自組織の状況を踏まえたケーススタディは作れますか？

可能ではありますが、４月の導入研修では、カスタマイズなしの実施もおすすめです。理由として、まず「自組織にありがちな状況」「自組織で働く職員が抱えがちな悩み」をまだ体感していない状態の方々が受講対象者であるため、現実感を向上させるためのカスタマイズは不要であることや、偏りなく「社会人としての一般的な考え方・所作」を身につけていただくには一般的なケースで実施するほうが望ましいと考えるためです。夏以降に実施するフォロー研修では、もちろん、喜んでカスタマイズいたします。受講者が頭を悩ませがちなシーンや人事ご担当者さまが想定されている課題をご教示いただくことで、貴組織オリジナルのケーススタディを作成いたします。一例として「自組織で決まっているフローでの電話応対」「具体的な業務に関連するステークホルダーへのホウ・レン・ソウ（報連相）をいかに行うか」などのケース作成を承っております。

研修後の受講者が取り組む宿題などはありますか？

新規採用職員研修につきましては、原則ございません。ご依頼があれば別途料金にて作成させていただきますが、通常は宿題という形式よりも、配属後３～６か月後にフォローアップの研修を実施される組織が多いです。 ■フォローアップ研修プログラム例① 新人フォロー研修自己の成長を前向きに捉える（１日間） ■フォローアップ研修プログラム例② 新人フォロー研修自己解決力向上編（２日間） ■フォローアップ研修プログラム例③ 新人フォロー研修～ＰＤＣＡで仕事の効率アップ編（１日間）また、弊社にて確認とリマインドを行う「呼び覚まシステム」というサービスもございます。月に１回３カ月間、ＷＥＢ上のアンケートを弊社から受講者さまに直接お送りし、研修内容が身についているか、実践できているかを確認させていただくプラスアルファのサービスでございます。研修効果を高める「研修呼び覚まシステム」その他、ビジネスマナーの通信添削もございます。内定者・新入社員向け通信添削サービス内定者の段階で事前に行うこともございますが、フォローアップにもお使いいただけます。

ビジネスマナーや仕事の進め方に加えて、新規採用職員同士の親交を深めるチームビルディングのような内容の研修も行いたいと思っています。何かおすすめはありますか？

多くのお客さまより大変ご好評いただいているものとして、インソースの開発したビジネスゲームをおすすめいたします。特に人気のゲームが「ドミノインテリア」です。チームが「インテリア（家具）メーカー」となり、お客さま（講師）の発注に応じてインテリアを製造します。目標設定、チーム内コミュニケーション、業務改善（ＰＤＣＡ）などがテーマとなるゲームです。入庁後すぐの研修としてももちろんですが、半年後のフォローアップの時期にも多く導入いただいている研修となっております。また、ドミノを使用するビジネスゲームとしましては「ドミノハウス」や「ドミノ電鉄」などもございます。ビジネスゲームについて詳しくは以下をご参照ください。ビジネスゲーム研修

官公庁・自治体向け新規採用職員研修:現場で使える研修ならインソース

Q: インソースの新規採用職員研修のポイントは何ですか？

社会人としての心構えはもちろんのこと、その「社会人としての心構え」を体現するための具体的な行動を、作りこまれたテキスト教材を使用しながらきめ細やかに習得できる点です。フルカラー、充実した内容のテキストは、研修後も「参考書」として手元に置いておけると好評です。コンプライアンスや SNS の使い方、メンタルタフネスなど、時代に合わせた内容の改変を続けています。 また、インソースは、全国の自治体官公庁のお客さまから、新規採用職員をはじめとしたさ様々な研修を年間通じて受託しています。そのため、自治体官公庁を取り巻く環境の変化をよく知る講師が登壇する点もポイントです。

Q: 自組織の状況を踏まえたケーススタディは作れますか？

可能ではありますが、４月の導入研修では、カスタマイズなしの実施もおすすめです。 理由として、まず「自組織にありがちな状況」「自組織で働く職員が抱えがちな悩み」をまだ体感していない状態の方々が受講対象者であるため、現実感を向上させるためのカスタマイズは不要であることや、偏りなく「社会人としての一般的な考え方・所作」を身につけていただくには一般的なケースで実施するほうが望ましいと考えるためです。 夏以降に実施するフォロー研修では、もちろん、喜んでカスタマイズいたします。受講者が頭を悩ませがちなシーンや人事ご担当者さまが想定されている課題をご教示いただくことで、貴組織オリジナルのケーススタディを作成いたします。一例として「自組織で決まっているフローでの電話応対」「具体的な業務に関連するステークホルダーへのホウ・レン・ソウ（報連相）をいかに行うか」などのケース作成を承っております。

Q: 研修後の受講者が取り組む宿題などはありますか？

新規採用職員研修につきましては、原則ございません。 ご依頼があれば別途料金にて作成させていただきますが、通常は宿題という形式よりも、配属後３～６か月後にフォローアップの研修を実施される組織が多いです。 ■フォローアップ研修プログラム例① 新人フォロー研修 自己の成長を前向きに捉える（１日間） ■フォローアップ研修プログラム例② 新人フォロー研修 自己解決力向上編（２日間） ■フォローアップ研修プログラム例③ 新人フォロー研修 ～ＰＤＣＡで仕事の効率アップ編（１日間） また、弊社にて確認とリマインドを行う「呼び覚まシステム」というサービスもございます。月に１回３カ月間、ＷＥＢ上のアンケートを弊社から受講者さまに直接お送りし、研修内容が身についているか、実践できているかを確認させていただくプラスアルファのサービスでございます。 研修効果を高める「研修呼び覚まシステム」 その他、ビジネスマナーの通信添削もございます。 内定者・新入社員向け通信添削サービス 内定者の段階で事前に行うこともございますが、フォローアップにもお使いいただけます。

Q: ビジネスマナーや仕事の進め方に加えて、新規採用職員同士の親交を深めるチームビルディングのような内容の研修も行いたいと思っています。何かおすすめはありますか？

多くのお客さまより大変ご好評いただいているものとして、インソースの開発したビジネスゲームをおすすめいたします。 特に人気のゲームが 「ドミノインテリア」 です。 チームが「インテリア（家具）メーカー」となり、お客さま（講師）の発注に応じてインテリアを製造します。目標設定、チーム内コミュニケーション、業務改善（ＰＤＣＡ）などがテーマとなるゲームです。 入庁後すぐの研修としてももちろんですが、半年後のフォローアップの時期にも多く導入いただいている研修となっております。 また、ドミノを使用するビジネスゲームとしましては 「ドミノハウス」 や 「ドミノ電鉄」 などもございます。 ビジネスゲームについて詳しくは以下をご参照ください。 ビジネスゲーム研修

官公庁・自治体向け新規採用職員研修

23/12/29 更新

官公庁・自治体向け新規採用職員研修

「公益に資する人材」になるには、最初の教育が肝心。幅広い業務に邁進するための素地を固める

研修の特徴・目的

いち社会人として住民の期待に応える

新規採用職員は、ひとりの社会人として住民の期待に真摯に応えていくことが求められています。また、地方自治体では、職員が減少傾向にあることに加えて、職員一人ひとりの業務負担が増加しているため、新規採用職員の育成スピードを早め、早期戦力化することが急務です。

近年の新規採用職員の傾向として、「素直で前向き・協調性に富む」といった良い面がある一方で、「深く考えるのが苦手」「知識を行動に移すことができない」などが課題として挙げられます。また、失敗することを避ける傾向にあるため、根気よく彼らと向き合い指導することが重要です。

インソースでは、研修の冒頭にスキルチェックをするといった工夫により、「できないこと」を明確にすることで不安を払拭し、失敗を恐れず積極的に参加できるように促します。社会人の基本動作としてのビジネスマナーや社会・職場のルールを理解することはもちろん、上司・先輩への報連相やチームワークを発揮し、円滑に仕事を進める一連の流れをワークやロールプレイングを通じて体感できます。

官公庁・自治体向け新規採用職員向け研修のポイント

「組織の代表」を自覚し、恥ずかしくないマナーを身につける

官公庁・自治体に対する社会の目は年々厳しくなり、住民から求められるサービスの質や職員の応対の水準が、サービス業と同様のレベルになりつつあります。新規採用職員の方々にとっては、自分自身が住民から常に見られていて、期待されていることを強く認識したうえで、そして老若男女問わず誰から見ても好感を持たれるマナーを身につけることが、その水準に達する第一歩です。新たに社会人になる方だけではなく、既に社会人経験がある新規採用職員の方を含め、すべての職員の方に「官公庁・自治体職員として働くことの責任」を自覚し、あらためてマナーを見直すことが必須といえるでしょう。

「チームワークの重要性」を理解する

マナーの品質を向上させるのはもちろん、報告・連絡・相談をはじめとした組織内での上司・先輩とのコミュニケーションスキルも重要です。新規採用職員は、どんなに能力があっても、個人プレイではなく、チームプレイを重視させなければ、どの部署でも仕事がやりづらくなります。近年、ビジネスゲームを元にしたシミュレーション実習から、コミュニケーションをとり、チームとして働くことの重要性に気づいていただくインソースのプログラムが人気です。

「段取り良く仕事を進めるためのスキル」を身につける

各組織で業務の効率化が求められている現状では、新規採用職員と言えども、先輩に教わるのを待つだけでは仕事は進みません。仕事を手戻りなく効率的に進めていくことを常に意識し、実践に向けて努力し続ける必要があります。また、仕事に取り掛かるための前準備や根回し、報告・連絡・相談など、様々な局面を体験させ、段取りに欠かせないノウハウを早くから習得させることが、新規採用職員の成長を早めます。

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官公庁・自治体向け新規採用職員研修受講者の声／研修の感想

今まで受けてきた研修の中でも特に個人・グループワークが多かったように感じました。ただ聞くだけの「受け身」の研修でないこともあり、非常に集中して取り組めました。今日から、この研修で学んだ目標設定・管理のノウハウ、話しを聞くポイントなどを意識し、業務に励んでいこうと思います。
自分の今までの仕事のやり方を見直すことができました。具体的なケースワークも日頃の仕事と照らし合わせると一致する所がたくさんあって「こうすれば良かった」と勉強になる事ばかりでした。仕事柄常に向上心を持つことは心掛けないと、とは思いましたが、今日の講義を通してその気持ちを継続することが大切だと痛感しました。明日から早速実践していきます。
年上だからとか自信がないからとかを忘れて若い自分から話しかけてみようと思いました。「聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥」を大事にして、分からないことはどんどん聞いてみようと思いました。挨拶や身だしなみを軽視せずにそこからしっかり見直していきたいと思います。
接遇、マナー、ビジネス文書など基本的だけど、とても重要な内容の研修でした。大変勉強になりました。半年、市役所で新規採用職員として働いてきて少しはしっかりしてきたつもでしたが、今回の研修で対応の仕方一つをとっても、ハッとさせられるものがありました。外部のお客様を相手にする機会が多いので、今回のことをしっかり活かしていきたいです。
この五ヶ月間失敗ばかりをくり返し、自信をなくしていたところにこの講義を受けることができて、これから同仕事をしていったらよいかというも目標を見つけることができました。自信をもって仕事にあられるよう、この研修で学んだことを生かしていきたいと思います