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社内外のコミュニケーション力向上研修～自身の課題を知り、周囲の期待に応える

他者と積極的に関わる姿勢と相手への気づかいの大切さを知り、周囲と良好な関係を築く

No. 5201112 9901058

26/07/24 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
受講者の評価
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対象者

若手層

・主に20代の若手社員の方

よくあるお悩み・ニーズ

若手メンバーに積極的に周囲とコミュニケーションを取ってほしい
対面でのコミュニケーションを苦手とする社員が増えている
少しの気づかいで他者から見た自身の印象が大きく変わることを知ってほしい
あいさつやホウ・レン・ソウなど基本から学び直してほしい

研修内容・特徴outline・feature

本研修は若手社員のコミュニケーションの課題を解消する内容です。当社内や企業の人事・教育担当者さま向けに実施したアンケートから見えた課題として、相手への気づかいや周囲と関わる姿勢、社内・社外におけるコミュニケーションのポイントを取り扱います。

上司や人事・教育担当者が考える若手の課題はコミュニケーションの姿勢などマインド面が多く挙がりました。研修内では感動したマナーや好印象のエピソード事例を用いて、何が相手にとって印象がよいことなのか、気づかいができるとはどういうことかを具体的に考えていきます。

一方、若手社員自身は社内でのあいさつやホウ・レン・ソウのタイミング、お客さまとの商談時のマナーや会話の仕方などに悩んでいることがわかりました。あいさつのタイミングやお辞儀の仕方などは社外・社内それぞれの場面に分けて解説し、演習で実践しながら疑問点を解消していきます。

到達目標goal

①周囲と積極的にコミュニケーションをとっていくことのメリットを知る
②自分にとってのコミュニケーションの課題がどこにあるのかを認識する
③社内外に向けたマナー・気づかいのポイントを理解する
④適切な手段でホウ・レン・ソウなどのコミュニケーションが取れるようになる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．はじめに（１）マナーやコミュニケーションは他者視点（２）コミュニケーションは他者と関わる勇気が大切（３）社内と社外のコミュケーションの共通点・違いを知る（４）コミュニケーション上手になることのメリット	講義
	２．自分が感じる課題と周囲が思う課題は異なる（１）企業の人事・教育担当者が考える若手の課題～アンケート結果より（２）若手が考える自身の課題～アンケート結果より　＜社内＞①挨拶のタイミング　②ホウ・レン・ソウ　③雑談　＜社外＞①商談時の振る舞い　②会話の仕方　③反応の仕方（３）上司側が考える若手の課題～アンケート結果より　＜社内＞①他者へかかわろうする姿勢　②相手への気遣い　③謙虚さ・感謝の姿勢　＜社外＞①マインド面（受動的、反応不足）②商談時のマナー　③会話の仕方【ワーク】アンケート結果から自身があまりできていないことを改めて考える	講義ワーク
	３．相手への気づかいが印象を左右する～①社外編【ワーク】これまでにコミュケーションで「すごい」と感じたものをあげる　■アンケート結果より事例紹介～感動の気づかい、失敗マナー（１）コミュニケーションにも事前準備は大切（２）感謝の気持ちや謙虚さを忘れない　■事例：直筆のお礼の手紙、毎度必ずメールにお礼を添えてくれる（３）あいさつ・表情で第一印象をよくする（４）姿勢とお辞儀～社外のお辞儀は４５度を意識する【ワーク】ペアやグループでおじぎの角度を確認しながらあいさつを実践する（５）話を広げる話題を日々ためておく【コラム】言葉遣いのよくある間違い・知っておきたい敬語表現	講義ワーク
	４．相手への気づかいが印象を左右する～②社内編（１）コミュニケーションは頻度～あいさつの重要性（２）あいさつ＋αの話題で関係性を深める（３）コミュニケーションの手段を意識する（４）指導への感謝の気持ちや謙虚さを持つ（５）先輩社員の「できる人」エピソードから学ぶ【ワーク】エピソードを読んでどんなことが好印象につながるのかを考える	講義ワーク
	５．ホウ・レン・ソウができると社内の人間関係がうまくいく（１）基本を怠らない～メモをとる　（２）ホウ・レン・ソウも適切な手段を選ぶ（３）メールでの報告の仕方のポイント（４）こまめな報告・相談を行う【ケーススタディ】どの手段でどのようにホウ・レン・ソウするか考える	講義ワーク
	６．まとめ【ワーク】本日の研修をふまえ、明日から行うことを宣言する	ワーク

企画者コメントcomment

「若手のマナーやコミュニケーションに課題がある組織が多いのでは」「コロナ禍によって変化があるのではないか」という点から、本研修作成にあたりアンケートを実施しましたが、若手自身が思う課題と上司や人事担当者が思う課題には違いがありました。そのギャップを研修内でも解説し、受講者の皆さんに自身の課題を改めて考えてもらいます。

事例や演習を通じて、周囲との関係が良好になれば仕事も上手く進むという点を実感することで、職場での実践につなげていただきたいです。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

来場型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客様はこの研修について、コミュニケーションの重要性を再認識し、相手目線での対応や提案の方法を学べる点を高く評価しています。具体的には、日々のあいさつやメールのやりとりを円滑に進めるための工夫が参考になると感じています。また、相手の良い所を見つける姿勢や要点をまとめた報告の仕方が業務の効率化に役立つと好評です。さらに、社内外でのコミュニケーションスキルを磨くための実践的なアドバイスが得られる点も魅力的だとされています。

実施、実施対象

2026年7月　　　　　4名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

出来る人のエピソードから、日々の挨拶や雑談などコミュニケーションを取ろうとする姿勢を継続して信頼関係を得ていきたい。

実施、実施対象

2026年5月　　　　　11名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

人との関わり方を改め、コミニケーションを大事にして良い人間関係をつくり、仕事をしていきます。そして、効率良く行動していきます。
言葉遣いのところで先輩や上司に向けて、今日学んだ不適切な言葉遣いが少しあったので、適切な言葉遣いに直していきます。
細々な事でもコミュニケーションを行い、人との関係を良好にしたいと思いました。相手に配慮した行動を心掛けます。また、失敗を恐れずコミュニケーションを取ります。

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	内容	手法
	１．はじめに（１）マナーやコミュニケーションは他者視点（２）コミュニケーションは他者と関わる勇気が大切（３）社内と社外のコミュケーションの共通点・違いを知る（４）コミュニケーション上手になることのメリット	講義
	２．自分が感じる課題と周囲が思う課題は異なる（１）企業の人事・教育担当者が考える若手の課題～アンケート結果より（２）若手が考える自身の課題～アンケート結果より　＜社内＞①挨拶のタイミング　②ホウ・レン・ソウ　③雑談　＜社外＞①商談時の振る舞い　②会話の仕方　③反応の仕方（３）上司側が考える若手の課題～アンケート結果より　＜社内＞①他者へかかわろうする姿勢　②相手への気遣い　③謙虚さ・感謝の姿勢　＜社外＞①マインド面（受動的、反応不足）②商談時のマナー　③会話の仕方【ワーク】アンケート結果から自身があまりできていないことを改めて考える	講義ワーク
	３．相手への気づかいが印象を左右する～①社外編【ワーク】これまでにコミュケーションで「すごい」と感じたものをあげる　■アンケート結果より事例紹介～感動の気づかい、失敗マナー（１）コミュニケーションにも事前準備は大切（２）感謝の気持ちや謙虚さを忘れない　■事例：直筆のお礼の手紙、毎度必ずメールにお礼を添えてくれる（３）あいさつ・表情で第一印象をよくする（４）姿勢とお辞儀～社外のお辞儀は４５度を意識する【ワーク】ペアやグループでおじぎの角度を確認しながらあいさつを実践する（５）話を広げる話題を日々ためておく【コラム】言葉遣いのよくある間違い・知っておきたい敬語表現	講義ワーク
	４．相手への気づかいが印象を左右する～②社内編（１）コミュニケーションは頻度～あいさつの重要性（２）あいさつ＋αの話題で関係性を深める（３）コミュニケーションの手段を意識する（４）指導への感謝の気持ちや謙虚さを持つ（５）先輩社員の「できる人」エピソードから学ぶ【ワーク】エピソードを読んでどんなことが好印象につながるのかを考える	講義ワーク
	５．ホウ・レン・ソウができると社内の人間関係がうまくいく（１）基本を怠らない～メモをとる　（２）ホウ・レン・ソウも適切な手段を選ぶ（３）メールでの報告の仕方のポイント（４）こまめな報告・相談を行う【ケーススタディ】どの手段でどのようにホウ・レン・ソウするか考える	講義ワーク
	６．まとめ【ワーク】本日の研修をふまえ、明日から行うことを宣言する	ワーク

社内外のコミュニケーション力向上研修～自身の課題を知り、周囲の期待に応える

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

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