・顧客への提案力に課題を感じている方
・お客さまと仲良くはなるけど、成果に繋げることができない方
・お客さまの御用聞きになっているとお悩みの方
（営業向け）ソリューション提案力向上研修（半日間×２回）
本研修は、企業内研修をオンラインで実施される方向けの専用プログラムです※カスタマイズも承ります。お気軽にご相談ください
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対象者
- 若手層
- 中堅層
よくあるお悩み・ニーズ
- ソリューション提案において、必要なスキルを学びたい
- お客さまのニーズに対して、具現化した解決策をいち早く導き出したい
- お客さまと関係性を築きながら売上を上げたい
研修内容・特徴outline・feature
「ソリューション提案」とは、顧客の課題の解決方法を提示しながら、そこに自社の商品やサービスの販売を組み込んで提案する営業スタイルのことです。ただ商品の説明をするだけでなく、顧客から引き出したニーズを深堀りし、課題解決に必要な商品を適切にコーディネートする力が要求されます。
本研修では、ソリューション提案力を向上させるために必要な４つのスキルを習得していただきます。
①顧客のビジネスを理解する
②自社が提供できることや優位性を認識する
③顧客のニーズを探る
④ソリューションとしての提案内容を導き出す
なお、オンラインでの短時間×複数回実施により、以下のようなメリットがあります。
①学習内容の振り返りがしやすく、経験学習サイクルを回しやすい
②受講者を１か所に集めなくてよいので、交通宿泊費がかからない
③受講者の日常業務にかかる負担を軽減することができる
研修プログラム例program
| １日目 | ||
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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| ２日目 | ||
| 内容 | 手法 | |
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ワーク | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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|
ワーク | |
受講者の声VOICE
- 実施、実施対象
- 2021年11月 8名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
100%講師：大変良かった・良かった
100% - 参加者の声
- 今までヒアリングが苦手で何を聞けばいいのか分からず戸惑っていましたが、仮説を立てる必要性や質問の使い分けを学び、次の商談が楽しみになりました。事前準備を行い、今後の商談でどんどん実践します。
- さっそく課内で提案課題を洗い出します。１０年営業をやっていますが、関心度チェックでドキッとした点もあったので、初心を忘れず研修内容を念頭に置いて顧客と向き合います。
- バックキャスティングによりニーズを洗い出し、ソリューション提案に繋げます。また、ロジックツリーやマトリクスを利用した顧客課題へのソリューションに活かします。
- 研修を通じて、お客様の立場に立つというマインドを学びました。お客様の選択肢が増えるよう提案力を磨いて営業の質の向上を目指します。
- 実施、実施対象
- 2021年5月 5名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 顧客がゴールに置いているものを考えることは当然だと頭では分かっていても、実務で考えることが少なかったと思いました。案件提案を行う際、顧客の潜在ニーズが何か、仮説を立てることで考える癖をつけていきます。
- お客様へ解決策を提案していくうえで、お客様情報の収集に力を入れるのはもちろんのこと、自社への強みもきちんと理解し営業をしていきたい。顧客のニーズを探るために仮説を立ててからお客様へ質問をする。
- お客様への提案への心構えや事前準備などにこの研修での学びを活かす。自社商品、サービスへの理解をさらに深めたい。
- 実施、実施対象
- 2021年2月 19名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった89.5%
- 参加者の声
- まず顧客を様々な観点から徹底的に知ること、そのための情報収集を怠らないことを意識づけます。顧客の関心度チェックは早々に取り入れたいと思います。
- なぜなぜ分析で改善をします。頼られる営業になることを忘れないよう、日々の業務に取り組んでいきます。
- 自社や自社商品について客観的に考える機会になりました。単なる押しつけになっていないかを改めて考え、お客さまの立場に立ったご提案を目指します。
- 段々とお客さんのことも分かってきているだろうという気になっていたことが多く、本日の研修を受講してまだまだ勉強不足であったことに気づきました。まずは自分に足りない「事前準備のための情報収集」を実践します。
- 自分の担当する顧客に対しての向き合い方、真の課題に対してどのように提案するか改めて考えるきっかけとなりました。まずは、ヒアリングの質の向上、お客様の理解をもっと深めることに尽力します。
- 実施、実施対象
- 2020年10月 11名
- 参加者の声
-
- 顧客ニーズの把握のためのヒアリングの質の向上を意識していきたい。また、過去の事例やデータに基づいて、理論的な会話ができるように努める。
- 顧客のニーズを掴むスキルを上げることができるよう努力していきたい。４月に異動で営業職になったばかりだが、今日の研修を参考に、自分なりの営業職を目指していければと思った。
- 顧客のニーズを聞き出すことはどの業界でも営業職に必要なスキルである。ヒアリング力の向上や顧客の分析は、常に意識を持って日々活動したい。
- まず自社そのものと自社の強みを知ることから始めようと思います。自分が知りたいことをただお客さまに聞くのではなく、つながりをさがしレールをつくり、ニーズを引っ張り出す作業をこれから実践できればと思います。
- 顧客のニーズを深く探り、解決策について具体的な提案を行うことに活用したい。分かりやすく解説いただき、再認識する点も多く良い機会になった。
- 実施、実施対象
- 2020年6月 7名
- 参加者の声
-
- 初回営業時にヒアリングを重視する、まず顧客のことを知ろうとする姿勢が大切だと感じた。オンラインでの研修は初めてで不安だったが、問題なく受講できよかった。
- 課題の解決をお客様より先に想像し提案できるように、この研修で得たことを活かしたい。
- 先方にとって潜在的であったニーズを顕在化して、適切な提案をする。顧客ビジネスを理解することの重要性を学んだ。
- 顧客から安心を得られるような営業マンになれるよう、顧客のビジネスへの貢献をゴールにして取り組んでいきたいと思います。
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