（若手向け）課題解決・問題解決研修 （２日間）

（若手向け）課題解決・問題解決研修 （２日間）

問題解決の手順を学び、若手でも自分事として取り組む！真因を追究し、問題を解決に導く

研修No.B PRB210-0000-4447

本研修は、企業内研修をオンラインで実施される方向けの専用プログラムです※カスタマイズも承ります。お気軽にご相談ください

オンライン研修のお申込みからご受講までの流れ

loading...

検索結果

{{'検索結果' + searchResultList.length + '件'}}

対象者

    "
  • 若手層

・若手層
・管理職登用前の次世代リーダー層

よくあるお悩み・ニーズ

  • 業務の効率向上を図りたいが、何が問題なのかが分からない
  • ミスやトラブルを繰り返したくないが、真因に到達しない
  • そもそも自身やチームの仕事の進め方に問題意識を持てていない

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、若手の方でも主体的に問題解決ができるようになるために、まずは、問題解決の手順を理解していただきます。

■問題解決の手順
・問題点の洗い出し　・現状調査と分析　・原因の究明　・目標設定　・対策の立案と実施　・効果検証

研修の最後には、問題解決の企画書を作成していただくことを通じて、学習したスキルの自業務へ活用イメージを促します。

到達目標goal

  • ①問題解決の手順を理解し、実行することができるようになる
  • ②業務における問題に気づくための着眼点を理解し、問題解決のための計画を策定することができるようになる
  • ③現状を把握し、問題を分析し、真の原因を追究し、解決するための手法を使うことができるようになる
  • ④常に問題解決の視点を持ち、主体的に業務改善を推進するマインドを高める

研修プログラム例program

１日目
内容 手法
  • １．なぜ論理的思考力が求められるのか
    （１）仕事とは問題解決の連続
    （２）問題解決における論理的思考の重要性
    （３）論理的であることの定義
    （４）論理的であるための３要素
    （５）求められる「全体像」と「筋道」
    【コラム】今、なぜ論理的思考が求められるのか
 講義
  • ２．問題解決とは何か
    【ワーク】問題と課題の違いは何かを整理する
    （１）問題解決とは「事実」をあらわす言葉
    （２）問題とは何か
    （３）問題解決のポイント
    （４）問題解決の基本的な流れ
 講義
ワーク
  • ３．問題解決の基本
    （１）ＰＤＣＡとは
    （２）５Ｗ２Ｈとは
    （３）３現主義・５ゲン主義
    （４）３ム主義とは
 講義
  • ４．現状把握
    （１）現状把握の手法～数値化
    （２）数値を見やすく整理する～図表化
    （３）数値分析をする①～平均と個の「ばらつき」
    （４）数値分析をする②～層別による比較
    （５）パレート図・パレートの法則
    （６）業務フローから分析する
    （７）動態観察から分析する
 講義
  • ５．問題発見
    （１）「６つの視点」による問題発見
    【ケーススタディ】コンビニエンスストアの店長として、６つの視点から問題点を挙げる （２）日常の「違和感」からの問題発見
    （３）問題の整理はモレなくダブりなく
    （４）問題の全体像をつかむ～ツリー構造
 講義
ワーク
  • ６．問題の整理・課題設定
    （１）改善テーマを選定するとは
    （２）改善テーマを選定する基準
    （３）解決すべき問題の優先順位づけ
    【ワーク】問題を「影響度」×「緊急度」のマトリクスに分け、優先順位を決める
    （４）あるべき姿・課題を設定する
    【ワーク①】解決すべき問題を決め、課題を設定する
    【ワーク②】あるべき姿を表現し、現状とのギャップを考える
 講義
ワーク


２日目
内容 手法
  • ７．原因分析・真因追及
    （１）現象と原因
    （２）真の原因を考える～現象面の対処よりも、原因への対処
    （３）経験だけに頼らない
    （４）原因を徹底的に考える
    【ワーク】問題の要因について「なぜ」「なぜ」を繰り返し、真因を探る
    （５）ロジックツリー（原因展開）
    （６）特性要因図
    （７）連関図法
    【ワーク】ロジックツリー、特性要因図、連関図法で、さらに問題の真因を探る
 講義
ワーク
  • ８．解決策策定
    （１）解決策の検討
    【ワーク】真因への「対策」を洗い出す
    （２）適切な対策選択
    【ワーク】対策を「実行のし易さ」×「効果」のマトリクスに分け、優先順位を決める
    （３）解決策を選定する～帰納法と演繹法
    【ワーク】帰納法・演繹法を応用し、問題の解決策を考える
    （４）なぜ目標を設定するのか
    （５）目標設定のポイント
    （６）対策立案の基本
    （７）対策立案のポイント
    （８）対策検討のポイント
    （９）行動計画策定のポイント
 講義
ワーク
  • ９．解決策実行
    （１）メンバーを動かすための工夫
    （２）途中経過を検証し計画を修正
 講義
  • １０．効果検証
    （１）効果の把握
    （２）改善を定着・継続させる
 講義
  • １１．まとめ
    【ワーク】解決策を考えた問題を、３ヶ月間の改善企画書にまとめる
ワーク

1349147

開発者コメントcomment

問題とは、「あるべき姿」と「現状」のギャップです。若手の方でも、主体的に問題を発見し、次々に解決していけば、職場環境が良くなり業務効率が向上します。問題解決力とは仕事力そのものです。問題解決の流れを身につけ、ＰＤＣＡサイクルで改善活動を回すことは、必ず個人の意欲向上と組織の活性化につながります。

読み物・コラムcolumn

下記情報を無料でＧＥＴ！！

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ
登録はこちら

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

メールマガジンのご登録はこちら

登録は左記QRコードから！

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

関連研修

{{sortedMiddleListObj.name}}

{{sortedMiddleListObj.len}}種

  • {{value.len}}種

その他{{linkToLineup.name}}を見る

別カテゴリから探す

Another SERVICE

アナザーサービス

インソースがご提案する「これまでと違う」人事・総務ご担当者さま向けサービス

メールマガジンのご登録

コンテンツクリエイターズワークス

生理の貧困対策支援ＰＪ（企業向け）全力Q&A

生理の貧困対策支援ＰＪ（自治体向け）全力Q&A

生理の貧困対策支援ＰＪ自治体のお声

初めての方はこちら

インソースからの新着メッセージ

    新作研修

    業界随一の研修開発力を誇る
    インソースの最新プログラム

      新作研修をもっと見る

      コア・ソリューションプラン
      の新作情報

      250種類以上のコンサル事例！
      組織の「したい！」に全力で応える

        プランをもっと見る

        おすすめリンク

        閉じる