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行政向けマニュアル作成研修（１日間）

行政向けマニュアル作成研修（１日間）

行政組織に求められるマニュアルの作成手順や、より効果的な作成方法、活用方法を習得する

研修No.B MNL103-0000-2469

対象者

  • 全階層

・行政機関の職員の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • わかりやすいマニュアルの作り方を知りたい
  • 過去作られたマニュアルが活用されていないので改善したい

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、マニュアル作成の効果的な手法と、その活用法を身につけていただく研修です。具体的には、始めに対象業務の洗い出しや書式の考え方、マニュアルに求められる文章の書き方を学び、わかりやすいマニュアルのあり方を理解していただきます。そのうえで、研修内容を実践につなげられるよう、自組織におけるマニュアルの作成・活用計画を具体的に考えていきます。

研修のゴールgoal

  • ①書式に合わせてマニュアルを作成できるようになる
  • ②長く使えるマニュアルのポイントを理解する

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．求められるマニュアルとは
    【ワーク】自組織に必要なマニュアルを考える
ワーク
  • ２．マニュアル作成のねらい
    （１）マニュアル作成のねらい～なぜ、マニュアルは必要なのか
    （２）マニュアル作成と業務改善の関係
    （３）マニュアルが求められる背景
    （４）マニュアルの種類
講義
  • ３．マニュアル作成の手順
講義
  • ４．マニュアル作成の進め方の検討・決定
    （１）媒体の検討・決定　
    （２）マニュアルの様式・レイアウトなどの検討・決定
    （３）マニュアルの構成
    （４）作業量・スケジュールの検討・決定
    （５）その他（メンテナンスルール、配付先等）
講義
  • ５．マニュアル対象業務の洗い出し～目次の作成
    （１）マニュアル構成の基本型
    （２）対象業務の層別→「森を見て木も見る」
講義
  • ６．マニュアル作成の実際
    （１）チェックリスト型書式のポイント
    （２）業務仕様型書式（フロー型）のポイント
    （３）リファレンス（ＦＡＱ）型書式のポイント
講義
  • ７．マニュアルの文章
    （１）マニュアルに望まれる文章構成
    （２）求められる文章の内容
    （３）法規的な注意事項
    （４）図表、注、参照について
    （５）文章におけるポイント
    （６）最終チェック
講義
  • ８．わかりやすいマニュアル作成を考える
    【ワーク】研修を踏まえて、わかりやすいマニュアルの特徴を考える
ワーク
  • ９．マニュアル活用法
講義
  • 10．組織でマニュアルを作る、活用する
    【ワーク】自部署のマニュアル作成計画を立てる
ワーク

293

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2017年 10月　　　　　24名
業種
大型市・区
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 今後マニュアルを作る機会があるので、そのときに思い出しながら業務を進めたいと感じました。
  • あいまいになっている業務における処理事項や判断事項について、誰が担当しても同じように処理できるよう整理します。わかりやすく、使いやすいマニュアルを作成したいと思います。
  • マニュアル・手順書の作成が業務上多いので、作成時に参考にしたいと思います。

実施、実施対象
2017年 8月　　　　　40名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • マニュアルを作成したいと思っていましたが、どのように作ればいいかまったくわかっていなかったので、具体的に色々な方法を知ることができて本当によかったです。
  • グループでの意見交換や実際にマニュアルを作成する等、有意義な時間でした。今年中にマニュアルが完成できるよう、頑張ります。
  • 資料は作成例が載っており、参考にしながら作成できてよかったです。

実施、実施対象
2017年 5月　　　　　25名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
84.0%
講師：大変良かった・良かった
92.0%
参加者の声
  • はじめは難しい内容だと感じましたが、講師にわかりやすく説明していただいたり、グループワークをすることで、マニュアル作成の仕方を知ることができました。今後の業務に活用したいと思います。
  • 研修で学んだマニュアル作成を、仕事の均一化、効率の向上のために今後の業務に活かし、時間の有効活用をしたいと思います。
  • 自分がわからなかったことをマニュアル化して、後輩にわかりやすく伝えていけるようにしたいです。

開発者コメントcomment

適切なマニュアルの作成は、業務品質の向上・スピードアップ、教育の効率化に大きく貢献します。また、マニュアルを作成する過程で、業務標準化・業務改善を同時に進めることができます。さらに最近では、知識伝承の観点からも注目されています。そんなマニュアルの適切な作成・活用方法を身につけていただきたく、本研修を開発しました。

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    2026/2/2710:00～16:45 報告書・議事録の書き方研修～必要情報を細大漏らさず表現する オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 ロジカルシンキング研修 オンライン 申込み
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    2026/2/2710:00～16:45 ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決 オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ研修～Ｅｘｃｅｌ応用編 東京 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 （若手向け）ロジカルシンキング研修～情報を整理し、結論を導く 東京 申込み
    2026/2/2810:00～13:00 （半日研修）実践！評価者研修～期末面談・フィードバック編 オンライン 申込み
    2026/3/210:00～16:45 正しいビジネス文書の教え方研修～自信を持って後輩や部下の文書を添削する オンライン 申込み
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    2026/3/310:00～16:45 部下モチベーション向上研修～風通し・見通しをよくするコミュニケーション オンライン 申込み
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    2026/3/310:00～16:45 （若手向け）ロジカルシンキング研修～情報を整理し、結論を導く 東京 申込み
    2026/3/310:00～16:45 社会人１年目・２年目ステップアップ研修～周辺配慮を意識した仕事の進め方 東京 申込み
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    2026/3/410:00～16:45 ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決 東京 申込み
    2026/3/410:00～16:45 若手社員向けビジネスマインド強化研修～主体性、業務・役割の領域拡大、自分で考える 東京 申込み
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    2026/3/410:00～16:45 分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える 東京 申込み
    2026/3/510:00～13:00 （半日研修）生成ＡＩで業務自動化研修～ＡＩエージェントを自分専用の部下にする オンライン 申込み
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    2026/3/1210:00～13:00 （半日研修）実践！評価者研修～期末面談・フィードバック編 オンライン 申込み
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    2026/3/1210:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 東京 申込み
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    2026/3/1310:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 オンライン 申込み
    2026/3/1610:00～16:45 プレゼンテーション研修～相手を動かす３つの要素を習得する 東京 申込み
    2026/3/1610:00～16:45 業務フロー作成研修～業務の視覚化で、改善やリスク管理につなげる オンライン 申込み
    2026/3/1710:00～16:45 新人フォロー研修～実務を振り返り仕事の進め方をブラッシュアップする 東京 申込み
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    2026/3/1710:00～17:30 リーダーのための仕事の進め方研修～メタ認知能力を活用し、マネジメント力を高める オンライン 申込み
    2026/3/1710:00～16:45 仮説構築力向上研修～仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける オンライン 申込み
    2026/3/1810:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 オンライン 申込み
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