新入社員研修　～ビジネスマナー習得編（半日間）

1186新入社員研修　～ビジネスマナー習得編（半日間）

B NEP304-0100-1186

18/08/31 更新

本研修の「ねらい」
研修プログラム例
受講者の評価
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時間や場所を選ばない学習～e-ラーニング

本研修の「ねらい」

本研修では、信頼される社会人になるために欠かせないビジネスマナーと基本動作を体得し、“即戦力”の新人となることを目指します。半日間の短期集中プログラムで、身だしなみ・敬語・訪問や来客応対のマナー・名刺交換のやり方などをポイントを絞ってお伝えさせていただきます。

講義だけではなく、演習を交えながら研修内でスキルを定着していただきます。「相手を不快にさせない」という“ビジネスマナーの軸”をお伝えしますので、研修でご紹介する訪問の仕方・来客応対の仕方だけにとどまらず、状況に応じた行動ができるようになります。

研修プログラム例

B NEP304-0100-1186

研修プログラム例（所要時間：半日間）
	内容	手法
	１.はじめに（オリエンテーション）～チームビルディング ※チーム名･リーダーを決めることでアイスブレイク	講義ワーク
	２.ビジネスコミュニケーションの基本（１）第一印象の重要性（２）好感度、信頼はあいさつから（３）身だしなみ（４）態度～これまでの自分の「普通の態度」で通用しない姿勢、お辞儀、座り方	講義ワークミニテスト～解説
	３.言葉遣い・敬語（１）ビジネス敬語のポイントは尊敬語と謙譲語（２）間違えやすい言葉遣いや表現～質問するとき、依頼するときのポイント（クッション言葉他）【演習】こんなときなんて言えばいい？	講義ワーク（相互チェック表）
	４.訪問･来客応対（１）訪問・来客応対～席次（室内、自動車、電車など）（２）名刺交換、紹介の仕方一対一、複数対複数【演習】グループ内で訪問する役(上司役・部下役)と来訪を受ける(上司役・部下役)に分かれて他社訪問ロールプレイング	講義ワーク
	５.まとめ	講義

・この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です
・研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者さまの負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます

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実績と受講者の声

実施、実施対象

2018年 4月　　　　　26名

業種

情報通信・ＩＴサービス

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

研修は上司への敬語の使い方や、ビジネスマナーなど働く中で活かせるものばかりでした。できるだけ多くのことを活かしていきたい。
敬語の使い方や名刺交換などをはじめ、多くのビジネスマナーを学んだため、その基礎を活かして社会人の土台を作りたい。
社会人と学生の違いをしっかりと意識させていただいたので態度や発言に気をつけて業務をこなしていきたいです。

実施、実施対象

2017年 4月　　　　　62名

業種

製造業（電気機器・機械）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

マナーとは結局のところ、「相手によりそう」「思いやる」ことだと強く思いました。そこを常に考えながら、対応していきたいです。
非常に分かりやすく、ちゃんと把握していなかった部分を説明していただいて理解することができました。何回も読み直して自分のものにしたいです。
社会人として知っておかなければならないマナーを学ぶことができたので、非常に有益だった。

実施、実施対象

2017年 4月　　　　　22名

業種

学校・学校法人

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

不安だった各項目について親切かつ丁寧に、そして楽しく指導してくださった。
名刺交換など、普段の業務の見直しになってよかった。
社会人になって時間がたつと「実際ちゃんとやっている人が少ない」などの理由から、対応などが少しずつ雑になってしまっていたので、今回改めてビジネスマナーの基本の大切さを再認識し、今日から実行しようと思いました。

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新入社員研修・新人研修の評価

年間総受講者数: 55,318名

内容をよく理解・理解: 96.9％

講師がとても良い・良い: 95.3％

※2018年4月～2019年3月

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研修プログラム例（所要時間：半日間）
	内容	手法
	１.はじめに（オリエンテーション）～チームビルディング ※チーム名･リーダーを決めることでアイスブレイク	講義ワーク
	２.ビジネスコミュニケーションの基本（１）第一印象の重要性（２）好感度、信頼はあいさつから（３）身だしなみ（４）態度～これまでの自分の「普通の態度」で通用しない姿勢、お辞儀、座り方	講義ワークミニテスト～解説
	３.言葉遣い・敬語（１）ビジネス敬語のポイントは尊敬語と謙譲語（２）間違えやすい言葉遣いや表現～質問するとき、依頼するときのポイント（クッション言葉他）【演習】こんなときなんて言えばいい？	講義ワーク（相互チェック表）
	４.訪問･来客応対（１）訪問・来客応対～席次（室内、自動車、電車など）（２）名刺交換、紹介の仕方一対一、複数対複数【演習】グループ内で訪問する役(上司役・部下役)と来訪を受ける(上司役・部下役)に分かれて他社訪問ロールプレイング	講義ワーク
	５.まとめ	講義

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