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短時間で的確に情報を伝える!社内メールコミュニケーション研修(半日間)

短時間で的確に情報を伝える!社内メールコミュニケーション研修(半日間)

依頼やお詫びをメールで伝える際のポイントを半日で学び、社内でのコミュニケーションを容易にする

研修No.B EML102-0000-5242

対象者

  • 新入社員
  • 若手層

・新人・若手の方
・「メール」でのやりとりが多い組織の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • メールを送った際に「結局私は何をすればいいの?」と言われたことがある
  • 丁寧に書きすぎて、メール文が長くなってしまう
  • 依頼やお詫びなど、時間をかけずに的確なメールを送れるようになってほしい

研修内容・特徴outline・feature

社内メールにフォーカスし、「依頼メール」「お詫びメール」のシーンにおけるメール作成方法を学ぶ研修です。分かりやすく的確に情報を伝えるのはもちろん、相手の立場や気持ちを踏まえた伝え方など、社内での関係構築につながるコミュニケーションツールとしてのポイントを習得します。

研修のゴールgoal

  • ①的確に伝わるメールを短時間で作成できるようになる
  • ②依頼・お詫びなど、メールで伝えにくい場面でのポイントを習得する
  • ③メールを通して、社内で良好な人間関係を構築する

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.メールでのコミュニケーションの課題
    【ワーク】メールで伝えにくい・伝わりにくい場面を考える
    (1)メールで伝えることの難しさ
    ①相手の反応が見えない
    ②文面だけで伝えなければならない
    ③誤解が生まれやすい
    (2)メールは関係構築ツールのひとつ
講義
ワーク
  • 2.効果的なメールの作り方
    (1)王道のメール文面構成
    (2)分かりやすいメールを作成するコツ
    (3)アサーティブな伝え方を心がける
    【参考】よくある失敗例
講義
  • 3.依頼メール~分かりやすく具体的に
    (1)いつまでに、何をしてほしいのかを明確に書く
    (2)依頼する背景・理由をはっきり書く
    (3)相手にもメリットがあることを伝える
    (4)周囲を味方につける
    【ワーク】他部署への依頼メール(イレギュラー対応)を作成する
講義
ワーク
  • 4.お詫びメール~相手の気持ちを想像する
    (1)お詫びメールの基本手順
    (2)相手がしてほしいことを想像する
    (3)テンプレートっぽさを出さない
    【ワーク】締切までに書類を提出できないときの連絡メールを作成する(お詫び+締切延期の依頼)
講義
ワーク
  • 5.まとめ
    【ワーク】研修を踏まえ、明日から実行することを書き出す
ワーク

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全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

ビジネスシーンにおけるコミュニケーションツールは「メール」が主流になってきています。対面とは伝わることも、メールではうまく伝えにくい……という状況は多々あるのではないでしょうか。 今回は、新人・若手の方が社内の方に向けたメールで悩みがちな依頼とお詫び文の作成のポイントを「受け取り手の目線」で学びます。本研修を受講いただくことで、作成時間の短縮と組織内の関係構築につながれば幸いです。

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