【オンライン通信教育】新人・若手のための敬語特訓コース（半日×２日間）

オンラインフィードバック研修で知識・スキルを確かなものに！オンラインも交えたインソースの通信教育

研修No.1019010

20/06/10 更新

対象者

・新入社員、若手社員の皆さま

新人・若手に求められる敬語の使い方やビジネスにおける言葉遣いの基礎を、３つのステップ
【ステップ１】オンライン研修（３時間）⇒【ステップ２】自宅学習／課題の実施⇒【ステップ３】オンラインフィードバック研修～解説・フォロー（３時間）で学びます。

【本コースのポイント】
①オンライン講義を受けっぱなしにしない、自宅学習を掛け合わせたコース設計
②知識の定着を測る確認テスト・応用力を測るケーススタディの組み合わせ
③講師から直接フィードバックで、知識・スキルを確かなものに！

研修プログラム例【＜ステップ１＞　オンライン研修（３時間）】
	内容	手法
	１．ビジネスで求められる敬語・言葉遣い（１）正しい敬語・言葉遣いが求められる理由とは（２）誰に対して使うのかを考える（３）敬語の種類～「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」	講義
	２．ビジネス文書作成時のポイント（１）クッション言葉を使いこなす（２）過剰な敬語表現をやめる（３）目上の人に使ってはいけない言葉に注意する（４）うっかり使用してしまう言葉に注意する（５）プラスαのテクニック①　～より丁寧に感じさせる言葉遣い	講義
	３．ケース別・敬語の使い方（１）依頼する場合　～相手の負担に配慮する（２）お詫びする場合　～申し訳なさを言葉で表現する（３）お断りする場合　～断られる側の視点に立つ	講義
	４．まとめ【参考】敬語とあわせて気をつけるべき点	ワーク

研修プログラム例【＜ステップ２＞自宅学習（２～３時間程度）】
	内容	手法
	１．確認テスト（２５題）敬語の使い方やビジネスにおける言葉遣いについて、 ○×や選択式の確認テストを実施していただきます	自宅学習
	２．ケーススタディ　～応用力を測る（７題）上司との会話やお客さまとの電話応対などの設定されたケースで、悪文添削や正しい対応・言葉遣いを考えるワークを実施していただく	自宅学習

研修プログラム例【＜ステップ３＞　オンラインフィードバック研修（３時間）】
	内容	手法
	１．研修内容の振り返り	ワーク
	２．確認テストの解説・フォロー　～知識の定着各自の解答結果を共有講師から押さえておくべきポイント、間違いやすいポイントを解説する	講義ワーク
	３．ケーススタディの解説・フォロー～実践力を高める全ケースに対し、各自の作成した解答の共有と検討を実施講師から実践を想定したフィードバックを行う	講義ワーク
	４．まとめ	ワーク