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管理職向けフィードバック向上研修～インシビリティに注意し、効果的なフィードバックを行う

労務管理・ハラスメント防止・メンタルヘルス

管理職向けフィードバック向上研修～インシビリティに注意し、効果的なフィードバックを行う

無自覚な偏り・無礼な言動に気づき、品格があり、実効的な部下指導を実践する方法を身に付ける

No. 1910012 9914042

対象者

  • リーダー層
  • 管理職
  • 部長・経営層

・現場で１年以上、マネジメントを実践している方
・部下を持つ立場にある方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 上司と部下との関係に溝があり、伝えたいことが伝わっていないように感じることがある
  • 部下指導・評価が「感覚」「経験則」頼みで、役立つ実効的な内容であるのか不安
  • 自分の言動が部下の模範になっているか不安

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、管理職に求められる「模範としての振る舞い」と「部下への効果的なフィードバック」に焦点を当てた実践型プログラムです。インクルーシブ・リーダーシップ、シビリティ（礼儀・敬意ある行動）、アンコンシャス・バイアスへの理解を深めるとともに、評価や指導に潜む偏見・認知の歪みに気づき、部下の成長を促すコミュニケーション力を高めます。

到達目標goal

  • ①部下に信頼される管理職として、礼儀正しく公平な態度（シビリティ）を体現できる
  • ②無意識の偏見や認知の歪みに気づき、評価・指導時に適切に対処できる
  • ③相手の成長を促すための効果的なフィードバックを、状況に応じて使い分けられる

研修プログラムprogram
内容
手法
  • １．現在、部下から求められる管理職の役割
    【ワーク】部下がどのような姿勢や方法でコミュニケーション、指導をしてほしいと思っているか考える
    （１）現在の管理職に求められるリーダーシップ（意識・姿勢）
    （２）インクルーシブ・リーダーシップ～親しみやすく頼れる存在
    （３）インクルーシブ・リーダーシップの3つの特徴
    （４）現在の管理職に求められる部下指導の在り方～部下指導3.0
講義
ワーク
  • ２．インシビリティに気づき、シビリティを体現する
    （１）求められる行動規範
    （２）インシビリティに注意する
    　■インシビリティとは
    　明確な悪意はない、礼儀や敬意を欠いた無神経で思いやりに欠ける言動
    【ワーク】インシビリティをチェックする
    （３）礼儀や思いやりを欠く態度は職場に深刻な損害をもたらす
    （４）無礼な言動は伝染する
    【参考】「ハラスメント一歩手前の無礼な言動・振る舞い」は増加中
講義
ワーク
  • ３．アンコンシャス・バイアスに注意する
    （１）アンコンシャス・バイアスとは？
    （２）思い込みが「管理職」にとって危険な理由
    （３）思い込みはどこからくるのか？
    （４）思考のクセとは
    （５）管理職が陥りやすい思考のクセ
    【ワーク】思考のクセに該当部分をチェックし、どのような点に注意するかを整理する
    （６）注意すべき「評価・意思決定のバイアス」10分類
    【ワーク】評価・意思決定のバイアスをチェックし、どのような点に注意するかを整理する
講義
ワーク
  • ４．品格を欠いた言動に注意する
    （１）品のない言葉遣いに要注意
    （２）「不適切な発言」の線引きは、時代によって変化する
    （３）自分の常識＝世間の常識ではない
    【ワーク】ここまでを踏まえ、自らの言動で注意すべきことを整理し、発表する
講義
ワーク
  • ５．求められる部下コミュニケーション～フィードバック
    （１）２つのフィードバック
    　①ダイレクト・フィードバック　②リフレクション・フィードバック
    （２）フィードバックの活用場面
    　①行動の軌道修正　②教育的指導　③良い取り組みに対する承認
    （３）フィードバックを行う際の留意点
    　①熱意・愛情をもって、率直に毅然と伝える
    　②相手の特徴を把握した上で「個」別対応をする
    　③客観的な数字や具体的な行動などの事実を基に行う
    （４）相手が受け容れやすい伝え方
    　①相手ができる範囲の提案にする
    　②相手が受け容れられる内容であれば、相手も変わりやすい
講義
ワーク
  • ６．実践！ケーススタディ
    【ケース１】改善点の指摘で激昂する部下へのフィードバック　
    【ケース２】返事は良いが実践に結びつかない部下へのフィードバック
    【ケース３】慎重すぎる部下に挑戦を促すフィードバック
ワーク
  • ７．まとめ
ワーク

企画者コメントcomment

現在の管理職には、部下一人ひとりに合わせた柔軟な指導・マネジメント力に加え、礼節や人間性といった「人としての品格」も強く求められています。こうした管理職への期待や要請は年々高まり続けており、それに応えることが管理職にとって大きな課題となっています。
本研修では、現代の管理職像にふさわしいあり方や、部下との効果的なコミュニケーション・フィードバックの実践方法について、まさに現在求められている要件・事柄について、インソースとして、１つの具体的な回答を示した研修となります。一緒に現在求められる管理職像や、部下コミュニケーション、フィードバックについて研修で考えましょう。

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