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ミス報告が損にならないことを理解する研修

Q: 業務改善をしたいと思っているのですが、基本を学べる研修はありますか？

職場における業務改善の基本的な流れを身につける「 業務改善研修 」をおすすめします。 【対象者】 ・問題点が多すぎてどこから着手すべきかわからない方 ・解決策に決め手がなく、関係者との合意形成が難しい方 ・いつのまにか計画が曖昧になり終わってしまう方 【研修内容・特徴】 本研修では、業務改善の流れを９つのステップに分け、それぞれのポイントを学ぶことで、確実に業務改善を実行し成功させるためのスキルを習得します。ご自身の組織における改善テーマを選び、ステップに沿って現状分析、真因追及、目標設定、対策立案を行います。最後には、そのまま職場で活用可能な「業務改善企画書」を完成させていただきます。

Q: 業務改善が上手くまわっていないと感じています。効果的な進め方を学べる研修はありますか？

部門単位で推進する業務改善の効果的な進め方を習得する「 プロジェクト推進研修～関係者を巻き込み業務改善を実現に導く 」をおすすめします。 【対象者】 ・部署内の業務改善活動を任されているリーダー・管理職の方 ・過去に業務改善活動が停滞した経験のある方 ・部門横断的な改善プロジェクトに携わる方 【研修内容・特徴】 業務改善活動が上手くいかない真の要因を突き止め、実効性のある活動推進の手順やノウハウ、活動に投じる人的リソースの捻出の仕方などを学んでいただきます。ワークでは、ある企業の業務改善における奮闘記を読んで、何が改善を阻んでいて、何がきっかけとなって成功につながったのかをグループ討議していただきます。

Q: 働き方改革を推進するうえで、業務改善が課題です。何か良い研修はありますか？

事例を通して組織の生産性向上策を学ぶ「 業務改善研修～変化に対応し、働き方改革を実現する 」をおすすめします。 【対象者】 ・業務改善を推進する立場にある方 ・管理職あるいは現場リーダークラスの方 【研修内容・特徴】 本研修では、人材が流動化・多様化する中で、業務効率化を図るための業務改善について考えていただきます。ただポイントを抑えるだけではなく、「スキルに頼らない仕組みづくり」など成功・失敗事例を通して考えていくので、より実践的な内容となっています。また、最後に自社の業務改善テーマを考えることで、働き方改革につなげていただきます。

隠さず伝えることで、自分と組織をトラブルから守り、信頼を高める

No. 2000501 9914051

26/08/10 更新

研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
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関連サービス

対象者

新入社員
若手層
中堅層

・お客さま対応や社内調整を担う方

よくあるお悩み・ニーズ

お客さまや関係部署への影響が気になり、ミスを報告しづらい
上司へのミス報告を先延ばしにし、適切なタイミングを逃すことがある
ミスを隠さず共有し、組織で対応できる環境を整えたい

研修内容・特徴outline・feature

ミスを報告することへの抵抗感を減らし、適切な伝え方を身につける研修です。ミスは必ず発覚するものだと再認識したうえで、それを放置するリスクや、迅速な報告によって信頼や評価を得られることを理解します。また、ルールを逸脱する場合の相談・報告の重要性をワークを通して実感し、小さな異変やトラブルを早めに共有できる行動習慣を育てます。

＞リーダー向けミス報告をほめる風土づくり研修はこちら

到達目標goal

①ミス報告をためらう理由と改善するために意識すべきことがわかる
②ミス発生時に一人で抱え込まず、早期に報告・相談ができる
③相手が次の一手を考えやすいよう、的確にミスを報告できる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．ミス報告をためらう理由【ワーク①】ミス報告は怖いと感じるか、怖いと感じる理由は何かを言語化する【ワーク②】これまで上司に言いづらかった、報告しにくかった経験を共有する（１）ミス報告をためらう理由　①怒られるのが怖い　②評価が下がるかもしれない　③迷惑をかけたくない　④報告するほどでもないと思う　⑤自分で何とかしようとする（２）ミスは必ず発覚するもの（３）ミスを報告することのメリット　①大事になりにくい　②信頼・評価される　③ミスを予防できる	講義ワーク
	２．早く報告すると、大きな事故を防げる（１）ミスの影響範囲は想像以上に広い　①一時的影響／継続的影響　②関係者への影響　③連鎖被害（２）ミスを一人で抱え込むと、リスクを拡大させてしまう（３）早期のミス報告をするために	講義
	３．ミス報告ができると、「信頼度」があがる【ワーク】ケースを読み、どのような印象を受けるか考える（１）ミス自体が評価を下げる訳ではない（２）ミスの報告は上司の「信頼」を獲得する（３）ミスそのものより、ミス後の対応が大事【ワーク】ミスしやすいポイントを確認し、改善のための行動を考える	講義ワーク
	４．ルールを守ることで、ミスの発生を予防する（１）ルールは守ることで自己防衛できる（２）ルールからはみ出るときは相談する【ワーク】ケースを読み、どのように対応すべきか、理由も含めて考える＜ケース＞お客さまから、社内ルールとは異なる特例対応を依頼された（３）報告を迷った時の判断基準	講義ワーク
	５．具体的なミス報告の仕方（１）報告のポイント～ミス後の対応を予測する（２）よくあるＮＧパターン　①あいまいな表現をする　②一部隠す（後回しにする）　③言い訳をする【ワーク】ミス報告のロールプレイングを実施する	講義ワーク
	６．日頃からアンテナを張る（１）リスクは突然発生するものではない（２）日頃から周囲を観察し、共有する　①いつもと違うこと　②小さな違い　③チームメンバーの様子（３）記録を活用する	講義
	７．まとめ	ワーク

企画者コメントcomment

ミスをしたら直ちに報告すべきということは、頭では理解していても、実際の現場では「言いづらい」と感じる方も多いのではないでしょうか。本研修は、そのような心情に寄り添いつつ、報告・相談することのメリットを伝えることで、行動変容を促す構成としています。報告への漠然とした不安をほぐし、信頼される行動を自然に取れる状態を目指します。

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全力Ｑ&Ａqa

インソースの業務改善・マニュアル作成研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座の業務改善・マニュアル作成研修のポイントは、大きく2点ございます。①「少しの工夫」から始められるアプローチを重視していること、②業務について深く考えるようになることです。

業務改善のアプローチは、「本質的な問題に対して困難を覚悟で抜本的な改善する方法」と、「できるものから着手したうえで本質的な問題に切り込む」という方法に二分されます。インソースでは、後者のアプローチを重視しています。まず、身近な仕事の中で小さな成功体験を積み、業務改善を日々の業務と認識していただきます。
また、マニュアル作成では、作成のために業務を整理し、見える化・標準化することで、仕事の中の「ムリ」「ムダ」「ムラ」や自分なりの工夫に気づくことができます。そのうえで「働き方改革」や「ＲＰＡ化（自動化）」につなげる方法をお伝えいたします。

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースの業務改善・マニュアル作成研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶと良いでしょうか？

インソース公開講座の業務改善・マニュアル作成研修は、大きく分けて２種類のものがあります。

①職場の課題を解決する業務改善手法を学ぶ研修
働きやすい職場環境づくりを推進するための、業務ミスの防止策や改善手法、具体的な実行計画の立て方まで身につけます。

②現場に伝わるマニュアルの作成スキルを習得する研修
マニュアル対象業務やフローを洗い出したうえで、現場に合った様式を考えるなど、属人化を防ぐ業務標準化スキルを習得します。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
業務改善・マニュアル作成研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

業務改善をしたいと思っているのですが、基本を学べる研修はありますか？

職場における業務改善の基本的な流れを身につける「業務改善研修」をおすすめします。

【対象者】
・問題点が多すぎてどこから着手すべきかわからない方
・解決策に決め手がなく、関係者との合意形成が難しい方
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【研修内容・特徴】
本研修では、業務改善の流れを９つのステップに分け、それぞれのポイントを学ぶことで、確実に業務改善を実行し成功させるためのスキルを習得します。ご自身の組織における改善テーマを選び、ステップに沿って現状分析、真因追及、目標設定、対策立案を行います。最後には、そのまま職場で活用可能な「業務改善企画書」を完成させていただきます。

業務改善が上手くまわっていないと感じています。効果的な進め方を学べる研修はありますか？

部門単位で推進する業務改善の効果的な進め方を習得する「プロジェクト推進研修～関係者を巻き込み業務改善を実現に導く」をおすすめします。

【対象者】
・部署内の業務改善活動を任されているリーダー・管理職の方
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【研修内容・特徴】
業務改善活動が上手くいかない真の要因を突き止め、実効性のある活動推進の手順やノウハウ、活動に投じる人的リソースの捻出の仕方などを学んでいただきます。ワークでは、ある企業の業務改善における奮闘記を読んで、何が改善を阻んでいて、何がきっかけとなって成功につながったのかをグループ討議していただきます。

働き方改革を推進するうえで、業務改善が課題です。何か良い研修はありますか？

事例を通して組織の生産性向上策を学ぶ「業務改善研修～変化に対応し、働き方改革を実現する」をおすすめします。

【対象者】
・業務改善を推進する立場にある方
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本研修では、人材が流動化・多様化する中で、業務効率化を図るための業務改善について考えていただきます。ただポイントを抑えるだけではなく、「スキルに頼らない仕組みづくり」など成功・失敗事例を通して考えていくので、より実践的な内容となっています。また、最後に自社の業務改善テーマを考えることで、働き方改革につなげていただきます。

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2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
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2026/8/13	10:00～16:45	ＡＩ時代のクリティカルシンキング研修～求められる「疑う力」と「活かす知恵」	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
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2026/8/18	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	プレゼンテーション研修（実践編）～成果を見据えた、聞き手目線のプレゼンテクニック	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～セルフケア	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	トリプルシンキング実践研修～クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキングを応用する（２日間）	オンライン	申込み
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	内容	手法
	１．ミス報告をためらう理由【ワーク①】ミス報告は怖いと感じるか、怖いと感じる理由は何かを言語化する【ワーク②】これまで上司に言いづらかった、報告しにくかった経験を共有する（１）ミス報告をためらう理由　①怒られるのが怖い　②評価が下がるかもしれない　③迷惑をかけたくない　④報告するほどでもないと思う　⑤自分で何とかしようとする（２）ミスは必ず発覚するもの（３）ミスを報告することのメリット　①大事になりにくい　②信頼・評価される　③ミスを予防できる	講義ワーク
	２．早く報告すると、大きな事故を防げる（１）ミスの影響範囲は想像以上に広い　①一時的影響／継続的影響　②関係者への影響　③連鎖被害（２）ミスを一人で抱え込むと、リスクを拡大させてしまう（３）早期のミス報告をするために	講義
	３．ミス報告ができると、「信頼度」があがる【ワーク】ケースを読み、どのような印象を受けるか考える（１）ミス自体が評価を下げる訳ではない（２）ミスの報告は上司の「信頼」を獲得する（３）ミスそのものより、ミス後の対応が大事【ワーク】ミスしやすいポイントを確認し、改善のための行動を考える	講義ワーク
	４．ルールを守ることで、ミスの発生を予防する（１）ルールは守ることで自己防衛できる（２）ルールからはみ出るときは相談する【ワーク】ケースを読み、どのように対応すべきか、理由も含めて考える＜ケース＞お客さまから、社内ルールとは異なる特例対応を依頼された（３）報告を迷った時の判断基準	講義ワーク
	５．具体的なミス報告の仕方（１）報告のポイント～ミス後の対応を予測する（２）よくあるＮＧパターン　①あいまいな表現をする　②一部隠す（後回しにする）　③言い訳をする【ワーク】ミス報告のロールプレイングを実施する	講義ワーク
	６．日頃からアンテナを張る（１）リスクは突然発生するものではない（２）日頃から周囲を観察し、共有する　①いつもと違うこと　②小さな違い　③チームメンバーの様子（３）記録を活用する	講義
	７．まとめ	ワーク

ミス報告が損にならないことを理解する研修

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

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