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コミュニケーション最適化研修～バランスの取れた意思疎通で生産性を高める

コミュニケーション

コミュニケーション最適化研修～バランスの取れた意思疎通で生産性を高める

過剰・過小なコミュニケーションを改善！お互いが「ちょうどいい」質・ボリュームで仕事をスムーズに進める

No. 1800601 9901022

対象者

  • 若手層
  • 中堅層

・もっと短時間で成果を上げたいと考えている方
・意図が相手に伝わらないことが多く、自分のコミュニケーションスキルに自信のない方
・「もっと端的に話して」と上司や同僚に指摘されることが多い方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 気づくといつも、メールや電話・会話をしていて仕事が前に進まない
  • 相手にうまく意図を伝えられずに話が冗長になったり、ロングメールになってしまったりする
  • コミュニケーション時間をかけただけの成果が出ていない気がする
  • 相手の話が長いと聴くのが面倒になる。早く用件を引き出して、会話をうまく終わらせたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、生産性を高めるコミュニケーションのことを「ジャストコミュニケーション」と定義しています。以前にもまして働き方が多様化するなかで、限られた時間内に・制約のある人材で、以前と変わらない成果を上げることが、求められる時代です。仕事が遅滞なく前に進むかどうかを決定づけるコミュニケーションを６要素「目的・量・質・タイミング・伝え方・引き取り」に分解し、自身がそれぞれのどの部分が弱いのか・得意なのかを見つめます。

到達目標goal

  • ①「やりすぎ・少なすぎ」のコミュニケーションの弊害を理解し、職場のムダを発見する
  • ②仕事を効率よく進める適切なコミュニケーションに必要なことや実践方法を身につける
  • ③コミュニケーションが難しい相手ともうまく対応できる

研修プログラムprogram

内容 手法
  • １．はじめに　～働き方の変容は、コミュニケーションのあり方を変える
    （１）働き方はどう変わるか
    　①人手不足と生産性向上の両立
    　②空間・時間をともにしない働き方
    　③多様な人材との協働（ダイバーシティ）
    　④ＡＩ・ＲＰＡによる効率化
    【ワーク】働き方の変化を受けて、コミュニケーションがどう変わるか考える
    （２）コミュニケーションを適正にしてムダをなくす
    　①トヨタ生産方式をビジネスに応用する　～ジャスト・イン・タイムの原則
    　②職場に潜む５つのムダ
    （３）「ジャストコミュニケーション」で生産性を向上させる
講義
ワーク
  • ２．ビジネスにブレーキをかける、「やりすぎ」「少なすぎ」コミュニケーション
    （１）過剰なコミュニケーションは、一見「いいこと」に見える
    　■やりすぎコミュニケーションが起きる理由
    【ワーク】職場を振り返り、過剰なコミュニケーションを洗い出す
    （２）過少なコミュニケーションは、不信を生み確認の工数を増やす
    　■少なすぎるコミュニケーションが起きる理由
    【ワーク】職場を振り返り、過少なコミュニケーションを洗い出す
    （３）コミュニケーションを決定づける６要素
    　①目的　②量　③質　④タイミング　⑤伝え方　⑥引き取り
講義
ワーク
  • ３．実践ジャストコミュニケーション
    （１）「目的」を整理する
    （２）「質」を高めて主体性を引き出す
    （３）「量」は相手に応じて決定する
    （４）「タイミング」を見極め価値を上げる
    （５）「伝え方」の工夫で円滑に進める
    （６）「引き取り」を行う
    （７）実践ケーススタディ
    【ケーススタディ】ケースを読み、６要素に基づいてコミュニケーションを考える
講義
ワーク
  • ４．応用ジャストコミュニケーション
    （１）コミュニケーションを難しくするもの
    （２）「集中」と張り付きのコミュニケーション
    （３）関係構築のコミュニケーション
講義
ワーク
  • ５．まとめ
    【ワーク】明日から取り組むことを発表する
ワーク

企画者コメントcomment

テレワークの導入が進み、職場でのコミュニケーションが、一層重視されるようになりました。しかし本質を得ないコミュニケーションを増やしても、生産性ややりがいの向上にはつながらず、かえって業務の進行を阻み逆効果になることもあります。ムダをなくして仕事を円滑に進める、ビジネスの本質を捉えたコミュニケーションの取り方を身につけられるように設計しました。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

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来場型開催

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  • 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

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受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.5%

講師：大変良かった・良かった

97.1%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客様はこの研修について、コミュニケーションの基本を再確認し、実務に活かせる具体的な方法を学べる点を高く評価しています。特に、結論ファーストや６Ｗ３Ｈを活用した伝達方法、相手に応じた柔軟なコミュニケーションの重要性を実感したとの声が多く寄せられています。また、他の受講者の意見を参考にすることで、自身の改善点を明確にできた点も好評です。研修内容は職場での円滑な連携や働きやすい環境づくりに直結する実践的な内容であると好評です。

本サマリーは、お客様のアンケート回答に基づき、AIで生成されたものです。要約の内容はその正確性や品質を保証するものではありません

実施、実施対象
2025年11月　　　　　5名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
80%
参加者の声
  • 普段より、業務で関わる方とも目的より話したり、雑談や関係性をつくっていくことが大切だと感じましたので、活かしていきます。また、６Ｗ３Ｈを自分の頭の中で整理し、話を組み立てます。そして、積極的にコミュニケーションをとっていきます。
  • 苦手な人との関わり方を見直し、円滑に業務が進むようにしないと、と思いました。自分のコミュニケーションを見直し、より円滑に業務を進められるようにしていきます。
  • どの立場の方でも円滑にコミュニケーションを取る方法を学べましたので、思い込みを捨て、目的を持ってコミュニケーションを取るようにしていきます。

実施、実施対象
2025年10月　　　　　11名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
90.9%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ジャストコミュニケーションになっているかという意識を持つことができていなかったので、今日学んだことを今後の業務にも活かしていきたいと思います。
  • 過剰コミュニケーションにならないよう、話す前に事前準備をするようにしたいと思います。時間と本質を意識して端的に、笑顔でコミュニケーションすることを目指します。
  • 端的に簡潔に報連相ができるように心がける。雑談は時間の無駄にならないよう適切な塩梅で行い、同僚との意思疎通を行う。
  • 顧客・上長に説明をすることに活かします。自分で簡潔なのかシュミレーション確認してから説明したいと思います。
  • 依頼・指摘時の質を高めるために「組織としての意義」の観点を取り入れたいと思った。また、過小コミュニケーションによってトラブルが生じないよう、伝えるべき要点を整理する。

実施、実施対象
2025年9月　　　　　13名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • コミュニケーションに対して苦手意識があったため、コミュニケーションは思いやりということを気にかけながら、相手にとって思いやりのあるコミュニケーションを取れるように６要素を意識していきたいなと思いました。
  • コミュニケーションの「目的」や「意義」をしっかり意識することはありませんでしたが、今回の研修を通じてどこに着目しながらコミュニケーションをとれば良いかを学ぶことができて大変有意義でした。
  • コミュニケーションはただ話せればよい、場が盛り上がればよいというわけではないということが印象的であった。良いコミュニケーションのため、相手の立場・状況を把握し、それぞれに合わせたコミュニケーション方法を選択していきたいと思った。
  • 挨拶を自分から行うこと。また、これまで考えることのなかった「引き取り」を忘れず、いつまでかという期限をつけることで相手が行動に移りやすくしていきたいと思う。
  • 要点を頭の中で整理してから相手に伝えること。このことは、６Ｗ３Ｈを考える演習で、情報の取捨選択がいかにできていないかを実感した。

実施、実施対象
2025年8月　　　　　8名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
87.5%
講師：大変良かった・良かった
87.5%
参加者の声
  • 仕事の場においてのコミュニケーションの取り方がよく理解できました。グループ内でのコミュニケーションに活かします。
  • コミュニケーションの重要性は感じていましたが、普段は改まって考える機会がなかったのでよい勉強になりました。今後、公私で役に立てるようにします。
  • 色々な職種の方と会話ができ大変参考になりました。仕事するうえで人間関係は大事な要素だと思うので、適切なコミュニケーションで関係構築を目指していきます。
  • 社内外との効果的なコミュニケーションを通して、業務効率化を図ります。目的を持ち、相手の主体性を引き出せる様なコミュニケーションを意識したいと思います。
  • 相手に応じた適切なコミュニケーションをはかり、効率よく業務が行えるようにします。

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本研修の評価
内容をよく理解・理解
98.5％
講師がとても良い・良い
97.1％

※2024年10月～2025年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
名
開催数※1
回
講座数※2
種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
社

※1 

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