仕事の進め方研修（事務職・復職者向け）

仕事の進め方研修（事務職・復職者向け）

研修No.8171100

  • 研修プログラム例
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  • 受講者の評価
  • お問合せ

対象者対象者

・事務職として職場復帰する方
・今の時代の職場での仕事の進め方について知りたい方
・仕事の進め方について、基礎をあらためて学びたい方
※復職者に限らず、職場を離れていない若手の方も大歓迎です

◆受講される方やご担当者さまのお悩み
・久しぶりの仕事復帰で周囲に迷惑をかけないか不安
・仕事の計画、優先順位が付けられない
・相談のタイミングがわからなく、仕事が進められない
・書類の整理整頓が苦手

研修内容研修内容

本研修は事務職の方で現場を離れていた方を対象に、仕事を円滑に進めるための
①計画の立て方
②報連相の仕方
③ミス防止
④書類整理の仕方（ファイリング）
について学んでいただきます。

組織の一員として働く心構えから「メモの取り方」「上司が安心する報告回数・相談のタイミング」など、職場での第一歩を踏み出すためのスキル・ノウハウをお伝えします。
担当業務を一人で進められるようになることを目指します。

ワークのポイントワークのポイント

事務職の方が職場でよく遭遇する・悩むシチュエーションを元に、ワーク・ケーススタディを作成しました。
職場に戻った際にすぐに実践できる内容です。

例①：職場のAさんよりミーティング用資料印刷の依頼を受けたときの仕事の計画の仕方を考える
例②：入力していたデータを削除してしまったときの状況報告と相談内容を考える
例③：営業交通費精算の資料を提出する前のチェックポイントを考える

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◇ビジネスマナー研修（事務職・復職者向け）

久しぶりに事務職として復職される方・事務職に求められるマナーを再確認したい方におすすめです。

研修プログラム研修プログラム例

研修プログラム例
  内容 手法
  • １. 新しい職場での第一歩を考える
    【ワーク】事務職として職場復帰する上で、不安に感じていることを書き出し、グループで共有しましょう
    （１）あらためて考える会社とは・会社の目的とは　
    （２）様々な人と関わりながら目的を実現する
    【ワーク】あなたに求められる仕事の進め方を考えましょう
    （３）事務職のよい仕事の進め方　～原理・原則を知る
講義
ワーク
  • ２．事務職としての仕事の進め方①～計画を立てる
    （１）仕事の流れを確認する
    （２）仕事の依頼の受け方
    （３）メモの取り方
    （４）計画を立てる
    ①基本は前例踏襲
    ②仕事をする上での判断軸「QCDRS」
    【ケーススタディ】「QCDRS」を踏まえ、仕事の計画を立てましょう
講義
ワーク
  • ３．事務職としての仕事の進め方②～ホウ・レン・ソウ（報連相）を徹底する
    （１）わからないことは質問する
    （２）中間報告は小まめに行う
    （３）相手に配慮した仕事の依頼の仕方　～クッション言葉を活用する
    【ケーススタディ】２人１組になり、報告・連絡・相談者役に分かれてロールプレイングしましょう
講義
ワーク
  • ４．事務職としての仕事の進め方③　～ミスを防止する
    【ワーク】どのような状況の際にミスが起きやすいか考えましょう
    （１）仕事のミス防止の心構え　～誰もがミスをする
    （２）ミスや手戻りを未然に防ぐ
    【ワーク】営業交通費精算にミスがないか確認しましょう
講義
ワーク
  • ５．事務職としての仕事の進め方④　～ファイルを整理する
    （１）ファイリングでミスを防ぐ
    （２）事務職のファイリング術
    【参考】業務効率に繋がるパソコン時短技
    【参考】個人情報など資料の取り扱い方
講義
ワーク
  • ６．まとめ
 ワーク
よくあるご質問（FAQ）

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ひとこと研修制作者からひとこと

本研修は、事務職の方から「現場ではもう教わることができない仕事の基礎のキを学ぶ機会がほしい」という声を多くいただき、開発しました。
社内からの仕事の依頼が多い、書類のチェックなど黙々と行う作業が多い、という事務職の仕事の特徴を踏まえ、
まずは押さえたいテーマを４つ厳選しています。
また、研修ではグループで考えを共有する時間も多く設けています。
似た悩み・課題を持っている方々とディスカッションすることで、不安解消の機会にしていただけたら幸いです。

スケジュールスケジュール

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評価受講者の評価

実施、実施対象
2019年 5月　　　　　5名
業種
公開講座
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 普段の業務の中で、常に６W３Hを意識し、相手の立場になって報連相を実施していきたいと思います。
  • 報連相の徹底。話の構成の工夫、内容に合わせて方法を選択したい。

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年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
62,700名
開催数※1
8,158回
講座数※2
2,504種
類
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ご利用社数※2
約9,942社

※1 2018年4月～2019年3月

※2 2019年3月末時点

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