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若手社員向け関係構築研修～論理的思考力を強化し、周囲とのコミュニケーションを円滑にする（１日間）

若手社員向け関係構築研修～論理的思考力を強化し、周囲とのコミュニケーションを円滑にする（１日間）

論理的思考（ロジカルシンキング）について、現場でどのように実践していくかを考える

研修No.B YEP305-0200-4565

対象者

  • 若手層

・若手社員の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 相手とよりよいコミュニケーションが取れるようになりたい
  • ロジカルシンキングを学んだものの、どのように実務に活かせばいかわからない
  • 報告・連絡・相談のタイミングや簡潔で分かりやすく伝える方法を学びたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、若手社員に求められる論理的な「思考力」を強化することで、周囲とのコミュニケーションを円滑にする手法をお伝えいたします。報告・連絡・相談や「相手にとって」わかりやすい内容の構成、仮説構築などを学んでいただきます。

研修のゴールgoal

  • ①「関係者に信頼される」ビジネスパーソンとしての振る舞いを学ぶ
  • ②論理的思考を生かした報告・連絡・相談ができるようになる

研修プログラム例program

内容 手法
午前
  • １．若手の仕事と論理的思考の関係性
    【ワーク】論理的思考（ロジカルシンキング）について、現場でどのように実践しているか考える
    （１）自立的な仕事に移行するために
    （２）仕事において意識すべき４つのこと
 講義
ワーク
  • ２．関係者との信頼関係構築のポイント① コミュニケーション
    （１）相手とよりよいコミュニケーションをとるために
    【ワーク】改めて相手とよりよいコミュニケーションをとるために意識していることはどのようなことか考える
    （２）日常的に「人」と「人」との触れ合いをもつ
    （３）上司・先輩に受け入れてもらうためのプラスα
 講義
ワーク
  • ３．関係者との信頼関係構築のポイント② ホウ・レン・ソウのタイミング
    （１）大前提　～「遅すぎる」ことはよくあるが、「早すぎる」ことは稀である
    【ワーク】事例を読み、上司・先輩にホウ・レン・ソウすべき項目Ａ～Ｈを、重要度と緊急度によって、分類する
    （２）タイミングに関するマナー～本題に入る前に
    【ワーク】自分自身の上司・先輩の行動を思い浮かべ、「話しかけてもいい／話しかけてはいけないサイン」について考え、グループメンバーと共有する
 講義
ワーク
午後
  • ４．関係者との信頼関係構築のポイント③ わかりやすい内容構成
    （１）論理的な思考とコミュニケーション
    （２）「相手にとって」わかりやすいために
    （３）わかりやすくするコツ ～６Ｗ３Ｈ
    【ワーク】お客さまからのお問合せ事例を読み、「６Ｗ３Ｈ」で考える
    （４）話の展開例
 講義
ワーク
  • ５．関係者との信頼関係構築のポイント④ 自身の意見を追加する
    （１）仮説を持って業務にあたる
    （２）仮説構築の基本は「ゼロ」から
    【ワーク】事例を読み、あなたはどんなことを先輩に報告・相談するか考える
 講義
ワーク
  • ６．論理的思考を生かしたホウ・レン・ソウの具体的方法
    （１）「報告」「連絡」「相談」は組み合わせ
    （２）相手に伝える際は、細分化する
    【ワーク】事例を読み、最も適当と思われる話の展開を考え、簡潔に表現してみる
 講義
ワーク
  • ７．まとめ
    【ワーク】本日の研修を受けて、明日から意識して取り組むことを３つ考え宣言する
 ワーク

1361225

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「コミュニケーション研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのコミュニケーション研修には、大きく以下3つのポイントがあります。

・まずは相手のことを受け入れる ＝ 傾聴する
・より深く理解するための質問をする ＝ 質問する
・相手が理解しやすく伝える ＝ 話す

この３点をベースに、貴社のご状況に合わせたケーススタディを組み込むなど、柔軟にカスタマイズした研修を提供いたします。
コミュニケーションの要素と目的に応じた内容を、効果的に掛け合わせられる点です。目的に応じて組み合わせられるだけの多様なコンテンツがある、これこそが弊社ならではの強みと言えます。

例えば、「コミュニケーション×売上向上」「コミュニケーション×風通しの良い職場環境」「コミュニケーション×若手育成」といったように組み合わせることができます。
ただ漠然とコミュニケーション力向上とするのではなく、それをどういった目的で活用できるのか？というところまで具体的に腹落ちさせることができます。
インソースのコミュニケーション研修は、以下３つの観点からに基づき、様々なバリエーションを用意しております。

①研修を実施する目的は何か？
②コミュニケーションの主体者と対象者は誰か？（誰から誰へのコミュニケーションか？）
③どのような場面でのコミュニケーションか？

ご担当者さまにおかれましては、この３点を明確にしておいていただけると、弊社としても最適のプログラムをご提案することができます。

例えば、「報・連・相を行う場面で求められるコミュニケーション」と言っても、新人向けと中堅社員向けでは、経験値や仕事の裁量権の違いから求められる目線も異なるため、実施すべきプログラムが変わってまいります。
より受講者の課題に沿った研修を実施するために、受講者に課題と感じていることをヒアリングする「事前アンケート」の実施も有効な手段の一つですので、ぜひご相談ください。
あらゆる階層・役職において、コミュニケーションを行う方々を対象とします。

弊社ではコミュニケーションにおいて課題を感じている方々すべてに対して、それぞれにマッチする研修を提供しています。
以下に受講対象者の階層・役職別のラインナップを一部記載します。

新人のためのアドバンスコミュニケーション研修（１日間）

次世代リーダー向け研修　チームを率いるリーダーコミュニケーション編（１日間）

店長向け研修　～コミュニケーション強化編（１日間）

コミュニケーション研修　～自治体職員向けコミュニケーション研修　～実践編（１日間）

貴組織においてコミュニケーションについて課題を抱えている方がいましたら、ぜひ研修実施をご検討ください。
ケーススタディの一例をご紹介します。

「少し無理なお願いをしなければならない際に、なるべく相手に引き受けていただけるような伝え方」
「年上の部下とのコミュニケーション」（役職定年となった元上司が部下になったら・・・）
「新人・若手とどのように話していいかわからないベテラン社員、管理職」

上記はいずれもコミュニケーションをとるうえで、誰もが頭を悩ませる場面といえます。スムーズに意思疎通を図るためにはどうすればいいのか。どのように伝えたら、円滑なコミュニケーションで人間関係を向上させることができるのだろうか。そういった課題について周囲とのグループワークを通じて考え、意見を共有することによって、研修で学んだ内容を現場の実践で活かせるレベルまで自分のものとすることが可能になります。

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