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問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する

Q: 問題解決の基本プロセスを学び仕事力を向上させる研修はありますか？

「 問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する 」をおすすめいたします。 【対象者】 ・自組織における課題を解決し、業務改善、生産性向上につなげたい方 ・次のリーダー、管理職へのステップとして俯瞰的な視点や組織を分析する力を身に付けたい方 【研修内容・特徴】 本研修では、現場に潜む問題の真因の発見と解決策まで考えるプロセスを演習を通して体験していただきます。 ■研修のポイント ①問題の発見方法を習得する～６つの視点から考える ②現状を把握する方法を習得する～数値分析とパレートの法則 ③真因の追求方法を学ぶ～特性要因図・ロジックツリー・連関図法 ④課題を設定し、計画を作成する～優先順位のつけ方とＰＤＣＡサイクルによる管理方法

Q: 顧客の課題解決につながる提案ができるようになる研修はありますか？

「 顧客の課題解決研修～顧客の抱える「非・不・未」を見つけ、ソリューションを提示する 」をおすすめいたします。 【対象者】 主にBtoBのビジネスシーンにおいて、アカウント単位で活動する営業職、サービス職、開発職の方 【研修内容・特徴】 ソリューション提案においては、お客さまが直接口にする問題への対応だけでなく、言動の背後にある隠れた問題（＝「非・不・未」）に意識を向け、課題解決提案ができなければなりません。「この営業担当者は分かってるな！」と、相手に信頼してもらえるような営業活動を行うために必要なスキルを身につけていただく研修です。

Q: 日常に潜む様々な「ムダ」や問題点を発見する力を磨く研修はありますか？

「 クリティカルシンキング研修～本質を見抜く力を養う 」をおすすめいたします。 【対象者】 ・表面的でなく、深く考える力を向上させたい方 ・業務改善が抜本的な内容でなく、いつもうまくかない方 ・前例から抜け出せず、新しい企画を生み出すことが苦手な方 【研修内容・特徴】 「課題」は、目指すべき姿と現状とのギャップとして表現されますが、その「課題」をうまく設定できなければ、その後に続く問題解決もままなりません。本研修は、問題解決の上流に位置づけられる「課題設定」に焦点を当てた、そのポイントと手順を身に付けていただけるプログラムです。

問題解決は、職場の業務改善、業績向上を達成するための第一歩！問題を根本的な解決へと導く

No. 2100000 9906023

26/07/13 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
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関連サービス

対象者

若手層
中堅層
リーダー層

・若手から中堅層に至る、業務の主担当者
・初めて現場の業務改善や組織改善を担うことになった、リーダー層の方
・メーカーやコンサルタントなど、現場の業務改善を推進する職種の方

よくあるお悩み・ニーズ

ビジネス現場における、問題解決の基本的な手順や必須のスキルを学びたい
業務改善、業績向上を図りたいが、どのような進め方が適切なのかが分からない
ミスやトラブルを繰り返したくないが、真の原因に到達しない（本人）

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、現場に潜む問題の真因の発見と解決策まで考えるプロセスを演習を通して体験していただきます。

＜研修のポイント＞
①問題の発見方法を習得する～６つの視点から考える
②現状を把握する方法を習得する～数値分析とパレートの法則
③真因の追求方法を学ぶ～特性要因図・ロジックツリー・連関図法
④課題を設定し、計画を作成する～優先順位のつけ方とＰＤＣＡサイクルによる管理方法

＜ワークのポイント＞
①６つの視点から洗い出すことで、潜在している「問題」を発見できる
②グループワークだけでなく、個人ワークもあるので自分の仕事の仕方に向き合うこともできる
③具体的に自身の抱える問題に対して、特性要因図等のフレームワークを用いることですぐに実践できるスキルを身につけることができる
④解決のための対策・行動計画を立てることで、職場に戻って実践に移すことができる

到達目標goal

①業務における問題点に気づき、問題解決のための計画を策定することができる
②現状を把握・分析し、真の原因を追求し、解決することができる
③常に問題解決の視点を持ち、主体的に業務改善を推進できる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．問題とは何か（１）問題解決においての問題【ワーク】問題を発見・解決時に「難しいこと」「苦手なこと」を考える（２）問題とは「事実」をあらわす言葉（３）問題解決への取り組みが「課題」	講義ワーク
	２．問題解決の流れ（１）問題解決の基本的な流れ（２）問題解決の具体的な手順	講義
	３．問題の発見（１）「６つの視点」による問題発見【ワーク】６つの視点から現在の業務を分析する（２）日常の「違和感」からの問題発見（３）他者との協働による問題発見	講義ワーク
	４．現状把握・調査（１）現状把握の手法　～数値化（２）数値を見やすく整理する　～図表の種類（３）数値分析をする①　～平均と個の「ばらつき」（４）数値分析をする②　～層別による比較（５）パレート図・パレートの法則（６）業務フローから分析する（７）動態観察から分析する	講義
	５．問題の整理（１）解決すべき問題の優先順位付け（２）あるべき姿を設定する【ワーク】解決すべき問題について、「あるべき姿」を設定	講義ワーク
	６．真因追求（１）特性要因図（２）ロジックツリー【ワーク】特性要因図などを使って、問題の真因を探る	講義ワーク
	７．解決策の策定（１）解決策の検討【ワーク】真因への対策を洗い出す（２）適切な解決策選択	講義ワーク
	８．行動計画策定・実施（１）行動計画策定のポイント（２）進捗の確認（３）ＰＤＣＡサイクルで管理する	講義
	９．まとめ	ワーク

企画者コメントcomment

問題とは、「あるべき姿」と「現状」のギャップです。誰もが主体的に問題を発見し、次々に解決していけば、職場環境が良くなり業務効率が向上します。もし、解決すべき問題が蓄積すれば社員の働く意欲を下げてしまうかもしれません。
問題解決力とは仕事力そのものです。問題解決の流れを身につけ、ＰＤＣＡサイクルで改善活動を回すことは、必ず個人の意欲向上と組織の活性化につながります。

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（オンライン型／来場型開催／オンデマンド受講）schedule・application

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カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

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受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

96.2%

講師：大変良かった・良かった

95.1%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客さまはこの研修について、問題解決の手法や考え方を体系的に学べた点を高く評価しています。特に「真因追究」の重要性や具体的なツールの活用法を知ることで、業務改善への具体的なアプローチが明確になったとの声が多く寄せられました。また、問題を数値化し視覚化することで、関係者との共有や説得力のある提案が可能になった点も好評です。さらに、グループワークを通じて他業種の視点や新たな気づきを得られたことが、実務への応用に役立つと感じた方が多いようです。

実施、実施対象

2026年7月　　　　　9名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

問題点が何かを日々の業務で意識していき、洗い出すことをやってみます。違和感を感じれるようになり、業務改善につなげていければと思いました。
業務で発生するトラブルを、他の人も巻き込んで解決しなければならない際に、全ての関係者に納得して対応してもらえたり再発しないように解決するために、今回の研修の内容を使っていきます。
問題発生時は、洗い出して分析して優先順位を決めて対処していきます。その中でも特に優先順位には気をつけて、解決策を導き出していこうと思います。

実施、実施対象

2026年6月　　　　　22名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

95.5%

講師：大変良かった・良かった

95.5%

参加者の声

問題は入り組んで複合的になっている場合も多く、課題の整理に役立つ方法があり今後も活用させていただきます。まずは有力な真因に対しPDCAを実施し、問題解決に繋がるチャレンジを継続して実施していきたいと思います。
問題を整理し、原因を論理的に分析したうえで、再発防止につながる解決策を考えられるよう、日々の業務で実践していきたいと思います。
問題解決の考え方を体系的に学ぶことができ、大変勉強になりました。特に、原因を深掘りするための「なぜを５回繰り返す」という手法が印象に残りました。今後の業務で積極的に活用していきたいと思います。

実施、実施対象

2026年5月　　　　　8名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

問題解決研修の内容は、明日から生かせる内容であった。また、様々なフレームワークが研修で紹介されており、是非それを業務で生かしていきたいと考えた。普段の業務の中にある問題に対して、真因を深掘りしていく。
あるべき姿を設定し、そこを目指すためには必ず問題がある。そこをあやふやにせず、主体性を持って考え、取り組んでいく。
情報共有の不足が今のチームの問題だと感じました。全員が最新のことを知り、過去の経緯も理解しているという理想の状態を作るために、まずは打合せ後のＳＭで簡易報告から始めます。

実施、実施対象

2026年4月　　　　　12名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ワークを通じ、手順に沿った問題解決の重要性を理解できた。解決策に偏る癖を見直し、実務に活かしていきたい。
問題・課題が発生した際は、今回学んだスキルを活用し、見えている問題の解決と見えていない課題の発見に役立てたい。
業務の問題を細分化して本質を捉えてムダ・ムリ・ムラを解消し、より働きやすい環境づくりをしていきたい。

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インソースの問題・課題解決力研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座の問題・課題解決力研修のポイントは、現在の問題を徹底的に洗い出し、原因追及、課題設定、解決策の策定までを、自分の業務に即して具体的にアウトプットできるプログラムであることです。

問題・課題解決には2つの型があります。
①「目指すべき姿」が、既に存在する目標や基準、標準のように明確な原因追求型
②「目指すべき姿」を新たに設定する必要があるビジョンメイキング型

インソースの問題解決・課題解決研修では、後者②のアプローチを重視します。問題解決の流れ（問題発見→課題設定→解決策策定→解決策実施）の中で求められる視点や考え方、手法を身につけることで、誰でも問題解決に向けた正しいアプローチができるようになるからです。

また、問題解決の流れの中で特に重要なのプロセスが「問題発見」です。研修では今起きている課題を「６つの視点（お客さま・業務・人・費用・組織・比較）」で徹底的に洗い出し、解決までの道筋を考えていただきます。

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースの問題・課題解決力研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶとよいでしょうか？

問題・課題解決力研修の選び方の目安として、「問題を発見するための視点を身につけた」「課題設定・解決に不可欠な考え方や手法を習得したい」等、目的別に研修ラインナップをカテゴライズしております。以下をご参考のうえ、受講される方の課題や目標に即して、お選びいただければ幸いです。

問題の原因を追究し課題解決する力を養うなら

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

問題解決の基本プロセスを学び仕事力を向上させる研修はありますか？

「問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する」をおすすめいたします。

【対象者】
・自組織における課題を解決し、業務改善、生産性向上につなげたい方
・次のリーダー、管理職へのステップとして俯瞰的な視点や組織を分析する力を身に付けたい方

【研修内容・特徴】
本研修では、現場に潜む問題の真因の発見と解決策まで考えるプロセスを演習を通して体験していただきます。

■研修のポイント
①問題の発見方法を習得する～６つの視点から考える
②現状を把握する方法を習得する～数値分析とパレートの法則
③真因の追求方法を学ぶ～特性要因図・ロジックツリー・連関図法
④課題を設定し、計画を作成する～優先順位のつけ方とＰＤＣＡサイクルによる管理方法

顧客の課題解決につながる提案ができるようになる研修はありますか？

「顧客の課題解決研修～顧客の抱える「非・不・未」を見つけ、ソリューションを提示する」をおすすめいたします。

【対象者】
主にBtoBのビジネスシーンにおいて、アカウント単位で活動する営業職、サービス職、開発職の方

【研修内容・特徴】
ソリューション提案においては、お客さまが直接口にする問題への対応だけでなく、言動の背後にある隠れた問題（＝「非・不・未」）に意識を向け、課題解決提案ができなければなりません。「この営業担当者は分かってるな！」と、相手に信頼してもらえるような営業活動を行うために必要なスキルを身につけていただく研修です。

日常に潜む様々な「ムダ」や問題点を発見する力を磨く研修はありますか？

「クリティカルシンキング研修～本質を見抜く力を養う」をおすすめいたします。

【対象者】
・表面的でなく、深く考える力を向上させたい方
・業務改善が抜本的な内容でなく、いつもうまくかない方
・前例から抜け出せず、新しい企画を生み出すことが苦手な方

【研修内容・特徴】
「課題」は、目指すべき姿と現状とのギャップとして表現されますが、その「課題」をうまく設定できなければ、その後に続く問題解決もままなりません。本研修は、問題解決の上流に位置づけられる「課題設定」に焦点を当てた、そのポイントと手順を身に付けていただけるプログラムです。

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本研修の評価

内容をよく理解・理解: 96.2％

講師がとても良い・良い: 95.1％

※2024年10月～2025年9月

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2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
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2026/8/20	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
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	内容	手法
	１．問題とは何か（１）問題解決においての問題【ワーク】問題を発見・解決時に「難しいこと」「苦手なこと」を考える（２）問題とは「事実」をあらわす言葉（３）問題解決への取り組みが「課題」	講義ワーク
	２．問題解決の流れ（１）問題解決の基本的な流れ（２）問題解決の具体的な手順	講義
	３．問題の発見（１）「６つの視点」による問題発見【ワーク】６つの視点から現在の業務を分析する（２）日常の「違和感」からの問題発見（３）他者との協働による問題発見	講義ワーク
	４．現状把握・調査（１）現状把握の手法　～数値化（２）数値を見やすく整理する　～図表の種類（３）数値分析をする①　～平均と個の「ばらつき」（４）数値分析をする②　～層別による比較（５）パレート図・パレートの法則（６）業務フローから分析する（７）動態観察から分析する	講義
	５．問題の整理（１）解決すべき問題の優先順位付け（２）あるべき姿を設定する【ワーク】解決すべき問題について、「あるべき姿」を設定	講義ワーク
	６．真因追求（１）特性要因図（２）ロジックツリー【ワーク】特性要因図などを使って、問題の真因を探る	講義ワーク
	７．解決策の策定（１）解決策の検討【ワーク】真因への対策を洗い出す（２）適切な解決策選択	講義ワーク
	８．行動計画策定・実施（１）行動計画策定のポイント（２）進捗の確認（３）ＰＤＣＡサイクルで管理する	講義
	９．まとめ	ワーク

問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

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