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（新入社員・新社会人向け）読解力研修～相手の意図を理解する（１日間）

（新入社員・新社会人向け）読解力研修～相手の意図を理解する（１日間）

言葉の裏側を読み取り、意思疎通の精度を高める

研修No.B NEP304-0500-6369

対象者

  • 新入社員

・新入社員（職員）の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 資料に目を通した後、要点を整理するのに時間がかかってしまう
  • 指示・依頼への理解が不十分で、手戻りやミスが発生している若手が多い
  • 文章を読んで「次に何をすべきか」判断できる新入社員を、早期育成したい

研修内容・特徴outline・feature

社会人は、上司からのメールやチャット、社内通知、取引先からの連絡など、毎日のように文章を読みながら仕事を進めます。新人のうちは特に、「言われた通りに対応したのに上司が期待していたものと違った」「急ぎの依頼だったのに後回しにしてしまった」といった認識のズレが起こりがちです。

本研修では、上司・顧客・社内関係者とのやり取りを題材に、相手の立場や表現のニュアンスから意図を汲み取るコツを身につけます。どのように判断し行動に移すべきか、実務をイメージしたケーススタディを通して繰り返し検討することで、自ら考え動く力を養います。

研修のゴールgoal

  • ①単に文字で書かれている内容だけでなく、その背景まで読み取ることができる
  • ②わからない言葉は自分で調べ、語彙力を増やせるようになる
  • ③文章の中に判断基準となるサインを見つけ、相手と同じ認識で優先順位をつけられる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．ビジネスのあらゆる場面で求められる読解力
    【ワーク】ケースを読み、なぜ理解のズレが生じてしまうのか考える
    （１）ビジネスコミュニケーションは読解力で成り立っている
    （２）読解力が低下してきている背景
    ①情報過多が招く「考えない」習慣　②良質な文章に触れる機会の減少
    （３）文脈を読むことはＡＩには代替できない～ＡＩが苦手な３つの読み
    （４）読解力を身につけ主体的に動く
講義
ワーク
  • ２．読解力の土台となる語彙力
    （１）語彙力の豊かさが読解力の土台を作る
    （２）入社後に直面する「わからない言葉」への対処法
    ①わからない言語はその場で調べる　②言い換えで語彙力を拡張する
    【ワーク】同じ意味を別の言葉で言い換える
    （３）読書は読解力を鍛える最強のトレーニング
講義
ワーク
  • ３．指示の読み取り方
    （１）本文を読む前に判断する
    ①件名から読み取る　②ＴＯ・ＣＣ・ＢＣＣで自分の役割を確認する
    （２）文章から優先順位を読み取る
    ①指示・依頼・共有を見分ける　②期限と優先度のサインを見つける
    （３）動く前の確認でミスや手戻りを防ぐ
    【ワーク】ケースを読み、依頼内容と優先順位を考える
講義
ワーク
  • ４．資料の読み取り方
    （１）社会人が読む文書の種類と量
    （２）目的に合わせて読み方を使い分ける～スキミングとスキャニング
    （３）重要な情報の見つけ方
    【ワーク】報告書を読み、要点をまとめる
講義
ワーク
  • ５．情報の読み取り方
    （１）ビジネスでは言語化されているものがすべてではない
    （２）表現から相手の状況や気持ちを考える
    （３）相手の立場・関係性から意図を推測する
    【ワーク】ケースを読み、顧客目線で何をすべきかを考える
講義
ワーク
  • ６．実践演習
    【ワーク】社内通知文を読み、対応が必要な内容を整理する
    【ワーク】上司からのメールを読み、取るべき行動を考える
    【ワーク】取引先からのメールを読み、優先順位や対応方法を考える
ワーク
  • ７．まとめ
ワーク

10566

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

コミュニケーションを取るうえでは、相手の言葉をそのまま受け取るのでなく、関係性や過去の経緯、置かれている状況などを踏まえ、真意を察することが求められます。しかしながら新入社員は、そのような前提情報や職場特有の暗黙知などを知らない状態からスタートするため、相手の考えを的確に捉えられず、認識の齟齬が発生しやすいものです。仕事をスムーズに進めるための読解力を鍛えて社会人生活のスタートをきってほしいとの想いから、本研修を企画しました。

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