オンラインでのコミュニケーション研修～場のデザインスキルと適切な振る舞いを学ぶ（半日間）

オンラインでのコミュニケーション研修～場のデザインスキルと適切な振る舞いを学ぶ（半日間）

オンラインでの商談や面接、ミーティングなどコミュニケーションのコツを知る

研修No.B CMN520-0000-4625

対象者

  • 新入社員
  • 若手層
  • 中堅層
  • 管理職層

・オンラインで商談や面接、ミーティングなどを行うことが多い方
※若手～管理職の方まで幅広くご受講いただけます

よくあるお悩み・ニーズ

  • オンラインでの振る舞いが正しいのか不安
  • オンラインでのコミュニケーションの取り方のコツを知りたい
  • 商談や面接、ミーティングなどオンラインでのやり取りに自信を持ちたい

研修内容・特徴outline・feature

組織の内外を問わず、商談や面接、ミーティングなど様々なことをオンラインで行う機会が増えました。その中で生じるオンラインでの振る舞いやコミュニケーションに対する不安や疑問を研修の中で解消していただきます。

オンラインで必要とされる、２つのスキル（場のデザインスキル、対人関係スキル）を学ぶことで、オンラインを成功に導くテクニックを習得します。また、オンライン開始前にどのようなことに気を配れば安心してオンラインを行えるのか、万全な事前準備の仕方についても学びます。演習では、実際の場面を想定したケーススタディのほかに、事前のトラブルなど洗い出しを行うことで、自信を持ってオンラインに取り組めるようになっていただきます。

研修のゴールgoal

  • ①オンライン開始前にどのような点に気を配ればいいかを理解する
  • ②オンラインでのヒアリングと話し方を身につける
  • ③オンラインにおけるコミュニケーションを習得する

研修プログラム例program

半日間
内容 手法
  • １．オンラインを成功に導くテクニック
    【ワーク】これまでに行ったオンラインでの商談や会議、面接などを思い出し、困ったことや難しいと感じたことを共有する
    （１）磨き上げるべきは「場のデザインスキル」と「対人関係のスキル」
    （２）「場のデザインスキル」で万全の準備を
    （３）「対人関係スキル」でメリハリを
    【参考】オンラインで使用するアプリケーションと機能
 講義
ワーク
  • ２．オンライン開始前に気を配ること
    （１）身だしなみとカメラ映り
    （２）周囲とパソコン環境に配慮する
 講義
  • ３．オンラインでのヒアリングと話し方
    （１）オンラインにおいてのヒアリングの工夫
    （２）カウンセリングスタイルの話し方　～ＳＰＩＮ話法
    【ケーススタディ】以下の設定において、ＳＰＩＮ話法を用いてお客さまの課題をヒアリングする
 講義
ワーク
  • ４．オンラインにおけるコミュニケーション
    （１）不測の事態について考える
    【ワーク】オンラインで起こりそうなトラブルとその対応方法を考える
    （２）オンラインでの話し方の基本
    （３）資料使用時のポイント　～画面共有機能の活用
    （４）相手の反応を確認する
    （５）オンラインでのリアクションは大きく
 講義
ワーク
  • ５．まとめ
ワーク

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全力Q&Aコミュニケーション関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

「オンラインでの商談」、「オンラインでの面接」、「オンラインでのミーティング」など、オンラインを通して人と人を繋ぐ機会は急激に増えました。

本研修は、オンラインでの振る舞いや、コミュニケーションのコツがわからないお客さまに対して、少しでも不安や疑問を解消し、自信をもって取り組んでもらいたいと思い企画しました。

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