の評価-
内容をよく理解・理解- 99.1％
- 講師がとても良い・良い
- 99.1％
※2019年4月～2020年3月
公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
- 58,332名
- 開催数※1
- 8,445回
- 講座数※2
- 2,859種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 13,492社
※1 2019年10月～2020年9月
※2 2020年9月末時点
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