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ビジネス基礎研修～マナー・コミュニケーション・ビジネス文書（１日間）

ビジネス基礎研修～マナー・コミュニケーション・ビジネス文書（１日間）

社会人に求められる意識やマナー、コミュニケーション、ビジネス文書の基本スキルを１日で学ぶ

研修No.B BMN510-0300-1188

研修内容・特徴outline・feature

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社会人に求められる意識や必要最低限のビジネススキルを１日間でコンパクトにまとめてお伝えする研修です。

学生から「社会人・組織人」への意識変革や、挨拶、名刺交換、電話応対などのビジネスマナーの知識や基本動作の習得を行うとともに、「コミュニケーション」「文書」の基本的なスキルを短時間で集中して学びます。

研修プログラム例program

内容 手法
  • １.はじめに（オリエンテーション）
講義
ワーク
  • ２.社会人としての自覚
    1. 企業の中での立場と役割の理解
    2. 社会人のルール・職場のルール・組織人として
      ①公私の区別、守秘義務など、ビジネスパーソンとして守るべき事
      ②受講生自らがルールを作成し「掟」として徹底
    3. 会社の仕組み　～企業の構成４要素、（ＢｔｏＢ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ）
    4. 自分の３年後を常に考えながら仕事に臨む
    5. 会社での自分の３年後
講義
ワーク
  • ３.ビジネスコミュニケーションの基礎
    1. 好感度、信頼はあいさつから
    2. 身だしなみ　～ＤＲＥＳＳ　ＦＯＲ　ＳＵＣＣＥＳＳ
    3. 態度
      ①これまでの自分の「普通の態度」では通用しない
      ②姿勢、お辞儀、座り方（模範例をプロジェクターで表示）
講義
ワーク
  • ４.言葉遣い・敬語
    1. 間違えやすい言葉遣い、敬語
    2. 質問するとき、依頼するときのポイント（クッション言葉他）
講義
ワーク
  • ５.訪問・来客応対
    1. 訪問・来客応対　～席次（室内、自動車、電車等）
    2. 名刺交換、紹介の仕方　～一対一、複数対複数
講義
ワーク
  • ６.電話応対
    1. 電話応対の３つの鉄則
    2. 電話の受け方・取次ぎ方・かけ方
    3. 電話のタブーと"こんなときどうする"
講義
ワーク
  • ７.ビジネス文書の種類と基本
    1. 社内文書と社外文書　～それぞれの特徴を解説
    2. ビジネス文書作成の基本
      ～簡潔に、はっきりと、正確に、わかりやすく
    3. 敬語の使い方
講義
  • ８.ビジネス文書のポイント
    1. 読み手の立場に立ちましょう
      ①案件名が的確になった表題になっているか
      ②正確かつ簡潔な短文　～１文字４０文字程度
      ③物事を要約する能力が不可欠
      ～３行半で要約できるか 他４項目
    2. 徹底的に真似よう　～習うより慣れろ
        ～封筒、はがきの書き方、送付状などの書式について
講義
ワーク
  • ９.文書化のプロセスを学ぶ
    ～８００字のプレスリリースを５０字に要約
ワーク
  • １０.まとめ
講義

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2023年4月　　　　　21名
業種
製造業（日用品）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 敬語に関して間違って認識していた点に気づくことができ大変勉強になりました。適切な敬語を用いて社内外とコミュニケーションを図りたいです。
  • 社内での会話にも気をつけ、社会人としての自覚を持ちたいと思いました。敬語やあいさつ、お辞儀など思っていたよりできていなかったので、毎日実践して習慣づけます。
  • 社会人としてのマナーや身だしなみから気をつけていきたいと思います。また、正しいマナーはもちろん大切ですが、伝える気持ちを忘れずにいたいと思います。

実施、実施対象
2023年4月　　　　　25名
業種
建設・プラント
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • いつもメールの書き方などに悩んでいたので、今日しっかり学べて良かった。その他の文書についてもまだ書いたことがなかったので、丁寧に教えていただけてためになった。
  • 文章では一つの伝え方で、相手への印象が変わってしまうので、慎重に考えて書きたい。テキストを確認しながら、報告・連絡・相談をメールや紙で行う場面で活用していきたい。
  • 実際の仕事でも、議事録を書いたりメールを書くことはあるので、その時にクッション言葉など活かしていきたい。必ず必要な能力なので、スムーズにできるようにしますく。

実施、実施対象
2022年4月　　　　　44名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
97.7%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ビジネスマナーでは、お客さまや目上の方を不快にさせないという点から様々な礼儀を学びました。業務で使っていくことで自然とマナーが身につくと思うのでどんどん実践して、好印象を残せる社会人になりたいです。
  • ビジネスマナーは基礎であり、できていないと個人だけでなく、会社の信用にも影響することを学びました。できて当たり前になるように努力します。
  • メモを取る、自分で調べるなどできる限りのことをしたうえで、恥ずかしがることなく質問する。挨拶のマナーやメールの書き方、報告の優先順位のつけ方など学生の時には学べなかったことばかりだった。

実施、実施対象
2022年4月　　　　　29名
業種
建設・プラント
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
96.6%
参加者の声
  • 自分がどう間違っていたかを理解し、なぜそれが間違っているのか知ることができました。メールの書き方など、今後も研修テキストを見返しながら覚えます。
  • 社内や社外に対してメールで対応する機会が非常に多いと思うので、重要な事項を整理し、漏れがないようにします。メールや手紙を出す時の基本知識として体得します。
  • 学んだ内容を定期的に見直し、当たり前のように実践できるように努めます。今まで間違って使っていた言葉などを明確にできたので、相手に対して失礼のない文章を書けるようになりたいです。

実施、実施対象
2021年4月　　　　　51名
業種
流通
評価
内容：大変理解できた・理解できた
96.1%
講師：大変良かった・良かった
96.1%
参加者の声
  • ビジネスマナーや社会人として基本的な作法を早く身につけられるよう、学ぶ気持ちを大事にしながら行動する。
  • 挨拶、ホウレンソウなど、声をしっかり出して意思表示をしていくことの重要性が理解できた。わからないことは放置せずに質問する。とにかく挑戦して経験値をあげようと思った。
  • ビジネスマナーを習得してはじめて、配属先での仕事に取り組むことができると感じた。組織の一員であることを意識して、業務に取り組む。

受講者の声をもっと見る

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「新入社員研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの新入社員研修のポイントは４点ございます。

１．スキル重視の構成
マインドの醸成ももちろん含まれていますが、スキル習得をより重視した構成です。「できるようになる→自信が持てる→仕事が楽しくなる→もっとできるように頑張る」という好循環をつくることで、結果として新入社員の皆さまが主体的に仕事に取り組めるようになることを目指します。

２．作りこまれたテキスト教材
フルカラー、充実した内容のテキストは、研修後も「参考書」として手元に置いておけると好評です。コンプライアンスや SNS の使い方、メンタルタフネスなど、時代に合わせて毎年内容をブラッシュアップし続けています。

・テキスト販売もございます
新人研修テキスト・資料～ビジネス基礎テキスト販売

３．１年を通じたトータルサポートが可能
４月の導入研修はもちろん、研修前後のアセスメントや添削サービス、夏以降のフォロー研修、２年目以降の研修、指導者向けのOJT研修やメンター研修など、多彩なプログラムをご用意しています。年間を通じて、お客さまのご事情・ご要望に合わせて自由に組み立てられる点がご好評いただいております。

４．実施の時期・内容・開催場所を自由に選べ、組み立てられる
１名から受講できる「公開講座」と、ご指定の会場に講師が伺う「講師派遣型研修」のご用意があります。「導入時の研修は講師派遣、配属後のフォロー研修は配属先近くで開催されている公開講座」など、組み合わせてのご受講もおすすめです。
また、時間や場所のご都合で研修受講が難しい受講者さま向けには、動画教材もご用意しております。

【講師派遣】新入社員研修～社会人の基礎スキルとビジネスマインドの醸成編（４日間）
【公開講座】（新入社員・新社会人向け）ビジネス基礎研修～社会人に求められる基本ルール・所作を学ぶ（２日間）
【動画教材】新入社員向け！動画教材セレクション～新人８大スキルを高めるeラーニング
一番のおすすめは、「新入社員研修　～ビジネス基礎「チームで働ける新人になる編」（２日間）」です。
冒頭で、社会人に求められる「意識」についてしっかりと認識を固めたうえで、基本動作や電話応対など具体的なスキルについて学びます。新社会人として必須のビジネスマナー、職場のルール、仕事の進め方の基本を身につけていただくための最もベーシックな新入社員研修プログラムです。

その他にも、新入社員の方の状況に合わせたご提案をさせていただきます。

■入社前・入社したての方
上記のビジネス基礎研修だけでも十分に社会人として仕事をするうえでの基盤をつくることが出来ますが、＋αとして、以下の５つのスキルを身につけるための研修をおすすめしております。

①文書スキル
新人のためのビジネス文書研修（１日間）

②対人スキル
新人・若手向けコミュニケーション研修　～デキる「ホウ・レン・ソウ（報連相）」編（１日間）

③伝えるスキル
新人のためのプレゼンテーション研修

④考えるスキル
新人向けロジカルシンキング研修　自分で考え行動する編（１日間）

⑤パソコンスキル
（新入社員・新社会人向け）Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ研修～ＥｘｃｅｌとＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ

日本最大規模の新入社員研修を行う当社では、近年の新人の傾向や人事ご担当者さまのお悩みをもとに「新人に求められる８大スキル」を定義したうえで、各スキルを補い、成長を促す研修をご用意しております。
新人に求められる８大スキル

■入社して数カ月経過した方
入社して数カ月が過ぎた頃には、皆さま同じ悩みを抱えているものです。悩みを解消し、より成長するために、フォロー研修をおすすめします。
新入社員フォロー研修

■最近人気の研修
最近は多くの組織で「失敗を恐れる」傾向の新人が増えているようで、研修中に失敗体験を積んでいただく、シミュレーション型の研修が人気です。実際にお客さま役の講師に電話をしてアポイントを取得したり、訪問してヒアリングをしたりすることで、学んだ知識を実践できるところまで定着させます。
新入社員研修　～シミュレーション体験編（３日間）
可能でございます。
受講者が頭を悩ませがちなシーンや人事ご担当者さまが想定されている課題をご教示いただくことで、貴社オリジナルのケーススタディを作成いたします。一例として「自社方針で決まっているフローでの電話応対」「具体的な業務に関連するステークホルダーへのホウ・レン・ソウをいかに行うか」などのケース作成を承っております。
まずは担当の営業までご相談ください。

※ビジネス基礎研修、ビジネス文書研修につきましては、製本テキストを用いての実施を想定しているため、ケース作成等を含むカスタマイズは原則受け付けておりません。恐れ入りますがご了承ください。
カスタマイズのご要望がございましたら、まずは営業担当までご相談ください。
ビジネス基礎研修は２日間を標準としておりますが、１日しか研修時間を割けない新入社員の皆さま向けには、１日のダイジェスト版をおすすめいたします。ワークやロールプレイングは必要最低限のものだけ実施し、講義を中心に要点を絞って短い時間でお伝えします。

新入社員研修　～ビジネス基礎「速習編」（１日間）

逆に３日間のプログラムでは、基本的なプログラム構成は２日間編と同じですが、ロールプレイやケーススタディに十分な時間を割きます。「頭ではなんとなくわかっている」という状態から「自信をもってきちんとした対応ができるようになる」ことを目指します。受講者からの「こんな状況の場合はどうしたら？」といった素朴な疑問にも、講師がしっかりとフィードバックすることができ、小さな不安でも事前に取り除くことが可能です。

新入社員研修　～ビジネス基礎「実践ワークで完璧マスター編」（３日間）

お客さまのご都合・ご事情にあわせてお選びください。
原則ございません。
ご依頼があれば別途料金にて作成させていただきますが、通常は宿題という形式よりも、配属後３～６か月後にフォローアップの研修を実施される企業様が多いです。
新入社員フォロー研修

研修と自宅学習教材、フォローアップ研修がセットになったオンライン通信教育サービスもございます。
新人・若手のための文書力強化コース
新人・若手のための敬語特訓コース
新人・若手のためのロジカルシンキングコース
新人・若手のための企画力アップコース
新人・若手のための会社の数字を知るコース

また、受講した研修の内容を呼び覚ます「呼び覚まシステム」というサービスもございます。
月に１回３カ月間、ＷＥＢ上のアンケートを弊社から受講者さまに直接お送りし、研修内容が身についているか、実践できているかを確認させていただくプラスアルファのサービスでございます。
研修効果を高める「呼び覚まシステム」

その他、ビジネスマナーの通信添削もございます。内定者の段階で事前に行うこともございますが、フォローアップにもご好評いただいております。
内定者・新入社員向け通信添削サービス

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