秘書研修～秘書としての仕事の仕方

秘書としての心構えをしっかりと捉えたうえで、スケジューリングの基本、ワンランク上のコミュニケーションの取り方、お客さまに好感を持たれる来客応対を身につけます。アポイントの変更に対応するケーススタディや出張手配をする際の注意事項を洗い出すワークの実践を通して、実際の秘書業務で起こりがちな状況に備えます。機密情報に触れることが多いという業務特性があるため、「守秘義務の重要性」「越権行為は許されない」といった点について詳細に言及しているのも、本研修の特長です。

＜ワークのポイント＞

①秘書の仕事についてあらためて考える
②さまざまな立場に立って秘書の仕事を考える
③上司からみて、どんな秘書がありがたいのか、勘弁して欲しいのか考える
④各スキルについて、ロールプレイングなど、実践形式でスキルを習得する

※弊社推奨環境でご覧ください

実際のテキスト（一部）をご覧いただけます

• ①上司の特徴や判断軸を知り、ふさわしいコミュニケーション方法を知る
• ②スケジュール管理のポイントを理解し、出張手配・会議設定・会食手配ができるようになる
• ③エグゼクティブな相手に対する立ち居振る舞いや電話応対・来客応対が自信をもって臨める
• ④慶弔応対の基本を習得し、冠婚葬祭の場でスムーズに対応できる

秘書業務で大切なのは、自分が担当している役員に向けてだけでなく、役員の部下（他部署の部長級社員）、組織全体のお客さまにまできめ細やかに気を配る姿勢です。
業務の優先順位は常に変化し、状況によっては上司である役員からの直接の指示よりも、お客さま応対を優先することもあります。
時には上司の代理で重要な会合に参加したり、礼状をしたためたりする機会も少なくないため、その立ち居振る舞いは常に磨かれている必要があるでしょう。
「担当している上司がいかに気持ちよく働けるか」を基軸に、誰からも頼られる秘書のマインド醸成とスキル習得を目指します。