管理職研修～課題解決力強化編（２日間）

管理職の役割を多面的に理解し、課題解決のフレームワークを学び、課題設定と実行プランの具体化を行う

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対象者

・視座を高めて組織の課題解決を図りたい管理職の方
・競合や市場の分析を通じて、課題設定を行いたい管理職の方

よくあるお悩み・ニーズ

上司から管理職として視野が狭いと言われた
自組織のことについては精通しているが、関連する外部の情報に疎い（競合、市場、類似商品、サービスのトレンド等）
課題解決のための実行プランの作成、やり遂げるための職場での進捗管理、リーダシップの発揮の仕方がわからない

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、上司、部下、顧客、市場など多様な視点から管理職である自らの役割を具体化するとともに、課題解決のための基本フレームワークを学び（問題発見、意思決定、実行プロセス）、最後に実際に職場で実現する課題解決企画書を作成いただく内容となっています。

・組織のトップの意向と現場をつなぐパイプ役、さらには組織全体の活性化に重要な管理職の役割を習得する
・課題解決企画書を作成し、プロフェッショナルマインドを醸成する
・課題解決のための基本フレームワークを学ぶ

（１）問題発見プロセス：
会社の「現状」（実績）を分析、「目標」を実現するために必要なもの・欠けているもの（「ギャップ」）を発見。その際には「何がどのように足りないのか」を現実の事例に即して問題を具体化させます。

（２）意思決定プロセス：
（１）で考えた問題を解決する案を複数想定し、その問題を解決するための方法（「解決策」）を複数想定します。

（３）実施プロセス：
（２）で選択した解決策を「Plan」「Do」「Check」「Action」のサイクルで実現させる解決策を実行するためには、「ＰＤＣＡサイクル」を何回も回しながら確実に目標を達成します。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：２日間）
	内容	手法
１日目	１．はじめに　～各チーム単位でリーダー、チーム名を決めてアイスブレイク	ワーク
	２．自己および会社の役割を再確認する多面的に考える管理職の役割　①私が上司だったら、あなたに何を期待しますか？　②私が部下だったら、あなたに何をして欲しいか？多面的に考える会社の役割　①自部署の課題を洗い出す　②お客様から見た自社とは？　③ライバル企業から見た自社とは？　　※自社のあるべき姿と、強み・弱みをグループで検討し、　　　自社の問題点と原因を洗い出す。	講義ワーク
	３．課題解決のための基本フレームワーク　　～プロフェッショナルセンス編問題解決の基本フレームワークとは？　①基本フレームワークにもとづく課題解決の流れ　②目標のタイプによる課題解決プロセスの違い　　　～PDCAサイクルと戦略サイクルを回すことの違い基本フレームワークの4つの効用基本フレームワークの運用ルール　～9つの定石　①課題解決活動全般に関わる2つの定石　②問題解決プロセスに関わる2つの定石　③意思決定プロセスに関わる3つの定石　ほか2項法	講義
	４．プロフェッショナルセンス上級編第一ルート　①日常で感じる疑問が出発点　②価値ある情報は社内外の一流人材から　③最後は自らがデータで検証し、自らの言葉で語る第二ルート　①市場全体を掌握する　　～市場の成長性、市場における自社のポジション、　　強み弱みなど　②より高い志、目標を持つ　③クオリティに妥協はしない	講義
	５．自社の課題を設定する　前段の「多面的に考える会社の役割」で洗い出した自社の課題を、　「課題解決のための基本フレームワーク」を踏まえ再検討する。	ワーク
	６．課題解決案の作成／ベストな解決案の抽出　※考えた課題に対する解決案を、課題解決企画書にまとめる。　グループごとに作成し、シナリオ分析や8:2の法則を用いてベストな解決案を抽出する。	ワーク

研修プログラム例（所要時間：２日間）
	内容	手法
２日目	１．課題解決企画書の作成実習　①実施のねらい、実施事項、詳細内容、費用対効果、リスク、　　スケジュールなどの項目別で課題解決企画書を作成する。　②グループ内発表練習　　　　※課題解決案の内容を効果的に発表する訓練　③グループごとに全員の前で発表（他流試合方式）　　　　※講師および各チームが採点・評価する（各チーム5～10分程度）	講義ワーク
	２．課題解決力を高めるプロフェッショナルマインド成長を支えるプロフェッショナルマインド　①基本を愚直に貫く　②上司は乗り越えるべきもの　③素直さが成長の原点	講義
	３．発表～受講生それぞれに明日から取り組むべき行動目標を設定し、　宣言する	講義