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アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える

Q: 若手社員です。上司とのコミュニケーションに課題を感じているのですが、円滑に進めるコツを学べる研修はありますか？

上司へわかりやすく説明する力を身につける「 実践！コミュニケーション研修～上司への適切な伝え方を学ぶ 」をおすすめします。 【対象者】 ・苦手な上司や忙しい上司ともスムーズにコミュニケーションをとりたい ・上司へわかりやすく説明する力を身につけたい方 【研修内容・特徴】 仕事を行っていくなかで上司とのコミュニケーションは欠かせませんが、苦手としている人も多くいます。「相手が忙しく、話しかけるタイミングが難しい」「緊張してうまく話せない」「自分の苦手なタイプの人だ」など、様々な悩みが考えられます。 本研修では、上司とのコミュニケーションが円滑に進めていけるよう以下のポイントを学んでいただきます。 ①忙しい上司への接し方 ②緊張する上司と会話する際のポイント ③分かりやすく説明するためのコツ ④上司が苦手なタイプの場合の心構え

相手が不快にならないように、自他尊重をした上で伝えたいことを相手にうまく伝えるスキルを習得する

No. 5200300 9901005

26/08/10 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
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対象者

若手層
中堅層
リーダー層
管理職層
部長・経営層

・言いにくいことを伝えることが苦手で、もっとうまく伝えられないかと思っている方
・自分の思っていることや意見を、素直に相手に伝えることができない方
・自分の意見ばかりを主張してしまい、かえって相手から反発を受けることが多い方

よくあるお悩み・ニーズ

相手に嫌がられることが怖くて、本音がなかなか言えない
言いたいことを言ったら相手を怒らせてしまった
相手の気持ちに配慮して伝えられればもっと仕事が円滑に進むと思うのに、なかなかうまくいかない
お願いをされたら断れない。無理をしてでも引き受けてしまう

※多様な関係者とやり取りをするリーダーの方には「リーダーのためのアサーティブコミュニケーション研修」がおすすめです

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、「言いにくいこと」を伝えるアサーティブコミュニケーションの手法を習得します。アサーティブとは、相手の状況・気持ちを尊重しながら、自分の主張を正直に伝えることです。講義と豊富なワーク・ケーススタディを通じて、アサーティブであるための心の持ち方を理解し、具体的なコミュニケーションスキルを身につけていただきます。

＜研修のポイント＞

①自分のコミュニケーションパターンの把握
　～アサーティブになれない具体的場面を考え、現状を客観的に知る
②コミュニケーションの基本の習得
　～相手から信頼を得る聴き方や相手に納得してもらえる伝え方
③言いにくいことを伝える方法の習得～具体的なケーススタディによる練習

到達目標goal

①アサーティブコミュニケーションとは何か、その考え方や心構えを理解し、具体的なノウハウを習得する
②相手の置かれている状況や気持ちを尊重しながらも、自分の意見を伝えることができるようになる
③「相手の話を聴いている」ことを示す手法を学び、相手との関係性を作ることができるようになる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．こんな時どうする？【ケース】「職場への配慮のない同僚に対して、どのように声をかけますか」	ワーク
	２．意見を伝えるときの考え方（１）人の考え方と行動のパターン（２）アサーティブな思考とは（３）意見を伝えにくい場面を考える【ワーク】アサーティブでありたいが、難しい場面を考える（４）意見を伝える前に感情を整理する【参考】変えるべき考え方を知る～思考のクセ	講義ワーク
	３．コミュニケーションにおける心構え（１）コミュニケーションはねじれて伝わる（２）コミュニケーションにおける心構え【参考】非言語要素の一般的なイメージ	講義
	４．アサーティブコミュニケーションにおける伝え方（１）状況を客観的に伝える（２）相手の話を受け止める。相手の言葉に反応を示す（３）自分の考えを伝える～Ⅰ（アイ＝私）メッセージの活用【ワーク】「Ⅰメッセージ」に言い換えてみる（４）論点を確認し、最良と思われる解決策を導き出す	講義ワーク
	５．ケーススタディ ※ケースごとに①シナリオ作り②ロールプレイング③振り返りを行う【ケース１】異動してきたベテラン従業員に、処理手順を現部署のものに変更してほしい【ケース２】仕事が山積みのため、参加必須でない説明会への出席を今回は断りたい	ワーク
	６．シナリオ作り～自身の課題を考える【ワーク】第２章（３）のワークで挙げた課題をアサーティブに対応するシナリオを作成する	ワーク

企画者コメントcomment

アサーティブコミュニケーションとは何かを理解し、習得することで、コミュニケーションに対するストレスを軽減してもらいたいという思いで作成したカリキュラムです。職場でのコミュニケーションに積極的に参加すると、充実した仕事ができるようになります。するとコミュニケーションをとることが楽しくなり、自分に自信がつき、さらに仕事が充実し、良い流れが生まれます。

実際のテキスト（一部）をご覧いただけます

スケジュール・お申込み
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注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.4%

講師：大変良かった・良かった

96.0%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客さまはこの研修について、コミュニケーションの重要性を再認識し、実践的なスキルを身につける機会として高く評価されています。特に「相手を尊重しながら自分の意見を伝える方法」や「状況を整理して円滑に対話を進める手法」が具体的で分かりやすいと好評です。また、ロールプレイングやケーススタディを通じて、実際の業務やプライベートで活用できる実践的な内容を学べた点が印象的だったとの声が多く寄せられています。さらに、相手の立場に立ったコミュニケーションの大切さを学び、職場や日常生活での関係性向上に役立てたいという意欲的な感想が目立ちました。

実施、実施対象

2026年3月　　　　　10名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

仕事内のコミュニケーションで、自身の意見を優先してしまうことがあるので、自分の意見を言う前に、相手の立場を考えてから発言するようにします。
上司とのコミュニケーションの仕方を改め、自分の考えも伝えられるよう、「準備」して「言葉選び」を適切にします。
「伝えなければ伝わらない」ということを諦めがちになっていた自分に気付くことができました。今後は、相手の背景や想いにも共感することを意識します。

実施、実施対象

2026年2月　　　　　12名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

91.7%

講師：大変良かった・良かった

91.7%

参加者の声

気持ちを優先して話をしがちになってしまうため、状況説明や相手の気持ちを考えた言い方に変えることを日々意識して、少しずつ身につけ、実践できるようにしたいと思った。
上司とのコミュニケーションをうまくできるようにしたいです。状況を客観的に伝えること、相手の話を最後まで聞くことを意識します。
相手の意見を尊重しつつ、自分の意見を角が立たないように述べられるような話の構造を活かしていきたいと思います。また、相手の立場や気持ちを考えて話をきくようにします。

実施、実施対象

2025年12月　　　　　7名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

自分の考えをしっかり持ち伝える事を前提として、相手の考えに共感することで、よりコミュニケーションが良くなることを理解しました。また、なぜ相手がそう考えるのかを、相手の背景を理解したうえでコミュニケーションを取るとうまく事が進められると思いました。この研修を理解して、今後のコミュニケーションに役立てます。
社内でも社外に対しても、何をどのように、聞き手に合わせた伝え方と相手の背景を考え最後まで話を聴いて、お互いに納得のいく着地点を目指せるように活かします。
自分の部でのその後の処理などを考えて、自分視点で営業部にお願いしていることが多いので、まずは相手の状況を聞いたうえでのことをどのように対応していくのか、２者間で認識の擦り合わせ等をしていくなどを活かしていく。
自分と相手双方の考え、気持ちを尊重して伝えるということを学びました。良し悪しの判断を決めつけずに、相手の状況、背景や心情に思いを巡らせていくようにします。マニュアル作成など、やっている理由が理解でき、とても良い時間だったと思います。
本日研修で学んだアサーティブコミュニケーションを明日から業務に活かしていきます。各社担当と接する機会も多いので、改善点等コミュニケーションを取る場面で、手順として状況を客観的に伝える、相手の話を受け止める、自分の考えをＩメッセージで伝える、最後に論点を確認し、最良と思われる解決策を導き出すコミュニケーションをしていきます。

実施、実施対象

2025年11月　　　　　22名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

95.5%

講師：大変良かった・良かった

81.8%

参加者の声

状況を客観的に伝えることはできていないこともあると思ったので、感情を切り離して伝えられるように心掛ける。今後は、相手の気持ちや立場を考え、物事を具体的な数字で情況を理解してもらう。
相手との建設的議論ができるよう、共通の到達目標を確認し、それを見誤らないよう会話することを心掛ける。婉曲的表現による戦術で、戦略的目標を見誤らないようにする。
自分が言わなければ丸く収まる、と自分を大切にしない時が多いと感じました。今後はＩメッセージを使い、少しずつ自分を表現していきます。ゴールは自他尊重のスタンスでコミュニケーションをとれるようになることです。
業種、仕事内容、立場が違う方でも、その方の立場や背景を考えたうえで、自他共に専重した発言、対話ができるように心掛けます。
目標を明確にしたうえで正しく伝えることが大切であると実感しました。自分は非主張型に近い考え方だったので、アサーティブなところでやりとりができるように頑張ります。

実施、実施対象

2025年10月　　　　　16名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

アサーティブ＝相手ともっと分かり合うために、自分からチャンスをつくり出す第一歩というのが印象的だった。人の意見や提案をすぐに受け入れがちだが、それが相手にとって必ずしもいいことではないのかもと思ったので、相手の気持ちをうまく深掘ってより良い関係を築いていけるようになる。
人としてコミュニケーションを取り、相手に一方的にならない接し方を大事にしていく。そして、自分の意見を自信を持って発信していきたいと考える。その際、人の立場やシーンを考え、上手に物事を進めていきたい。
アサーティブコミュニケーションにおける伝え方の基本手順を職場で実践し、初心者の若葉マークから紅葉マークになるよう、日々意識して我慢非主張型から脱却できるよう努めます。
Ｉメッセージを活用して良いコミュニケーションを取っていきたいです。今回学んたアサーティブな思考を忘れずに職場で活かしていきます。
自分はどうしたいのかを考え、最善のゴールを目指して事実・状況を共有し、適切な提案をします。そして、相手に共感する事を忘れずに行いたいと思います。

実施、実施対象

2025年9月　　　　　25名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

84%

講師：大変良かった・良かった

88%

参加者の声

上司、先輩に対する物事の伝え方の手順を活かしていく。言いにくいことがもう少し言えるようになった気がする。サンドイッチ法など使っていきたい。
相手への思いやりを持ち、教わった理論、テクニックをプラスして業務に活かしていきたい。伝え方のポジティブ～ネガディブ～ポジティブのサンドイッチで伝えると良いということを実践する。
アサーティブな会話になるように、相手から情報をちゃんと聞き出せているか、逆に自分から適切に情報を話すことができているかを意識して、コミュニケーションをしていきます。
形式立てて説明いただき、よく理解できました。人とのコミュニケーションにおいて、話す内容を意識していきます。課員とのコミュニケーションに生かし、ムリ・ムダのない職場作りをします。
これまで関係性の悪化などが気がかりで、我慢型・非主張型によくあてはまっていましたが、相手の気持ちも配慮しつつ、主張できるようにします。非主張・主張型にならないようアサーティブなコミュミケーションで、物事を円滑に進めなれるようになりたいです。

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インソース公開講座のコミュニケーション研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座のコミュニケーション研修では、おもに4つのポイントをベースとして学び、メッセージのやりとりや意思伝達を円滑化する技術を身につけていただきます。顧客との関係や上司・部下間の関係など、ビジネスコミュニケーションをより良くしていただくことが目的です。

■４つのポイント
①良いコミュニケーションのポイントを理解する～相手を主体として考える
②他者理解のための「傾聴力」～相手に話しやすいと感じてもらう方法
③相手の心情や要望を引き出す「質問力」～相手が答えやすい聞き出し方
④言いたいことが相手に伝わるような話し方～事前準備、話の構成、表情

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースのコミュニケーション研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶと良いでしょうか？

インソース公開講座のコミュニケーション研修は、大きく分けて４種類のものがあります。

①職場の人間関係の改善・活性化を図る研修
職場での様々な人とのコミュニケーションの改善・活性化に向けて、活用できる考え方とスキルを学びます。

②部下とのコミュニケーション力向上を図る研修
上司に求められる部下やメンバーとのコミュニケーションのあり方を理解し、効果的なコミュニケーションスキルを習得します。

③生産性向上に導くためのテクニックを習得する研修
相手とのやり取りを通じて成果をあげ、生産性向上へと導く、考え方と具体的なコミュニケーション技法を習得します。

④初めての職場で良好な人間関係を築くための研修
新人・若手社員など、新しく入ってきた方がスムーズに職場に溶け込み、良好な人間関係を築くための考え方やスキルを学びます。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
コミュニケーション研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

社会人として必要なコミュニケーションの基礎を学べる研修はありますか？

社会人として必要なコミュニケーションとして、３つの「きく」と「話す」力を習得いただける研修をご用意しております。コミュニケーションは仕事の基本でもあり、最も重要な要素の一つです。お客さまや職場の上司・同僚との良好な関係構築、円滑に仕事を進めるために必要なコミュニケーションの基礎を学んでいただきます。

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コミュニケーション基礎研修～きき上手は話し上手、きくから始めるコミュニケーション

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新しく入ってきた方がスムーズに職場に溶け込み、人間関係を構築していただくための考え方やスキルを学ぶ研修をテーマ別にご用意しております。

■報告・連絡・相談の目的や伝え方を理解し、使いどころを見極め、信頼される新人になる
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②緊張する上司と会話する際のポイント
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④上司が苦手なタイプの場合の心構え

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