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業務改善研修～変化に対応し、働き方改革を実現する

業務改善研修～変化に対応し、働き方改革を実現する

「働き方改革」を業務改善から始める。他社の成功・失敗事例から、業務改善のポイントを学び、自社に活かす

研修No.2110002

対象者

  • リーダー層
  • 中堅層
  • 管理職層
  • 部長・経営層
  • ・業務改善を推進する立場にある方
  • ・管理職あるいは現場リーダークラスの方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 「働き方改革」が必要なことはわかるが、どこから手をつけてよいのかわからない
  • 業務改善目標を立てたものの、そこから先がうまく進まない

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、人材が流動化・多様化する中で、業務効率化を図るための業務改善について考えていただきます。ただポイントを抑えるだけではなく、「スキルに頼らない仕組みづくり」など成功・失敗事例を通して考えていくので、より実践的な内容となっています。また、最後に自社の業務改善テーマを考えることで、働き方改革につなげていただきます。

到達目標goal

  • ①業務改善の活動を行ううえで注意すべき点を理解している
  • ②他社事例から、その業務改善のポイントは何かを見つけることができる
  • ③自社の業務改善における取り組みを具体的に考えることができる

研修プログラム例program

研修プログラム例
  内容 手法
  • １．今求められている業務改善の意義とは
    【ワーク】職場において進められている「働き方改革」に関連した施策について、グループの中で紹介し合う
    （１）「働き方改革」の背景にあるもの
    （２）経営のハードルが上がる中での業務改善
    （３）生産性向上における「業務改善」の位置づけ
 講義
ワーク
  • ２．これまでの改善活動を振り返る
    【ワーク】これまでに自身の職場で行ってきた業務改善活動を振り返り、うまくいかなかった事例についてグループ内で共有する
    （１）改善活動における留意点①　～マズい状態を見える化する
    （２）改善活動における留意点②　～常に全体最適の視点を持つ
    （３）改善活動における留意点③　～戦略的に人を巻き込む
    【ワーク】あまりうまくいかなかった業務改善事例についてその要因を考察し、うまくいくためにはどのような進め方をする必要があるかを考える
講義
ワーク
  • ３．実例に学ぶ業務改善
    （１）事例①　～スキルの蓄積に頼らない仕組み作り
    【ワーク】外食チェーン店の事例を読んで、同様の考え方の下で進められている業務改善の例を挙げる
    （２）事例②　～働く者が前向きになれる施策
    【ワーク】ファストフードチェーン店の事例を読んで、同様の失敗例を挙げる
    （３）事例③　～多様性に沿った制度設計
    【ワーク】ＩＴサービス事業会社の事例を読んで、働き方の多様性を受容しつつ、業務をこなすことを自社に当てはめて検討する
    （４）事例④　～コスト削減ではなく効果に焦点を当てた改善策
    【ワーク】住宅メーカー子会社の事例を読んで、「効率」ではなく「効果」に焦点を当てた改善策の事例を挙げる
    （５）事例⑤　～集約による非効率の見直し
    【ワーク】オフィス通販会社の事例を読んで、分業、集約化がかえって非効率になっている事例を挙げる
 講義
ワーク
  • ４．明日から取り組む業務改善テーマを考える
    【ワーク】働き方改革を自社でも推進していくために、取り巻く環境の変化に対応するための、業務改善のテーマを考える
    ・業務改善のテーマ
    ・その改善活動を行う目的は？
    ・その改善活動を成功させる上でのポイントは？
    ・その改善活動を阻む要因となり得るものとは？
 講義
ワーク
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受講者の評価evalution

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.0%

講師：大変良かった・良かった

95.1%

※2018年10月～2019年9月

実施、実施対象
2017年 8月　　　　　16名
業種
公開講座
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 特性要因図を書くことによって、原因がはっきりと出てきたため、今後活用していきたいと思った。業務改善というと大きく変えなければならないと大それたイメージがあったが、少しずつ実現していくような目標を立てて実践していくことが大事だと学び、今後活かしていきたい。
  • 現状分析の部分をより深める必要があると思いました。新しい特性要因図を知ったので、自分なりに作っていきたいです。

実施、実施対象
2017年 7月　　　　　3名
業種
公開講座
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 他社の意見を聞く機会があって良かったです。講師の方がテーマ以外のこともお話してくださり、違う視点で物が見れておもしろかったです。
  • 最初は堅い研修かと思いましたが、時間を感じない楽しい研修でした。

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本研修の評価
内容をよく理解・理解
97.0％
講師がとても良い・良い
95.1％

※2018年10月～2019年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
72,107名
開催数※1
9,115回
講座数※2
2,589種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
11,335社

※1 2018年10月～2019年9月

※2 2019年9月末時点

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