loading...

検索結果

{{'検索結果' + searchResultList.length + '件'}}

マニュアル作成研修 ~自治体・官公庁編(1日間)

マニュアル作成研修 ~自治体・官公庁編(1日間)

自治体・官公庁に求められるマニュアルの作成手順や、より効果的な作成方法、活用方法を習得する

研修No.B MNL103-0000-2469

研修内容・特徴outline・feature

適切なマニュアルの作成は、業務品質の向上・スピードアップ、教育の効率化に大きく貢献します。また、マニュアルを作成する過程で、業務標準化・業務改善を同時に進めることができます。さらに最近では、知識伝承の観点からも注目されています。本研修では、そんなマニュアル作成の効果的なやり方と、その活用法を身につけていただきます。

具体的には、マニュアル作成対象業務の洗い出しや書式の考え方、マニュアルに求められる文章の書き方を学び、「分かりやすいマニュアル」のあり方を理解していただきます。最後には、自組織におけるマニュアルの作成・活用計画を具体的に考えていただき、研修内容を実践につなげます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.求められるマニュアルとは?
    <マニュアルのあるべき姿を明確にする>

     【ワーク】自身の職場に必要なマニュアルを考える
ワーク
  • 2.マニュアル作成のねらい
    <マニュアル作成の目的とその用途を整理する>

    (1)マニュアル作成のねらい~なぜ、マニュアルは必要なのか
    (2)マニュアル作成と業務改善の関係
    (3)マニュアルに求められるもの
    (4)マニュアルの種類
講義
  • 3.マニュアル作成の手順
    <計画から完成までの流れを把握する>

講義
  • 4.マニュアル作成の進め方の検討・決定
    <規格の決め方を学ぶ>

    (1)媒体の検討・決定
    (2)マニュアルの様式・レイアウトなどの検討・決定
    (3)マニュアルの構成
    (4)作業量・スケジュールの検討・決定
    (5)その他(メンテナンスルール、配布先の検討 等)
講義
  • 5.マニュアル対象業務の洗い出し
    <構成の立て方を理解する>

    (1)マニュアル構成の基本型
    (2)対象業務の層別→「森を見て木も見る」
     【参考】マニュアルの体系化
     (時系列アプローチ例、対象者アプローチ例)
講義
  • 6.マニュアル作成の実際
    <3つの書式の特徴と作成のポイントを学ぶ>

    (1)チェックリスト型書式のポイント
    (2)業務仕様型書式(フロー型)のポイント
    (3)リファレンス(FAQ)型書式のポイント
講義
  • 7.マニュアルの文章
    <中身を作成する時に気をつけるポイントをおさえる>

    (1)マニュアルに望まれる文章構成(的確な見出し、一文一義 等)
    (2)求められる文章の内容
    (3)法規的な注意事項
    (4)図表、注、参照について
    (5)文章におけるポイント
    (6)最終チェック
講義
  • 8.わかりやすいマニュアル作成を考える
    <研修を振り返り、再確認する>

     【ワーク】「分かりやすいマニュアル作成」とはどのようなことか
ワーク
  • 9.マニュアル活用法
    <マニュアルの効果的な活用法を認識する>

     ・教育ツールとしての活用 
     ・業務標準化と業務改善のための活用法
講義
  • 10.組織でマニュアルを作る、活用する
    <実際に作成計画を立てる>

     【ワーク】自部署のマニュアル作成計画を具体的に考える
ワーク

293

全力Q&A{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声VOICE

実施、実施対象
2019年11月     24名
業種
介護・福祉
評価
内容:大変理解できた・理解できた
83.3%
講師:大変良かった・良かった
87.5%
参加者の声
  • マニュアル作成する時に、目的・ねらいを明確にするというのはまさにハッとさせられました。なんでも盛り込もうとしてしまうので、大切にしたい視点でした。
  • マニュアル作成をするにしても、フロータイプに向いているものと、チェック方式に向いているものとがあるというこに気づくことができたので、今後マニュアル作成する際に活かしていきたいです。
  • これからマニュアルを作成していくうえで、どこまで細かいものを作るか考えていたが、考え方が変わりました。

実施、実施対象
2017年 10月     24名
業種
大型市・区
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 今後マニュアルを作る機会があるのでその時に思い出しながら業務を進めたいと感じました。
  • あいまいになっている業務における処理事項や判断事項について、誰が担当しても同じように処理できるよう整理して、「分かりやすい、使いやすい」マニュアルを整備したいと思います。
  • マニュアル・手順書の作成が業務上多いので、作成時に参考にしたいと思います。

実施、実施対象
2017年 8月     40名
業種
その他市区町村など
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • マニュアルを作成したいと思っていましたが、どのように作ればいいかまったく分かっていなかったので、具体的に色々な方法を知ることができて本当に良かったです。
  • グループでの意見交換や実際にマニュアルを作成する等、有意義な時間でした。(すごく研修時間が短く感じました。)今年中にマニュアルが完成できるよう、頑張ります。
  • 資料は作成例が載っており、参考にしながら作成できてよかったです。

実施、実施対象
2017年 5月     25名
業種
その他市区町村など
評価
内容:大変理解できた・理解できた
84.0%
講師:大変良かった・良かった
92.0%
参加者の声
  • はじめは難しい内容だと感じましたが、講師に分かりやすく説明していただいたり、グループワークをすることで、マニュアル作成の仕方を知ることができました。今後の業務に活用したいと思います。
  • 研修で学んだマニュアル作成を、仕事の均一化、効率の向上のために今後の業務に活かし、時間の有効活用をしたいと思います。
  • 自分がわからなかったことをマニュアル化して、後輩にわかりやすく伝えていけるようにしたい。

お問合せ

インソースでは、お客さまの様々なお悩み・ニーズに応じたサービスをご用意しております。
まずはメールかお電話にて、お気軽にご相談ください。

下記情報を無料でGET!!

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

メールマガジンのご登録はこちら

登録は左記QRコードから!

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

地方自治体職員(地方公務員)向け研修の評価
年間総受講者数
229,331
内容をよく理解・理解
93.7
講師がとても良い・良い
92.2

※2020年10月~2021年9月

関連研修

{{sortedMiddleListObj.name}}

{{sortedMiddleListObj.len}}種

  • {{value.len}}種

サービス内容
講師派遣型研修

お客さまの課題に応えるオーダーメイド型研修

研修一覧
関連テーマ
官公庁・自治体
非営利法人
教育・大学
電力・ガス

メールマガジンのご登録

レアもの研修特集

人事のお役立ちニュース

人事のお役立ちニュース一覧を見る

初めてご利用の方へ

インソースからの新着メッセージ

    新作研修

    業界随一の研修開発力を誇る
    インソースの最新プログラム

      コア・ソリューションプラン
      の新作情報

      250種類以上のコンサル事例!
      組織の「したい!」に全力で応える

        本テーマのおすすめリンク

        おすすめリンク

        WEBinsourceの詳細・新規会員登録はこちら

        直近の公開講座開催研修

        閉じる