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仕事の進め方研修～マニュアル作成で段取り力を磨く（２日間）

仕事の進め方研修～マニュアル作成で段取り力を磨く（２日間）

自分だけのオリジナルマニュアルを武器に、「達人」を目指して仕事を極める

研修No.B HTW200-0800-6284

対象者

  • 新入社員
  • 若手層

・入社２年目（もしくは、２年目になる直前）の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 仕事の全体像をつかめていまま、進めてしまうことが多い
  • 一つひとつの業務の背景や前後の工程を、きちんと落とし込みたい
  • 若手の成長を加速させ、早期に自走できる人材を育てたい

研修内容・特徴outline・feature

上司が求めるレベルで、仕事を計画的に進める力を鍛える２日間研修です。担当業務がただの「作業」になっている状態を改善すべく、１日目は目的や判断基準まで書き込んだマイマニュアルを作成します。１日目の研修後は事後課題を設け、上司にヒアリングをして認識をすり合わせながらマニュアルを仕上げていきます。

１～２週間ほど間をあけ、２日目の研修では事後課題をふまえた気づきを共有し、滞りなく進めるための考え方や上司・他部署への相談の仕方を学びます。段取りよく仕事を回すための勘所が身につくため、若手の早期戦力化と主体的な成長の両方を実現できます。

研修のゴールgoal

  • ①自分の現在地と、目標とすべきレベルを把握する
  • ②成果から逆算して計画を立て、抜け漏れなく業務を遂行できる
  • ③上司が期待する水準で仕事を進められるようになる

研修プログラム例program

＜１日目＞研修時間：６時間
内容
手法
  • ■事前課題（※上司向け）
    ・部下のメイン業務を整理する
    （ゴール、工程、関係部署・関係者、各工程の注意点、押さえるべきポイント）
  • １．若手社員に求められる役割と現在地の把握
    （１）入社１～２年目で期待される姿勢と役割
    （２）「できるようになる」とはどのような状態か
    （３）現在地を把握する
    【ワーク】現在担当している業務と、自分に求められている役割を棚卸しする
講義
ワーク
  • ２．時間が解決すること、しないこと
    （１）経験によって自然と身につくこと
    （２）時間だけでは身につかないこと
    （３）焦らず、しかし止まらない成長の進め方
    【参考】先輩社会人からのメッセージ
講義
  • ３．必ずやるべきことを見極め、達人を目指す
    （１）自分の業務における「必ずやるべきこと」とは何か
    （２）達人レベルの仕事の特徴
    （３）達人化マニュアルを作成する意義
    【ワーク】達人になるべき業務を１つ選ぶ
講義
ワーク
  • ４．マイ・達人化マニュアルの作成
    【ワーク】事前課題の内容を自分なりに解釈しグループに説明する
    （１）業務の全体像を整理する
    （２）業務を工程に分けて考える
    （３）工程ごとの目的を明確にする
    【ワーク①】事前課題をもとに自分の業務マニュアルを作成する
    【ワーク②】作成したマニュアルをグループで共有し、相互フィードバックする
講義
ワーク
  • ５．まとめ
    【ワーク】事前課題の内容を改めて確認し、上司に聞いてみたい点をまとめる
ワーク
  • ■事後課題
    ①まとめで考えた内容を上司に確認し、業務マニュアルを完成させる
    ②業務の勘所や目指す水準、各工程の背景・理由を上司にヒアリングする
    ③実際に作成したマニュアルを使ってみる
＜２日目＞研修時間：６時間
内容
手法
  • ■事前課題（※上司向け）
    ・自業界で働くうえで、若手のうちに読んでおくべき書籍を挙げる
  • １．事後課題の共有
    【ワーク①】事後課題をふまえた気づきを、グループ内で共有する
    【ワーク②】マニュアルをブラッシュアップする
ワーク
  • ２．１～５年目の成長ゴールと目指すべき仕事を作る人
    （１）各年次で目指すべき姿
    ①１年目：指示を受けて仕事を遂行する
    ②２年目：自分の業務を安定的に回せる
    ③３年目：小規模なプロジェクトで主体的に業務を推進できる
    ④４年目：部署横断で仕事を設計できる
    ⑤５年目：周囲の成果を底上げできる
    （２）「仕事を作り出す人」だけがステークホルダーと対等な関係になれる
講義
  • ３．仕事が回る人の段取り思考
    （１）段取りとは作業順ではなく成果から逆算すること
    （２）仕事が滞る本当の原因
    ①判断基準がない　②優先順位があいまい　③依頼の仕方が甘い
    （３）段取りができる人の思考構造
    ①ゴールから逆算する　②ボトルネックを先に潰す　③関係者の動きを想像する
    【ワーク】停滞してしまった業務を振り返り、原因を特定する
講義
ワーク
  • ４．関係者を意識した業務設計
    （１）関係者マッピングの方法
    （２）相談の質を上げる
    ①仮説の結論を持つ　②選択肢を提示する　③判断材料を整理する
    （３）他部署を巻き込むときの考え方
    ①背景を共有する　②相手のメリットを提示する
    ③余白あるスケジュールにする
    【ワーク】相談すべきことと自分で判断すべきことを整理する
講義
ワーク
  • ５．チーム・後輩に好影響をもたらす仕事の進め方
    （１）自分のマニュアルがチームに与える影響
    （２）後輩指導にマニュアルを活かす
    【ワーク】マニュアルを後輩指導用に書き換える
講義
ワーク
  • ６．知識を武器に変える
    【ワーク】事前課題で上司が勧めた書籍の意図を考え、グループで共有する
    （１）若手のうちからの知識習得は成長へのカギ
    （２）インプットを仕事に活かすコツ
    ①自分の業務にあてはめる　②問いを立てて業務にあたる　③行動に落とす
講義
ワーク
  • ７．まとめ
    【ワーク】研修をふまえ、明日から実践することを書き出す
ワーク

10301

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

若手が仕事の段取りや判断基準を身につけるだけでなく、上司との対話不足を解消することをねらいとして本研修を開発しました。事前課題を通して上司の期待や考え方を知り、その後の事後課題でもコミュニケーションを密に取りながら理解を深めていきます。上司の力を借りて自分の業務を安定して回せるようになることを目指しつつ、その先の成長・ゴールも明確に描けるプログラムです。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「仕事の進め方研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

一番のポイントは、実施する組織ごとに最適なテーマを組み合わせて実施できるということです。

若手（３～５年目が目安）の方が良い仕事をするうえでのキーワードとして、

・自らの仕事の時間生産性を上げる「①タイムマネジメント」、「②業務改善」
・上司・先輩への「③報連相」、「④情報共有」、「⑤フォロワーシップ」
・後輩への方向として「⑥リーダーシップ」、「⑦チームワーク向上」、「⑧指示の仕方」
・他部署との「⑨折衝・交渉」

などが、内部で仕事をする際に特に重要になります。

インソースの研修は業種の特徴、組織理念、階層別研修のねらいなどをふまえ、１日間研修では上記９種類のキーワードから３テーマほど選んで実施することが可能です。
お客さまの業界、階層、業種や実際に抱えているお悩みによって異なります。それらを営業担当者がヒアリングをさせていただいたうえで、最適なカリキュラムをご提案いたします。

例えば、新入社員に基本的な仕事の進め方を学ばせたい場合は、PDCAサイクルに則った仕事の進め方をメインとした研修。また、チームワークを向上することで仕事の進め方を円滑にしたい場合は、コミュニケーションの取り方をメインとした研修など、強化したいスキルに合わせた構成で研修を行うことが効果的です。

より受講者の課題に沿った研修を実施するために、受講者に事前課題としてアンケートを取ることも有効です。ぜひご相談ください。
可能でございます。

仕事の進め方研修を実施するにあたっては、受講される方々の業務内容をまずお伺いいたします。
業務内容は具体的にどのようなものであるか、研修のご担当者さまが現状において認識されている課題はいかなるものであるかなど、弊社の営業担当者が詳細にヒアリングさせていただきます。ヒアリングさせていただいた内容をもとに、カリキュラム内容を柔軟にカスタマイズし、貴社のための研修用テキストをご作成いたします。
また、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただくことで、個々人で抱えていらっしゃる課題を明らかにすることも可能です。カリキュラム内容のブラッシュアップや、現場の業務・実情に即したケーススタディの作成、研修内での受講者同士の課題共有などに、事前課題は活用いたします。ぜひ実施をご検討ください。

研修効果を定着させるひと工夫　事前課題
カリキュラムによって異なりますが、若手向け仕事の進め方研修で行うワークには、「過去の自身の業務スケジュールを書き出し、仕事の進め方を振り返るワーク」や「自身の業務を洗い出し、優先順位をつけるワーク」などがございます。

その他、受講対象者やお客さまよりお伺いしました現状の課題に合わせて、最適なワークを実施させていただきます。
弊社では、初めて「組織の中で働く」ことになる新入社員・新社会人の方向けに、チームワークやコミュニケーションの意識強化を目的とした研修をご用意しております。本研修では、弊社が独自に開発したビジネスゲームを通じてコミュニケーションを取り、主体的に行動することや役割分担することの重要性を学んでいただきます。

（新入社員・新社会人向け）仕事の進め方研修～チームワークとコミュニケーション（１日間）

また、新入社員や若手の方が業務中にとるコミュニケーションは、ほとんどがホウ・レン・ソウといっても過言ではありません。そのため、ホウ・レン・ソウに重点を置いたカリキュラムもございます。

新人・若手向けコミュニケーション研修　～デキる「ホウ・レン・ソウ（報連相）」編（１日間）

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