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正解のない問題の「解」の導き方研修（１日間）

正解のない問題の「解」の導き方研修（１日間）

これまでに試していないことに挑戦する発想の転換と、混沌の中から有効な解を導き出す３つの手法

研修No.B PRB210-0000-5080

対象者

  • 全階層

・これまでになかった新たな問題に対処することが求められている方
・事業領域を拡大するための新たな戦略や施策を講じたい方
・新設部署などで、前例がない事業に携わっている方

よくあるお悩み・ニーズ

  • これまで学んできた正攻法のやり方が通用しなくなってきた
  • 前例やお手本がない中でどのように仕事をしていけばいいか分からない
  • 思いつく施策はもうやりつくしており、これ以上新たな発想が思い浮かばない

研修内容・特徴outline・feature

現代は環境の変化が激しく、不確実性の高いＶＵＣＡの時代です。
ビジネスにおいてもしかりで、前例踏襲やセオリー通りのやり方だけでは解決できないケースが増えてきており、これまで以上に自分自身のアタマを頼りに「解」を導き出し、それを自己責任の下で実行に移すことが肝要です。

本研修では、こうした正解の見えない時代における問題解決のポイントとその取り組み方を学びます。

研修のゴールgoal

  • ①正解のない問題に取り組む際の考え方のポイントが分かる
  • ②問題に取り組むうえでの具体的なアプローチの仕方を身につける
  • ③新たな「解」を選択する際にどのようなリスクがあるのか、それがどの程度なのかを見積もれる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．今の時代に求められる正解のない問題解決とは
    【ワーク】普段の仕事の中で、どのような「正解のない問題」と格闘しているかをグループ内で共有する
    （１）刻々と正解が変わるＶＵＣＡの時代
    （２）正解のある問題はすぐに解けてしまう時代
講義
ワーク
  • ２．求められる発想の転換
    （１）従来の"正しい"やり方を手放す
    　①合理性を重んじ過ぎない
    　②成功確率で評価しない
    　③正攻法であたらない
    　④フレームワークに頼らない
    （２）目指すべきは１００点ではなく１０００点
    （３）「失敗」ではなく「仮説検証の結果」と捉える
講義
  • ３．正解のない問題への取り組み方
    （１）人がやっていないことをやってみる
    　①勝者総取り時代の二番手の価値　
    　②オリジナリティの源泉は自分の「個性」
    （２）まずは試してみる
    　①「考える」と「実行する」の間に存在する深い溝
    　②直感からスタートすることの合理性
    　③動的な問題解決法としてのアジャイル
    　④人が諦めたことの中に潜むチャンス
    （３）意図的に「意外な組み合わせ」を作る
    　①創造の大半は新しい組み合わせでできている
    　②多様性が不確実性の高い問題解決にもたらすメリット
    （４）仮説が外れた理由を深掘りする
    　①予想外の結果は「宝の山」
    　②画期的なアイデアの多くは「悪いこと」が起点
    【ワーク】様々な事例を読んで、正解のない問題に取り組むうえでのポイントとその難しさについて討議する
講義
ワーク
  • ４．混沌の中から「解」を導き出すための３つの手法
    （１）バックキャスティング
    　①制約条件から解放される
    　②やるべきことと期限が明確になる
    （２）概念化
    　①問題の全体像が把握できる
    　②問題の本質を突き止めることができる
    （３）納得解
    　①みんなが納得できる解を「正解」と定義する
    　②納得解は伝え方で決まる
    【ワーク】解が導き出しにくい事例をもとに、３つの手法を使って解の導出を試してみる
講義
ワーク
  • ５．「解」を選択するうえでのリスクの取り方
    （１）前例にもセオリーにも頼れないことのリスクとは
    （２）リスクを定量化して判断に活かす
    （３）リスク分散にも有効なアジャイル
講義
  • ６．ケーススタディ
    【ワーク】ケースとして提示した正解のない問題の解決策を考える
ワーク

7835

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

かつての日本は、欧米諸国という先を行くお手本を「正解」と位置付けて問題解決に取り組んできました。
しかし、今や日本は課題先進国と呼ばれるように、どこの国も体験したことの無い問題に先頭を切って当たらなければならない状況下にあります。
ビジネスにおける問題解決も同様で、これからは自らのアタマだけを頼りに問題に取り組む姿勢が欠かせません。

こうした時代のビジネスパーソンに求められる問題解決スキルをぜひこの研修で身につけていただきたいです。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「問題解決・課題解決研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

一番のポイントは、「１日研修だけでコンパクトに現在の問題の洗い出し、原因追及、課題設定、解決策の策定について、自分の業務に即して具体的にアウトプットできるプログラムであること」です。

具体的な問題解決・課題解決のアプローチとしては大きく分けて２つあります。
①大きな真の問題（取り組むのが困難な問題）に立ち向かい解決することによって大きな成功を得るというもの
②身近な、取り組みやすい問題から取り組むことで、小さな成功体験を積み重ね、大きな問題の解決へと近づいていくというもの

インソースの問題解決・課題解決研修では、後者②のアプローチを重視します。問題解決の流れ（問題発見→課題設定→解決策策定→解決策実施）の中で求められる視点や考え方、手法を身につけることで、誰でも問題解決に向けた正しいアプローチができるようになるからです。

問題解決の流れの中で特に重要なのプロセスが「問題発見」です。問題発見ができれば７、８割は解決したも同然です。そこで研修では、「６つの視点（お客さま・業務・人・費用・組織・比較）」で徹底的に問題を洗い出す演習を行い、その後に重要度と緊急度のマトリックスで解決の優先順位をつけます。

以上により、自組織が取り組むべき問題が自ずと見えてきます。
貴社の実状をお聞きし、おすすめの研修をご提案いたします。
オーソドックスな問題解決・課題解決の基礎研修をおすすめする場合もありますし、テーマを絞り込んだ方が効果的であれば、重点テーマを中心にしたプログラムをおすすめいたします。
後者の場合には、一例ですが次のようなテーマをご用意しています。

テーマ例１：問題発見力を強化したい場合
【コンサルタント養成シリーズ】「問題を発見する力」養成研修

テーマ例２：解決策に繋がるアイデア力を養いたい場合
ＴＲＩＺに学ぶ発想力研修～「あちらを立てればこちらが立たず」を克服する

テーマ例３：仮説検証力を強化したい場合
仮説構築力向上研修～仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける

テーマ例４：問題解決に必要な課題設定までのプロセスに特化したい場合
課題設定力研修～主体的な問題解決のための手法とマインド
可能です。
貴社の課題やご要望にあわせてカスタマイズいたします。
具体的には、重点テーマを定めたり、プログラムの組合せなどを行います。
あるいは、ご要望が不明確であれば、受講なさる方々に「事前課題」に取り組んでいただき、その内容から研修内容を作成することも可能です。
はい、ございます。
管理職向けの研修では、管理職として必要とされる視点や思考力にも焦点を当てつつ、実践的な問題解決力の向上を図ります。

ケーススタディで学ぶ管理職の問題解決力向上研修（１日間）
リーダーとしての問題解決力向上研修～経営的視点と仮説思考で問題解決力を高める（１日間）
講師派遣型では、以下の研修が問題解決・課題解決の標準プログラムとなっており、オーソドックスな手法を学びたい方におすすめです。
問題解決研修（１日間）

公開講座なら、次のものがおすすめです。
問題解決研修　～ビジネス上の問題を解決する

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