本研修の「ねらい」

本研修では、チームリーダーの役割を「最適な業務・組織運営・後輩育成を主体的に行い、自ら成果を出すこと」、と定め、チーム活動のポイント、日々の業務改善の仕方を短時間で学びます。


研修プログラム例

B OSL314-0900-3899

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.チームリーダーとしてのあり方と現場力
    (1) チームリーダーのあり方
    (2) チームリーダーの現場力とは
講義
  • 2. チーム活動のポイント
    【参考】過去に経験したチーム活動について考える
    (1) 仕事はチームでやるもの
    (2) チーム活動が行き詰まってしまう原因
    (3) チーム活動の難しさ
講義
  • 3.チームリーダーとして日常の業務を改善する
    (1) 業務改善の基本
    (2) 業務改善の手順
    (3) 問題点の発見① ~過去のヒヤリハットから洗い出す
    (4) 問題点の発見② ~過去のクレーム対応から洗い出す
    【参考】問題点の発見③ ~6つの視点から洗い出す
    (5) 改善対象の絞り込み
講義
  • 4. まとめ

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年間総受講者数
8,046
内容をよく理解・理解
95.0
講師がとても良い・良い
94.2

※2018年4月~2019年3月

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