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不機嫌ハラスメント（フキハラ）防止研修～発生原因の理解と留意すべき５つのポイント（半日間）

不機嫌ハラスメント（フキハラ）防止研修～発生原因の理解と留意すべき５つのポイント（半日間）

ため息や無視などの不機嫌な言動が職場に与える負の影響を理解し、セルフチェックを通じて課題を見直す

研修No.B HRS191-0100-6333

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職
  • 部長・経営層

・安心して働ける職場づくりや心理的安全性を高めたいと考えている方
・チームや職場の雰囲気づくりに影響を与える立場にある方
・自分の言動や態度が周囲に与える影響を見直したい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 管理職やリーダーの機嫌・態度が職場の空気を悪くしている
  • 心理的安全性の高い職場をつくりたい
  • 無意識の失礼さや礼節を欠いた言動を減らしたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、近年拡大しているハラスメントの背景や主な類型を理解したうえで、職場で見過ごされがちな「不機嫌ハラスメント（フキハラ）」について学びます。ため息や無視、不機嫌な態度などの非言語的な言動が職場に与える影響を理解し、セルフチェックやワークを通じて自分の言動を振り返ります。感情のコントロールや共感力、礼節あるコミュニケーションの実践についても学び、誰もが安心して働ける職場環境づくりに主体的に関わる意識と行動を身につけます。

研修のゴールgoal

  • ①不機嫌ハラスメントの具体的な内容や自らの課題を把握する
  • ②不機嫌な言動が職場に与える影響を理解し、自分にも課題がないか振り返る
  • ③感情をコントロールし、礼節あるコミュニケーションを意識できるようになる
  • ④安心して働ける職場づくりに主体的に関わろうとする意識を醸成する

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．改めて考える「ハラスメント」
    （１）増え続ける「ハラスメント」
    （２）主なハラスメント20
    （３）ハラスメント年表
    【ワーク】ハラスメント防止のため自分ができることや配慮すべきことを考える
講義
ワーク
  • ２．不機嫌ハラスメント（フキハラ）とは
    （１）フキハラとは
    ～ため息や舌打ち、不機嫌な表情、無視などの態度や言動によって、周囲に精神的なプレッシャーや不快感を与え、相手を萎縮させる行為
    （２）フキハラの具体例
    ①音による威圧　②態度による威圧　③拒絶による威圧　④空気による威圧
    【ワーク】12項目でフキハラのセルフチェックをする
講義
ワーク
  • ３．フキハラをしないために気をつけるべき５つのこと
    （１）自分の機嫌が職場の空気を左右すること（負の影響度）を知る
    （２）誰からも話しやすい存在となる
    【ワーク】包容力について自己評価をする
    （３）自分の感情を「態度」で周囲にぶつけない
    （４）無意識に礼節を欠いた言動を取らないようにする
    【ワーク】インシビリティのチェックリストで自分の言動を採点する
    （５）相手に関心を持つ。共感力を高める
    【ワーク】共感力の自己評価を行う（９項目）
    【参考】同感と共感の違い
講義
ワーク
  • ４．まとめ
ワーク

10342

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

不機嫌ハラスメントはネットニュースなどで取り上げられるようになり、社会的な関心が高まっています。その背景には、職場における人材の多様化や個人の権利意識の高まりなどの要因が挙げられます。以前は、比較的「阿吽の呼吸」によるハイコンテキストなコミュニケーションが成り立つ場面が多くありました。しかし現在は、そのような暗黙の理解に頼ることが難しく、誰に対しても具体的かつ論理的、合理的に説明しなければ、相手が納得して行動してくれない場面が増えています。

こうした変化に対して、「説明するのが面倒だ」「わざわざ言わなくてもわかるはずだ」と感じたとき、その不満やいら立ちが態度として表れ、不機嫌ハラスメントにつながることがあります。今一度、職場のメンバーを「共に仕事をする縁のある存在」として認識し、チームの全員が気持ちよく働けるよう、日々の雰囲気づくりや言動に意識を向けることが大切です。本研修が、その第一歩となれば幸いです。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「ハラスメント防止研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

「ハラスメントに関する知識の単純なインプットのみならず、最新事例の紹介やディスカッションを通じて、自分ごととして理解できること」です。

近年ではパワハラ、セクハラ以外にも、モラハラ、マタハラ、アカハラなど、多種多様なハラスメントが問題視されるようになってきました。それに伴い、ハラスメントと捉えられてしまう言動もじつに多岐にわたるようになり、部下指導とハラスメントの違いに悩む管理職の方がますます増えているのが現状です。一方で、「ハラスメントのことはよく理解できている。自分には関係ない話だ」と、当事者意識を持てずにいる管理職の方も多いようです。

インソースの研修では、組織のハラスメントについて最新の知識を得るだけでなく、「ご自身のハラスメント危険度を〇×式の設問でチェックする」、「ハラスメントか否かのグレーゾーンについて考え共通の認識を図る」、「ハラスメント事例をもとにハラスメントが及ぼす被害について多面的に考える」などのテーマについて考えていただきます。受講者さま同士で意見交換をすることで、ご自身の認識のズレに気付いていただくことができます。

また、ハラスメントに関する基本的な知識は習得済の受講者さまに向けては、実践ケーススタディをメインとしたもの、ハラスメントにならないコミュニケーションのとり方に重点を置いたものなど、多数のプログラムをご用意しております。
可能です。
研修実施にあたっては、パワハラ・セクハラ・その他ハラスメント、どのテーマを重点的に扱うかといった時間配分についても、コンプライアンスやコミュニケーション等との組み合わせといった研修内容についても、多種多様に変更可能です。組織の現状を元に、貴社の課題に沿ったテキストを作成いたします。

カスタマイズ例①：ハラスメントの基本＋マネジメントスキル
ハラスメント防止研修　上司力の向上でハラスメントを防止する（１日間）

カスタマイズ例②：ダイバーシティの時代であることを踏まえたハラスメント防止の知識
ハラスメント防止研修　ダイバーシティ時代に備える編（半日間）

カスタマイズ例③：ＭＲ職の方向け　ハラスメントを受けないためのドクターとのコミュニケーション
ハラスメント研修～ドクターとの信頼関係について考える編（１日間）
柔軟に盛り込ませていただきます。
テキストをカスタマイズして貴社のガイドラインの内容を組み込むこともできますが、貴社のガイドラインの記載された冊子などテキストと併せて受講者さまに配布いただき、研修内で講師が随所随所で貴社ガイドラインに触れる、という方法をとるお客さまが多くいらっしゃいます。
可能です。
これまでにも様々な状況のお客さまからご相談をいただきました。例えば、「残念ながら実際にハラスメント事案が起こってしまった。再発させないために、起こった事案に近いケースをご用意し、どうすれば防げたかを考えさせたい」というご要望や、「ハラスメントをしているのに、当事者はしていないと思っている人がいて、周りが困っている。その人の言動に近いようなケースを、あくまで一般的な例として用意してもらいたい」などです。
ハラスメントは非常にセンシティブな問題ですので、ご要望があれば、ちょっとしたニュアンスや言い回しなど、お客さまにご確認いただきながらケースを作りこんでまいります。
大学や企業などハラスメント相談員の方向けの実績は多くございます。①ハラスメントの起こらない職場環境を推進すること②申し立てがあった際、適切な対応をすることを中心としたラインナップがございます。

ハラスメント相談員研修（半日間）

大学職員向け研修　～ハラスメント相談員研修（半日間）

ハラスメント相談員研修～配慮あるコミュニケーションで適切に対応する（１日間）

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