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業務改革研修 ~管理職向け業務の見直しマネジメント編(1日間)

業務改革研修 ~管理職向け業務の見直しマネジメント編(1日間)

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得!

研修No.B MGR323-0000-2319

研修内容・特徴outline・feature

管理職の大きな役割の一つは、業務改善を主導することによってチームの生産性を高め、「出るお金」を抑制し、「入るお金」ができるだけ多くなるようにすることです。本研修では、そのような「管理職による業務改善」のやり方を、実践的なワークを交えながら、具体的にお伝えします。

具体的にはまず、「業務工程」「業務の位置づけ」「組織」の3つの観点から、現状の業務を見直す方法を学び、実際に考えていただきます。また、改善を確実に実行するための計画の作り方や進捗管理のやり方についても学び、現場での業務改革に活かせるようにしていただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.アイスブレイク
    ~グループリーダー、リーダー決定
  • 2.業務改善概要
    (1)戦略的な業務改善とは
    (2)業務改善におけるマネジメント
講義
  • 3.自社(研修実施社様)における業務改善
    (1)自社を取り巻く環境
    (2)自社のミッション
    (3)業務改善における課題
    (4)【ワーク】部長職におけるミッション
講義
ワーク
  • 4.業務工程の見直し
    (1)業務工程の見直しのポイント
     ~・業務フローの見直し ・リスク評価によるチェック事項見直し
    (2)【ワーク】業務の定義
            自部署のリスクの洗い出し・優先順位付け
講義
ワーク
  • 5.業務の位置づけの見直し
    (1)業務の位置づけの見直しのポイント
     ~・ミッションへの貢献度による評価 ・コア業務かどうかの評価 
      ・業務の統廃合の観点からの評価
    (2)【ワ-ク】自部署のコア業務の洗い出し・優先順位付け
            外部委託業務の洗い出し・優先順位付け
講義
ワーク
  • 6.組織の見直し
    (1)組織の見直しのポイント
     ~・業務見直しを受けての検討 
      ・柔軟対応できる組織(ピーク対応)の検討
    (2) 【ワーク】柔軟対応できる組織の洗い出し
講義
ワーク
  • 7.業務改善の進め方
    (1)業務改善の進め方のポイント
    (2)実行計画の立て方のポイント
    【ワーク】日常業務改善の数値管理(KPI)指標の洗い出し
講義
ワーク
  • 8.まとめ

カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声/研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2019年11月     7名
業種
マスコミ・広告・印刷
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 自分の業務の進め方を見直す機会になった。業務効率が悪い部分は分析していきたいと思う。改善の目的を明確にすることも意識したい。
  • 自分1人ではできませんが、改善に取り組むことが自分の部署だけでなく、広く業務の効率化につなげていけるということを周りに伝えて実践したいと思います。
  • 業務改善をしていくための考え方や数値化、グラフ化のポイントを理解することができました。

実施、実施対象
2018年 5月     59名
業種
その他市区町村など
評価
内容:大変理解できた・理解できた
83.1%
講師:大変良かった・良かった
84.7%
参加者の声
  • 研修を受けて、まず問題の洗い出しからしてみようという気持ちになりました。そこから少しでも改善できるよう進んでいこうと思います。
  • 業務改善の方法をフロー化したり計画したりすることで具体的となり、分かりやすかった。
  • 理解しているつもりであった業務改善について様々な手法があることが分かった。明日から業務の見直しをまず実施していきたい。

実施、実施対象
2017年 11月     13名
業種
中央官庁・国家機関
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 新しい気付きがあったため、部下の指導や全体のマネジメントに活かしたい。
  • 資料は職場に戻ってゆっくり読み直したい。今後のマネジメントに活用できそうである(自分のため、部下のためになる)。
  • マネジメントを行う上でのポイント(留意点)について、大変わかりやすく理解できた。自分でも足りていないと感じる部分について活かしていきたい。

実施、実施対象
2017年 2月     43名
業種
製造業(素材・化学)
評価
内容:大変理解できた・理解できた
86.0%
講師:大変良かった・良かった
81.4%
参加者の声
  • 業務改善を進めるにあたっての考え方、進め方、まとめ方を学べたので、生かしていきたい。
  • 業務改善することで、自分も組織としても仕事に取り組みやすくなることがわかった。今後の業務で活用・継続していきたい。
  • 仕事に取り入れたい改善方法がたくさんありました。部署に戻り早速活用していきたいと思います。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「業務改善研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

業務改善のアプローチは、①本質的な問題に対して困難を覚悟で抜本的な改善する方法、②できるものから着手したうえで本質的な問題に切り込むという方法に二分されます。
インソースの業務改善研修では、後者のアプローチを重視します。

まず、身近な仕事の中で小さな成功体験を積むことからはじめるのが特徴です。そのためには、職場のメンバーが業務改善を日々の業務と認識することがポイントです。身近な仕事の中に「ムリ」「ムダ」「ムラ」があることに気づき、上司や他のメンバーに率先して提案するのが日常的になるようにすることが重要です。次に、フレームワーク(型)に従った業務改善の手順を習得し、業務改善の一連の流れを理解していただくのがポイントです。具体的には、「問題の洗い出し→テーマの選定→現状分析→原因追及→目標設定→対策の立案」という一連の流れにそってポイントを身につけていただきます。
貴社の実状をお伺いし、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、オーソドックスな業務改善の基礎研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。
後者であれば、数例ですが、次のような業務改善のテーマをご用意しています。

テーマ例①:業務フローの見直しからアプローチしたい場合
業務フロー作成研修(1日間)

テーマ例②:職場の5Sからアプローチしたい場合
業務改善研修 ~職場の5S徹底編(1日間)

テーマ例③:文書(電子データも含む)のファイリングからアプローチしたい場合
業務改善研修 ファイリング力向上編(1日間)

テーマ例④:マニュアル化により業務の標準化からアプローチしたい場合
業務改善研修 ~マニュアル作成で実現する業務改善編(1日間)

テーマ例⑤:ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修(1日間)
可能です。
業務改善の問題点がある程度明確になっていれば、その問題点に合うようにカスタマイズいたします。
重点テーマを定めたり、カリキュラムの組合せなどがひとつの方法です。あるいは、問題点が不明確であれば、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただき、その内容から研修内容にアクセントをつけることも可能です。
継続的な業務改善を目的としたプログラムもご用意しています。

例①朝礼を活用して継続的な業務改善をしたい
業務改善研修 ~朝礼から始める業務改善編(1日間)

例②目標管理と連動して業務改善をしたい
業務改善研修 ~目標管理で推進する業務改善編(1日間)

また、研修を全3~6回ほどのプログラムとして組み立て、数カ月かけて業務改善活動に取り組んでいただくことにより、改善の視点や意識を定着させる方法もおすすめです。
業務改善活動でコストDown、業績Up、モラルUpを目指す DUU研修(3日間)

貴組織の実状を伺ったうえで、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、最も基本的なカリキュラムの研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。

テーマ別①じっくりと時間をかけ業務改善を学びたい場合
業務改善研修(2日間)

テーマ例②:マニュアル化し業務を標準化することからアプローチしたい場合
業務改善研修 ~マニュアル作成で実現する業務改善編(1日間)

テーマ例③:ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修(1日間)

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