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【オンライン通信教育】新人・若手のための敬語特訓コース

オンラインフィードバック研修で知識・スキルを確かなものに！オンラインも交えたインソースの通信教育

No. 1019010

22/06/02 更新

研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
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関連サービス

対象者

新入社員
若手層

新入社員、若手社員の皆さま

よくあるお悩み・ニーズ

リモート勤務を行う新人・若手社員の教育を行いたい
在宅期間中、自宅で学習をさせたい
オンライン研修の受けっぱなしを防ぎ、知識・スキル獲得の効果を高めたい

研修内容・特徴outline・feature

新人・若手に求められる敬語の使い方やビジネスにおける言葉遣いの基礎を、３つのステップ
【ステップ１】オンライン研修（３時間）⇒【ステップ２】自宅学習／課題の実施⇒【ステップ３】オンラインフィードバック研修～解説・フォロー（３時間）で学びます。

【本コースのポイント】
①オンライン講義を受けっぱなしにしない、自宅学習を掛け合わせたコース設計
②知識の定着を測る確認テスト・応用力を測るケーススタディの組み合わせ
③講師から直接フィードバックで、知識・スキルを確かなものに！

※本講座は「（新入社員・新社会人向け）ビジネスマナー研修」や「（新入社員・新社会人向け）ビジネス基礎研修～新たな時代に求められる社会人の心構えとスキルを習得する編（２日間）」の敬語・言葉遣いの部分を３時間に短縮した内容にて実施いたします。

到達目標goal

①新人・若手に求められる敬語の使い方やビジネスにおける言葉遣いの基礎を習得する
②お客さまや目上の人に対して気をつけるべき言葉遣いや配慮が必要な伝え方を習得する

研修プログラムprogram

研修プログラム例【＜ステップ１＞　オンライン研修（３時間）】
	内容	手法
	１．ビジネスで求められる敬語・言葉遣い（１）正しい敬語・言葉遣いが求められる理由とは（２）誰に対して使うのかを考える（３）敬語の種類～「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」	講義
	２．ビジネス文書作成時のポイント（１）クッション言葉を使いこなす（２）過剰な敬語表現をやめる（３）目上の人に使ってはいけない言葉に注意する（４）うっかり使用してしまう言葉に注意する（５）プラスαのテクニック①　～より丁寧に感じさせる言葉遣い	講義
	３．ケース別・敬語の使い方（１）依頼する場合　～相手の負担に配慮する（２）お詫びする場合　～申し訳なさを言葉で表現する（３）お断りする場合　～断られる側の視点に立つ	講義
	４．まとめ【参考】敬語とあわせて気をつけるべき点	ワーク

研修プログラム例【＜ステップ２＞自宅学習（２～３時間程度）】
	内容	手法
	１．確認テスト（２５題）敬語の使い方やビジネスにおける言葉遣いについて、 ○×や選択式の確認テストを実施していただきます	自宅学習
	２．ケーススタディ　～応用力を測る（７題）上司との会話やお客さまとの電話応対などの設定されたケースで、悪文添削や正しい対応・言葉遣いを考えるワークを実施していただく	自宅学習

研修プログラム例【＜ステップ３＞　オンラインフィードバック研修（３時間）】
	内容	手法
	１．研修内容の振り返り	ワーク
	２．確認テストの解説・フォロー　～知識の定着各自の解答結果を共有講師から押さえておくべきポイント、間違いやすいポイントを解説する	講義ワーク
	３．ケーススタディの解説・フォロー～実践力を高める全ケースに対し、各自の作成した解答の共有と検討を実施講師から実践を想定したフィードバックを行う	講義ワーク
	４．まとめ	ワーク

スケジュール・お申込み
（来場型／オンライン型開催）schedule・application

注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講できそうな日時がない…　日程を増やしてほしい…　
そんな時には「研修リクエスト」

「研修リクエスト」とは、お客さまのご希望の日程、内容、会場で、１名さまからインソースの公開講座を追加設定するサービスです。サービスの詳細や、リクエスト方法はこちらをご確認ください。

※受講者数１名以上の場合から、リクエストを受け付けております

※ご連絡いただいてから研修実施まで、通常2か月程度かかります（2か月以内での急ぎの実施も、ご相談可能です）

よくあるご質問

→よくいただくご質問一覧

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