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問題解決のためのデザイン思考研修～身近な職場改善に活用する（１日間）

問題解決のためのデザイン思考研修～身近な職場改善に活用する（１日間）

デザイン思考を身につけ、現場目線で問題解決・業務改善を実践する

研修No.B PRB210-0000-5501

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職

・組織やチームの問題解決や業務改善に取り組みたい方
※企画職、新規事業開発職の方はこちらの研修がおすすめです。
デザイン思考研修～イノベーション実現のプロセスを学ぶ（１日間）

よくあるお悩み・ニーズ

  • デザイン思考を日常業務で活用できるようになりたい
  • 業務の効率を向上させたいが、どこに問題があるのかわからない
  • 解決策を決めつけてしまう傾向にある

研修内容・特徴outline・feature

新商品開発や新規事業開発などの特定の場面に限らず、デザイン思考はあらゆるビジネスシーンで有効な思考法です。本研修ではデザイン思考を活用した問題解決や業務改善の手法を学びます。具体的には、①共感、②定義、③発想、④試作、⑤試行の５つのプロセスにそってワークを実施しながら、職場の改善策を考えます。デザイン思考の肝ともいえる「観察」での改善事項の洗い出しやアイデアを出すための発想法も習得できます。

研修のゴールgoal

  • ①デザイン思考の５つのプロセスを理解し、業務改善に応用できる
  • ②当事者目線で現場を見て、問題を見つけられる
  • ③改善策のアイデアの出し方や収束の仕方がわかる

研修プログラム例program
内容
手法
  • ■事前課題
    【ワーク】職場を観察して感じた「気づき（問題）」を10個程度洗い出す
ワーク
  • １．デザイン思考は身近な問題解決・業務改善に活用できる
    （１）デザイン思考とは
    （２）デザイン思考のプロセス
    （３）デザイン思考を問題解決・業務改善に活用するメリット
    ①観察を通じて、当事者目線で考えることができる　②全体最適で考える
    （４）デザイン思考は全てのビジネスパーソンに役立つ
    （５）デザイン思考を活用した改善事例
    【参考】デザイン経営とは
講義
  • ２．共感～現場の声に耳を傾ける
    （１）改善の肝となる観察とは
    （２）観察の手法～インタビュー・アンケート
    （３）ユーザーに共感するための「共感マップ」
    【ワーク①】事前課題であげた気づき（問題）の１つを、共感マップで整理する
講義
ワーク
  • ３．定義～何を改善すべきか決める
    （１）何に注力して解決すべきか定義する
    （２）インサイトとは～ユーザーが気づいていない隠れた欲求
    【ワーク②】共感マップを踏まえ、解決したいキーインサイトを考える
講義
ワーク
  • ４．発想～改善するためのアイデアを出す
    （１）改善に向けてアイデア出しをする
    （２）発想の仕方
    ①ブレインストーミング　②親和図　③２軸図
    ④改善法　⑤アナロジー発想法　⑥マトリクス法
    （３）収束の仕方
    ①ピュー・コンセプト・セレクション　②イネーブラー・フレームワーク
    【ワーク③】ワーク②のキーインサイトについて、解決・改善につながりそうなことを考える
講義
ワーク
  • ５．試作～改善策を具体化する
    （１）改善策を具体化するためにプロトタイプを作成する
    （２）プロトタイプ作成のポイント
    【ワーク④】より具体的な改善策としてプロトタイプを作成し、グループメンバーに発表する
講義
ワーク
  • ６．試行～フィードバックを受け、さらに改善する
    （１）改善策を実施し、フィードバックを受ける
    （２）改善を阻む抵抗勢力への対応策
    【ワーク⑤】ワーク④の改善策について、現場の同意を得られなかった場合の対応を考える
講義
ワーク
  • ７．まとめ
    【ワーク】研修で学んだことを振り返り、明日から実践することを共有する
ワーク

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受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2025年2月　　　　　28名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
96.4%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • デザイン思考の考え方を知ることができました。プロジェクトの会議で上がっている問題について、解決までの道筋を立てるのに役立てます。
  • メンバーや顧客とのかかわりの中でまずは共感を実践し、習慣化していきます。共感マップも作成してみたいと思いました。
  • 顧客やメンバーをよく観察することを意識しようと思いました。相手の潜在的なニーズを引き出せるよう努めます。

開発者コメントcomment

さまざまな職種・階層の人を対象にデザイン思考を学ばせたいとのご要望をうけ、本研修を開発しました。どんな職種の方でも違和感なくワークに取り組んでいただけるように、職場の業務改善を題材にデザイン思考で考えます。

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