主な対象は以下の方です。・人材業界やハローワークなどで求職者を支援する立場にある方

どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。落ち込んでいる求職者に何と声をかけたらよいかわからないキャリアアドバイザーに求められる姿勢や留意すべきことを知りたい

導入で何が変わりますか？

本研修の受講により、以下を目指します。 ①求職者の心情を理解していることが伝わる聴き方を身につける ②難しいケースでも、自信を持って対応するためのポイントを理解する

表示ページに戻る

検索結果

{{'検索結果' + searchResultList.length + '件'}}（人気順）

- 定番
- 新作
{{val.page_cat}}

{{val.page_ttl}}

{{val.page_descr}}

キャリアアドバイザー向け求職者との接し方研修（半日間）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・人材業界やハローワークなどで求職者を支援する立場にある方

Q: どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。 落ち込んでいる求職者に何と声をかけたらよいかわからない キャリアアドバイザーに求められる姿勢や留意すべきことを知りたい

Q: インソースのコミュニケーション研修のポイントは何ですか？

インソースのコミュニケーション研修には、大きく以下3つのポイントがあります。 ・まずは相手のことを受け入れる ＝ 傾聴する ・より深く理解するための質問をする ＝ 質問する ・相手が理解しやすく伝える ＝ 話す この３点をベースに、貴社のご状況に合わせたケーススタディを組み込むなど、柔軟にカスタマイズした研修を提供いたします。

不安を抱える求職者の気持ちに寄り添う

講師派遣型研修の検索
- 表示ページに戻る
お問合せはこちら

対象者

全階層

・人材業界やハローワークなどで求職者を支援する立場にある方

よくあるお悩み・ニーズ

落ち込んでいる求職者に何と声をかけたらよいかわからない
キャリアアドバイザーに求められる姿勢や留意すべきことを知りたい

研修内容・特徴outline・feature

求職者は採用状況や将来への不安から、焦りを抱え、デリケートな状態になる傾向があります。キャリアアドバイザーに求められるのは話をしっかりと受け止めることであり、そのためには求職者が安心して話せる環境を整えておくことが大切です。

本研修では、なかなか採用が決まらず不安を感じている方や不満・苛立ちをぶつけてくる方など、現場で起こりやすいケースをもとにロールプレイングに取り組みます。アドバイスする際の注意点として、ただ前向きな言葉を選んで使うだけでなく、一人ひとりの状況にあった対応が必要であることもお伝えします。

研修のゴールgoal

①求職者の心情を理解していることが伝わる聴き方を身につける
②難しいケースでも、自信を持って対応するためのポイントを理解する

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．求職者の立場に立って考える【ワーク】求職者の立場になり、キャリアアドバイザーに求めることを考える（１）求職者が陥りがちな傾向 ①自信をなくす　②焦りを感じる　③意欲が低下する（２）求職者がキャリアアドバイザーに求めていること	講義ワーク
	２．求職者の心情を理解し、課題を整理する（１）心情を理解する傾聴力～「聴く」スキルとは（２）受け止め、理解していることを伝える聴き方【ワーク】聴く練習をする（３）課題を整理する質問力～「訊く」スキル（４）質問の種類【ワーク】訊く練習をする	講義ワーク
	３．伝え方を工夫する（１）助言の際の注意点 ①前提となる考え方　②詰問にしない　③安易に心療内科や精神科を勧めない ④人と問題を分けて客観視する（２）前向きな言葉を使い過ぎない	講義
	４．実践ロールプレイング【ワーク】ケースを読み、対応を考える＜ケース１＞採用につながらずメンタル不調に陥っている求職者＜ケース２＞不満をぶつけてくる求職者【参考】支援する側のストレスマネジメント	ワーク
	５．まとめ	ワーク

10083

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{val.trade}}

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

キャリアアドバイザーとは人の人生の岐路に立ち会える素晴らしい職種である一方で、その一言や提案が相手の将来を左右するという大きな責任を伴う仕事でもあります。求職者の希望を叶えるだけでなく、時には耳の痛い現実を伝え、長期的なキャリアの視点から最善の選択を導くことが求められます。その過程の中で相手の言葉の裏にある本音や不安をくみ取る力も欠かせません。本研修内ではキャリアアドバイザーという使命を果たすためのスキルを学ぶことができます。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「コミュニケーション研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのコミュニケーション研修のポイントは何ですか？

インソースのコミュニケーション研修には、大きく以下3つのポイントがあります。

・まずは相手のことを受け入れる＝傾聴する
・より深く理解するための質問をする＝質問する
・相手が理解しやすく伝える＝話す

この３点をベースに、貴社のご状況に合わせたケーススタディを組み込むなど、柔軟にカスタマイズした研修を提供いたします。

インソースのコミュニケーション研修の他社にはない強みは何ですか？

コミュニケーションの要素と目的に応じた内容を、効果的に掛け合わせられる点です。目的に応じて組み合わせられるだけの多様なコンテンツがある、これこそが弊社ならではの強みと言えます。

例えば、「コミュニケーション×売上向上」「コミュニケーション×風通しの良い職場環境」「コミュニケーション×若手育成」といったように組み合わせることができます。
ただ漠然とコミュニケーション力向上とするのではなく、それをどういった目的で活用できるのか？というところまで具体的に腹落ちさせることができます。

沢山のプログラムがあるようですが、どのように選んだらよいですか？

インソースのコミュニケーション研修は、以下３つの観点からに基づき、様々なバリエーションを用意しております。

①研修を実施する目的は何か？
②コミュニケーションの主体者と対象者は誰か？（誰から誰へのコミュニケーションか？）
③どのような場面でのコミュニケーションか？

ご担当者さまにおかれましては、この３点を明確にしておいていただけると、弊社としても最適のプログラムをご提案することができます。

例えば、「報・連・相を行う場面で求められるコミュニケーション」と言っても、新人向けと中堅社員向けでは、経験値や仕事の裁量権の違いから求められる目線も異なるため、実施すべきプログラムが変わってまいります。
より受講者の課題に沿った研修を実施するために、受講者に課題と感じていることをヒアリングする「事前アンケート」の実施も有効な手段の一つですので、ぜひご相談ください。

コミュニケーション研修の受講対象者はどのような人でしょうか？

あらゆる階層・役職において、コミュニケーションを行う方々を対象とします。

弊社ではコミュニケーションにおいて課題を感じている方々すべてに対して、それぞれにマッチする研修を提供しています。
以下に受講対象者の階層・役職別のラインナップを一部記載します。

新人のためのアドバンスコミュニケーション研修（１日間）

次世代リーダー向け研修　チームを率いるリーダーコミュニケーション編（１日間）

店長向け研修　～コミュニケーション強化編（１日間）

コミュニケーション研修　～自治体職員向けコミュニケーション研修　～実践編（１日間）

貴組織においてコミュニケーションについて課題を抱えている方がいましたら、ぜひ研修実施をご検討ください。

コミュニケーション研修ではどのようなケーススタディを行いますか？

ケーススタディの一例をご紹介します。

「少し無理なお願いをしなければならない際に、なるべく相手に引き受けていただけるような伝え方」
「年上の部下とのコミュニケーション」（役職定年となった元上司が部下になったら・・・）
「新人・若手とどのように話していいかわからないベテラン社員、管理職」

上記はいずれもコミュニケーションをとるうえで、誰もが頭を悩ませる場面といえます。スムーズに意思疎通を図るためにはどうすればいいのか。どのように伝えたら、円滑なコミュニケーションで人間関係を向上させることができるのだろうか。そういった課題について周囲とのグループワークを通じて考え、意見を共有することによって、研修で学んだ内容を現場の実践で活かせるレベルまで自分のものとすることが可能になります。