【公開講座】ソリューション提案力向上研修～顧客視点で最適解を導き出す

18/06/13 更新

このページは公開講座の研修を紹介しています

対象者

営業職はもちろん、開発部門やサービスを提供する部門など、顧客の課題解決に携わるあらゆるプロフィットセンターの皆様を対象とします。

研修内容

従来型の「モノ」を売るビジネスから、価値創造型の「ソリューション」を提供するビジネスに移行するにあたり、その本質について理解していただいた上で、自身の仕事に具体的に落とし込んでいただくことが、この研修のゴールです。
また、単に知識の習得にとどまらず、自身の仕事に当てはめながら、具体的に顧客の課題を聞き出すスキルや、ソリューションに仕立てていくスキルを習得していただきます。

ワークのポイント

自社の具体的なビジネスをもとに、自社の強みとする「売り物」を考え、その一方でお客様の「課題」を考え、そこから「ソリューション」を導き出す、という具体的なワークを通して、ソリューション提案の本質を理解していただきます。
事例もふんだんにご紹介しながら、皆さんの脳みそに汗をかいていただくワークが盛りだくさんです。

研修プログラム例

研修プログラム例
	内容	手法
	１．自分たちの"売り物"は何か【ワーク】自社のビジネスにおいて、「売り物」は何かを考える（１）自社のビジネスを定義する（２）企業の目指すべき姿とは（３）全ての部署に求められるセールスマインド（４）ソリューション提案力強化のためのステップ	講義ワーク
	２．顧客のビジネスを理解する（１）顧客のビジネスへの貢献をゴールに置く（２）顧客の置かれた立場を理解する（３）業界や顧客企業に固有の情報を知る（４）情報収集の前提は信頼関係【ワーク】顧客のビジネスを簡潔に表現した上で、その顧客は今、どのような環境下に置かれているのか、またどのような課題を内部に抱えているのかを書き出す	講義ワーク
	３．自社が提供できることを認識する（１）自社の強みの本質を見極める（２）まずは自社の「売り物」を知ること【ワーク】自社の商品を１０個書き出し、他社と比べて優れている点、魅力的な点を考える（３）組み合わせることで生む価値【ワーク】自社の商品・サービスを提供する形として、「組み合わせることで顧客にとっての価値を高められる例」を話し合う	講義ワーク
	４．顧客のニーズを探る（１）ソリューション提案のためのヒアリングとは（２）ヒアリングのマナーとテクニック（３）顧客の真のニーズは「こちらが見つけるもの」【ワーク】２人一組になって、「相手が今携わっている仕事」を聞きだし、それをヒアリングした相手以外のメンバーに説明してみましょう	講義ワーク
	５．ソリューションとしての提案内容を導き出す（１）問題解決の思考手順が基本（２）原因追究のためのツール【ワーク】顧客企業の課題について、ロジックツリーや特性要因図を使って原因追究をしてみましょう（３）顧客に響きやすい解決策のパターン（４）マトリックスを使った解決策の選定	講義ワーク
	６．魅力的に相手に伝える【ワーク】ソリューション提案の内容を、プレゼンテーションのシナリオに落し込んで発表してみましょう	ワーク

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スケジュール

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（３）研修実施３週間を切った時点で、お申込み者数が０名の場合、開催日程をＨＰから削除させていただくことがあります。

※登壇予定の講師は予告なく変更になる場合がございますことをご了承くださいませ

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公開講座の年間実績

受講者数^※1: 49,686名

開催数^※1: 6,577回

講座数^※2: 2,124種類

WEBinsource ご利用者数^※2: 約6,970社

※1 2017年4月～2018年3月

※2 2018年3月末時点

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	内容	手法
	１．自分たちの"売り物"は何か【ワーク】自社のビジネスにおいて、「売り物」は何かを考える（１）自社のビジネスを定義する（２）企業の目指すべき姿とは（３）全ての部署に求められるセールスマインド（４）ソリューション提案力強化のためのステップ	講義ワーク
	２．顧客のビジネスを理解する（１）顧客のビジネスへの貢献をゴールに置く（２）顧客の置かれた立場を理解する（３）業界や顧客企業に固有の情報を知る（４）情報収集の前提は信頼関係【ワーク】顧客のビジネスを簡潔に表現した上で、その顧客は今、どのような環境下に置かれているのか、またどのような課題を内部に抱えているのかを書き出す	講義ワーク
	３．自社が提供できることを認識する（１）自社の強みの本質を見極める（２）まずは自社の「売り物」を知ること【ワーク】自社の商品を１０個書き出し、他社と比べて優れている点、魅力的な点を考える（３）組み合わせることで生む価値【ワーク】自社の商品・サービスを提供する形として、「組み合わせることで顧客にとっての価値を高められる例」を話し合う	講義ワーク
	４．顧客のニーズを探る（１）ソリューション提案のためのヒアリングとは（２）ヒアリングのマナーとテクニック（３）顧客の真のニーズは「こちらが見つけるもの」【ワーク】２人一組になって、「相手が今携わっている仕事」を聞きだし、それをヒアリングした相手以外のメンバーに説明してみましょう	講義ワーク
	５．ソリューションとしての提案内容を導き出す（１）問題解決の思考手順が基本（２）原因追究のためのツール【ワーク】顧客企業の課題について、ロジックツリーや特性要因図を使って原因追究をしてみましょう（３）顧客に響きやすい解決策のパターン（４）マトリックスを使った解決策の選定	講義ワーク
	６．魅力的に相手に伝える【ワーク】ソリューション提案の内容を、プレゼンテーションのシナリオに落し込んで発表してみましょう	ワーク

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