3721問題解決研修 CAP-Doの改善サイクルを学ぶ(1日間)

問題解決研修 CAP-Doの改善サイクルを学ぶ(1日間)

本研修の「ねらい」

PDCAを計画を立てること(P:Plan)からスタートするのではなく、まず現場・現実・現物を見ること(C:Check)からスタートするという考え方が「CAP-Do」です。
本研修では、まず現在起きている具体的な問題に目を向けていただきます。そのうえで、原因追究や課題解決を行うための知識、スキルを習得していただきます。


研修プログラム例

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.PDCAの計画とは
    (1)PDCAの概要 ~振り返り
    (2)Pの実態と本来の定義
    【ワーク】Pで苦労した経験を共有する
    ①Pによくある実態
    ・必然性のない計画、実力を加味できていない計画、共有できていない計画、など
    ②本来のPとは
    (3)PDCAとCAP-Doの違いについて
講義
ワーク
  • 2.現状のとらえ方
    (1)起きている事象をどう感じるのか
    【ワーク】問題と思われることを書き出す
    ①見慣れた事象
    ②当たり前と感じることからの脱却
    (2)事象と問題
    ①現状と目指すべき姿
    ②事象と問題の違いは何か ~問題の定義付け
    ③人や立場によって、事象のとらえ方が変わる
    ④問題を具体的にとらえる ~問題に曖昧さはNG
    【ワーク】問題として見直す
    (3)問題に対する共有化
    ①組織として問題の意識レベルを合わせる
    ②組織での対応に向けて
講義
ワーク
  • 3.原因の究明
    (1)問題と原因の構造化 ~問題と原因の関係を知る
    (2)なぜなぜの繰り返し
    ①「なぜ」と考える癖つけ
    ②ブレーンストーミングの有効性
    【ワーク】問題のなぜなぜをやってみる
    (3)真の原因
    ①真の原因の見極め方 ~なぜなぜは際限なく続けられる
    ②真の原因の検証 ~真の原因から問題へ
    【ワーク】真の原因を特定する
講義
ワーク
  • 4.課題設定と計画立案
    (1)課題とは何か
    ①課題とは原因を解消するもの
    (2)計画とは何か
    ①計画とは課題を達成するための具体的対応策
    【ワーク】課題と計画を設定する
    (3)CAP-DoのP(計画)の立案
    ①計画達成の進捗をつかむ ~管理項目と達成基準の設定
    ②結果系とプロセス系の管理項目
    ③PDCAサイクルで計画達成
講義
ワーク
  • 5.まとめ

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※研修・サービスに関するご相談やお見積りはお気軽にお問合せください

テキスト作成者から

現在のビジネス社会では、PDCAという言葉や概念が一般的となっていますが、その一方で「計画の立て方がわからない」「PDCAがまわらない」「結局よくわからない」という声も耳にします。 これは、“PDCAをまわす”という象徴的な言葉の独り歩きにより、“計画を立てる”というスタート地点の重要性より、実行段階のD以降に目が向いてしまっているという要因が考えられます。

こうした背景を踏まえ、PDCAという有効な手法をもっと活用できるようにするため、アプローチを変えたPDCAの研修カリキュラムを開発いたしました。

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