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ソリューション提案力向上研修～顧客視点で最適解を導き出す

ソリューション提案力向上研修～顧客視点で最適解を導き出す

実践重視のプログラムで「わかる」を「できる」に！

研修No.4001100

対象者

営業、企画、開発部、サービス部門など、顧客の課題解決に携わるあらゆる部署の方で、ソリューション提案力を高めたい方

研修内容・特徴outline・feature

従来型の「モノ」を売るビジネスから、価値創造型の「ソリューション」を提供するビジネスに移行するにあたり、その本質について理解していただいた上で、自身の仕事に具体的に落とし込んでいただくことが、この研修のゴールです。
また、単に知識の習得にとどまらず、自身の仕事に当てはめながら、具体的に顧客の課題を聞き出すスキルや、ソリューションに仕立てていくスキルを習得していただきます。

到達目標goal

①自社の商品、サービスなどの強みについて再検討できる
②顧客のビジネスやニーズを理解できる
③自社・顧客の分析を踏まえて、ソリューション提案を行う要素を抽出できる

研修プログラム例program

研修プログラム例
  内容 手法
  • １．自分たちの"売り物"は何か
    【ワーク】自社のビジネスにおいて、「売り物」は何かを考える
    （１）自社のビジネスを定義する
    （２）企業の目指すべき姿とは
    （３）全ての部署に求められるセールスマインド
    （４）ソリューション提案力強化のためのステップ
講義
ワーク
  • ２．顧客のビジネスを理解する
    （１）顧客のビジネスへの貢献をゴールに置く
    （２）顧客の置かれた立場を理解する
    （３）業界や顧客企業に固有の情報を知る
    （４）情報収集の前提は信頼関係
    【ワーク】顧客のビジネスを簡潔に表現した上で、その顧客は今、どのような環境下に置かれているのか、またどのような課題を内部に抱えているのかを書き出す
講義
ワーク
  • ３．自社が提供できることを認識する
    （１）自社の強みの本質を見極める
    （２）まずは自社の「売り物」を知ること
    【ワーク】自社の商品を１０個書き出し、他社と比べて優れている点、
    魅力的な点を考える
    （３）組み合わせることで生む価値
    【ワーク】自社の商品・サービスを提供する形として、「組み合わせることで顧客にとっての価値を高められる例」を話し合う
講義
ワーク
  • ４．顧客のニーズを探る
    （１）ソリューション提案のためのヒアリングとは
    （２）ヒアリングのマナーとテクニック
    （３）顧客の真のニーズは「こちらが見つけるもの」
    【ワーク】２人一組になって、「相手が今携わっている仕事」を聞きだし、それをヒアリングした相手以外のメンバーに説明してみましょう
講義
ワーク
  • ５．ソリューションとしての提案内容を導き出す
    （１）問題解決の思考手順が基本
    （２）原因追究のためのツール
    【ワーク】顧客企業の課題について、ロジックツリーや特性要因図を使って原因追究をしてみましょう
    （３）顧客に響きやすい解決策のパターン
    （４）マトリックスを使った解決策の選定
講義
ワーク
  • ６．魅力的に相手に伝える
    【ワーク】ソリューション提案の内容を、プレゼンテーションのシナリオに落し込んで発表してみましょう
ワーク
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なお、人財育成スマートパックのポイント数については、増税前後の変更はございません。ただし、当社提携先の研修については、ポイント数に変更のある場合がございます。

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受講者の評価evalution

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

100.0%

講師：大変良かった・良かった

100.0%

※2018年10月～2019年9月

実施、実施対象
2019年9月　　　　　3名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 改めて顧客について知ることの大切さと知るための会話術を学べたので、次回顧客訪問時に実践してみたいと思います。
  • プレゼンのポイントなど、詳しくうかがうことができたので今後の営業に活かしていきたいです。
  • 顧客ヒアリングの時のポイントを活かしていきたいと思いました。

実施、実施対象
2019年8月　　　　　3名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 今回の研修をこれからの営業活動、特に新規ユーザーに活かしていきたいと思います。基本に戻れる良い時間でした。
  • 今後お客様への提案前、提案後にロジックツリーなど活かしていきます。

実施、実施対象
2019年6月　　　　　3名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 有益な時間を過ごせました。ピアリングや分析などを業務に活かしたいと思う。
  • 相手への理解を深める気付きを得られたと思います。
  • 顧客への最適な提案活動に活かしたいです。

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本研修の評価
内容をよく理解・理解
100.0％
講師がとても良い・良い
100.0％

※2018年10月～2019年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
72,107名
開催数※1
9,115回
講座数※2
2,589種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
11,335社

※1 2018年10月～2019年9月

※2 2019年9月末時点

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