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デジタル時代の中堅社員研修～デジタルを活用した業務効率化の推進（１日間）

デジタル時代の中堅社員研修～デジタルを活用した業務効率化の推進（１日間）

職場の中核人材が担うべき、デジタルを活用した業務効率化において、必要な知識、スキル、考え方を学ぶ

研修No.B MEP311-0000-5852

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層

・実務の中核を担う方、リーダークラスの方
・業務改善活動やデジタル活用等のプロジェクトを担当する方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 業務量に対して人手が足りずに困っている
  • デジタルを活用した業務改善のポイントを知りたい
  • 職場のデジタル化をどのように進めれば良いかを体系的に学びたい

研修内容・特徴outline・feature

デジタル活用が職場の生産性向上のカギを握る現代、中堅社員にはそれに対してイニシアチブを取って推進することが期待されます。問題解決を進めるうえでは、デザイン思考によってユーザー視点で問題を捉え、データを使って実効性のある解決方法を探り、デジタルツールを駆使して効率化を実現することが求められます。加えて、リーダーとしてデジタルに通じているとともに、業務に対する理解の深さも欠かせません。

本研修は、職場のデジタル化推進リーダーたる中堅社員のために、デジタルで業務効率化を実現するための知識やスキル、考え方を総合的に学んでいただけるように構成したプログラムです。

研修のゴールgoal

  • ①職場のデジタル化における中堅社員の役割を理解する
  • ②デジタルを業務の効率化にどのように活かせばよいかが分かる
  • ③どのような種類のデジタルツールがあるかの知見を得る

研修プログラム例program
内容
手法
  • ０．デジタル時代に中堅社員に求められること
講義
  • １．職場のデジタル化を担うのは中堅社員
    （１）「デジタル人材」と「ＩＴ人材」
    （２）中堅社員が職場のデジタル化推進の中核となる理由
    ①業務を深く理解している　②デジタルに対する抵抗が少ない
    ③業務効率化に対する切実な思いがある
    【ワーク】自身の職場で、切実に効率化したいと思う業務を挙げる
    （３）効率化においてデジタルが役立てることとは
    ①反復作業の高速化　②定型業務の自動化　③情報の共有と連携
    ④遠隔とのコミュニケーション　⑤チェック機能による品質確保
講義
ワーク
  • ２．クリティカルな視点で問題を捉える
    （１）「仕事に慣れること」も良し悪し
    ①「どうやるか」ばかりを考えていないか　②慣れたやり方に固執していないか
    ③「素人」が発する素朴な疑問を軽んじていないか
    （２）クリティカルシンキングとは
    ①クリティカルシンキングとロジカルシンキングの関係
    ②クリティカルシンキングの３つの基本姿勢
    ③クリティカルシンキングにおける３つのフェーズ
    （３）クリティカルシンキングの具体的な活用
    ①業務プロセスのムダを発見する　②発生した問題の真の原因を探る
    ③組織戦略と現場の活動を整合させる　④提案内容の価値を見極める
    ⑤感覚に頼らずに客観的に効果を検証する
    【ワーク】職場の効率化したい業務の問題点と解決策をクリティカルに評価する
講義
ワーク
  • ３．デザイン思考で問題にアプローチする
    （１）なぜ今、問題解決にデザイン思考が求められるのか
    ①重要性を増すユーザー視点での問題理解
    ②協働を通して革新的な解を生み出す
    ③柔軟性と適応力で変化によるリスクを軽減
    （２）仮説検証型アプローチとの比較
    （３）５つのプロセスで問題を解決する
    ①共感　②問題定義　③アイデア出し　④プロトタイピング（試作）
    ⑤テスト（試行）
    【ワーク】職場の効率化したい業務の改善策をデザイン思考で考える
講義
ワーク
  • ４．データを通して改善ポイントを探る
    （１）データ活用を問題解決につなげるために
    ①業務プロセスのボトルネックを見つける　②時間対効果の低い業務を見つける
    ③ミスの発生頻度が高い業務を見つける　④行動と成果の相関関係を見つける
    （２）活用データの種類とその収集
    ①プロセスデータ　②行動記録データ　③設備稼働データ
    ④コミュニケーションデータ　⑤アンケートデータ
    （３）データの基本的な読解力
    ①ギャップ　②トレンド　③ばらつき　④パターン
    【ワーク】職場の効率化したい業務をデータ活用を通して改善する方法を考える
講義
ワーク
  • ５．デジタルツールを活用して業務を効率化する
    （１）デジタル化を業務効率化につなげる要件とは
    ①実現したいことが明確になっていること　②プロセスが可視化できていること
    ③費用対効果でのメリットが見込めること
    ④メンバーが使いこなせるものであること　⑤導入リスクが想定できていること
    （２）活用したいデジタルツール
    ①文書管理・共有ツール　②ワークフロー自動化ツール
    ③業務プロセス自動化ツール　④コミュニケーションツール
    ⑤タスク／プロジェクト管理ツール　⑥生成ＡＩ　⑦スケジュール管理ツール
    【ワーク】自社・自部署で使っているデジタルツールとその利便性を共有する
講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【付録】各階層に求められるデジタルスキル・データリテラシー・リーガルナレッジ一覧
ワーク

9523

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

中堅社員の多くは、20代、30代のいわゆる「デジタルネイティブ世代」ですが、同時に職場の業務に精通した「中核人材」でもあります。こうした要素を併せ持つみなさんが中心となって職場のデジタル化を進めていくことが、ＤＸ化のスピードアップに欠かせないと考え、本研修を企画しました。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「中堅社員研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースでは中堅社員の皆さまを「組織のエンジンであり、未来のリーダーである方たち」と位置づけています。中堅社員に必要なマインドを「自分の仕事だけを考えるのではなく、部署全体の仕事をとらえて改善する意識」と定義し、経営理念の徹底理解、役割認識、モチベーション向上など様々な観点からマインド醸成を図ります。

研修では、日々の業務を通じて、そのマインドを具体的な行動に移していくためのスキルを学びます。ワークで具体的な取り組み計画を作成することで、職場での実践につなげます。研修受講後には、中堅社員自身がチームのハブとなり、個人のパフォーマンスはもちろん、チーム全体成果を向上できるようになります。
以下に、定番でおすすめのプログラムをいくつかご紹介します。

■中堅社員研修ラインナップ例
中堅社員研修　～リーダーとフォロワーの役割編（１日間）
中堅社員研修　～フォロワーシップと部下指導編（１日間）
Ｚ世代の育て方研修（1日間）
ジョブ・クラフティング研修～目の前の仕事をやりがいのある仕事に変える（１日間）
中堅社員研修～意欲を高め、キャリアを考える編（１日間）

ただし、組織ごとに「中堅社員」に求められるスキルやマインドは異なります。特にどこにフォーカスされているのかを詳細にヒアリングし、数ある研修の中からお客さまに最適なものを選定いたします。組織の特徴や受講対象者の職種に合わせてご提案いたしますので、まずはお気軽にお問合せください。
お問合せをいただくことが多い「中堅社員研修　～リーダーとフォロワーの役割編（１日間）」を一例としてご説明します。

本研修では、中堅社員の役割を
①フォロワー（管理職補佐）　②リーダー（教育・指導者）　③プレーヤー（業務推進者）
の３つに絞って解説し、それぞれの役割に応じて必要なスキルを習得いただきます。

①・・・上司へのホウ・レン・ソウ徹底　
②・・・リーダーシップをとるためのコミュニケーション
③・・・ＰＤＣＡサイクルを用いた業務管理のポイント

研修の最後に行うケーススタディは、「上司の行動に振り回されるときに、どのように対応するか」「些細なミスを繰り返す部下に、どのように指導していくか」など、現場でありがちな、すぐにでも活用できるものを選定しています。学んだ知識が実践につながるよう導きます。
中堅社員研修におけるワークをご紹介します。

例①上司との接し方で困っていることを洗い出し、グループで情報交換した後で改善策を検討する
例②チームメンバーに気持ちよく働いてもらうための声かけを考える
例③日常業務の中にあるリスクを認識し、発生させないための普段の取り組み・工夫を共有する
※多くのお客さまにて実施されたものの一例です。

部下指導に特化させた中堅社員研修では「わがままな部下への指導」「自主性に欠ける部下への指導」など、現場でよく起こりがちなケースを組み入れます。
可能でございます。
受講者が頭を悩ませがちなシーンや研修ご担当者さまが想定されている課題をご教示いただくことで、貴社オリジナルのワークやロールプレイング、ケーススタディを作成いたします。
現場の実態に即したケースで演習を行うことで、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え、共有し、そのまま現場の実践につなげられます。その結果、高い研修効果を発揮することが可能となります。事前課題を使用して受講者にヒアリングをして、その回答結果をケーススタディ作成に生かすという方法もございます。

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