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新入社員研修　～ビジネスマナー習得編（半日間）

新入社員研修　～ビジネスマナー習得編（半日間）

信頼される社会人に必須のビジネスマナーと基本動作を得、「即戦力」の新人になることを目指す

研修No.B NEP304-0100-1186

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、信頼される社会人になるために欠かせないビジネスマナーと基本動作を体得し、“即戦力”の新人となることを目指します。半日間の短期集中プログラムで、身だしなみ・敬語・訪問や来客応対のマナー・名刺交換のやり方などをポイントを絞ってお伝えさせていただきます。

講義だけではなく、演習を交えながら研修内でスキルを定着していただきます。「相手を不快にさせない」という“ビジネスマナーの軸”をお伝えしますので、研修でご紹介する訪問の仕方・来客応対の仕方だけにとどまらず、状況に応じた行動ができるようになります。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：半日間）
内容 手法
  • １.はじめに（オリエンテーション）
  • ～チームビルディング
    ※チーム名･リーダーを決めることでアイスブレイク
講義
ワーク
  • ２.ビジネスコミュニケーションの基本
  • （１）第一印象の重要性
    （２）好感度、信頼はあいさつから
    （３）身だしなみ
    （４）態度
    ～これまでの自分の「普通の態度」で通用しない姿勢、お辞儀、座り方
講義
ワーク

ミニテスト～解説
  • ３.言葉遣い・敬語
  • （１）ビジネス敬語のポイントは尊敬語と謙譲語
    （２）間違えやすい言葉遣いや表現
    ～質問するとき、依頼するときのポイント（クッション言葉他）
    【演習】こんなときなんて言えばいい？
講義
ワーク

（相互チェック表）
  • ４.訪問･来客応対
  • （１）訪問・来客応対
    ～席次（室内、自動車、電車など）
    （２）名刺交換、紹介の仕方
    一対一、複数対複数
    【演習】グループ内で訪問する役(上司役・部下役)と来訪を受ける(上司役・部下役)に分かれて他社訪問ロールプレイング
講義
ワーク
  • ５.まとめ
 講義

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2023年4月　　　　　110名
業種
製造業（電気機器・機械）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
99.1%
講師：大変良かった・良かった
99.1%
参加者の声
  • あいさつ、５分前行動、敬語など当たり前のことができていないと実感できました。当たり前だからこそ、いつでも実践できるのですぐに実行して身につけます。
  • 会社は取引先があってこそ成り立つものなので、マナーの1つ1つが会社の利益に繋がると分かりました。気を引き締めて、学んだマナーを実践していきます。
  • 社会人として信頼を得るために、まずは言葉遣いや身だしなみを気を付けていきます。学んだことをどんどん実践して身につけたいです。

実施、実施対象
2023年4月　　　　　20名
業種
商工会
評価
内容：大変理解できた・理解できた
95%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 講師から営業経験者目線でのビジネスマナーを学ぶことができた。来客や電話口での対応、上司との良好な関係を築くために、信頼されるよう活かしていきたい。
  • ビジネスマナーというと行動についてのイメージが強かったが、第一印象や見た目などの、無言のコミュニケーションも重要であると再確認できた。
  • なぜこうしなければならないのかを先に伝えてくださったので、目的を持ってそのマナーを行うという心構えを知ることができた。ビジネスマナーを身に付け、周りの方と信頼関係を築きたい。

実施、実施対象
2018年 4月　　　　　26名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 研修は上司への敬語の使い方や、ビジネスマナーなど働く中で活かせるものばかりでした。できるだけ多くのことを活かしていきたい。
  • 敬語の使い方や名刺交換などをはじめ、多くのビジネスマナーを学んだため、その基礎を活かして社会人の土台を作りたい。
  • 社会人と学生の違いをしっかりと意識させていただいたので態度や発言に気をつけて業務をこなしていきたいです。

実施、実施対象
2017年 4月　　　　　62名
業種
製造業（電気機器・機械）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • マナーとは結局のところ、「相手によりそう」「思いやる」ことだと強く思いました。そこを常に考えながら、対応していきたいです。
  • 非常に分かりやすく、ちゃんと把握していなかった部分を説明していただいて理解することができました。何回も読み直して自分のものにしたいです。
  • 社会人として知っておかなければならないマナーを学ぶことができたので、非常に有益だった。

実施、実施対象
2017年 4月　　　　　22名
業種
学校・学校法人
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 不安だった各項目について親切かつ丁寧に、そして楽しく指導してくださった。
  • 名刺交換など、普段の業務の見直しになってよかった。
  • 社会人になって時間がたつと「実際ちゃんとやっている人が少ない」などの理由から、対応などが少しずつ雑になってしまっていたので、今回改めてビジネスマナーの基本の大切さを再認識し、今日から実行しようと思いました。

受講者の声をもっと見る

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「新入社員研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの新入社員研修のポイントは４点ございます。

１．スキル重視の構成
マインドの醸成ももちろん含まれていますが、スキル習得をより重視した構成です。「できるようになる→自信が持てる→仕事が楽しくなる→もっとできるように頑張る」という好循環をつくることで、結果として新入社員の皆さまが主体的に仕事に取り組めるようになることを目指します。

２．作りこまれたテキスト教材
フルカラー、充実した内容のテキストは、研修後も「参考書」として手元に置いておけると好評です。コンプライアンスや SNS の使い方、メンタルタフネスなど、時代に合わせて毎年内容をブラッシュアップし続けています。

・テキスト販売もございます
新人研修テキスト・資料～ビジネス基礎テキスト販売

３．１年を通じたトータルサポートが可能
４月の導入研修はもちろん、研修前後のアセスメントや添削サービス、夏以降のフォロー研修、２年目以降の研修、指導者向けのOJT研修やメンター研修など、多彩なプログラムをご用意しています。年間を通じて、お客さまのご事情・ご要望に合わせて自由に組み立てられる点がご好評いただいております。

４．実施の時期・内容・開催場所を自由に選べ、組み立てられる
１名から受講できる「公開講座」と、ご指定の会場に講師が伺う「講師派遣型研修」のご用意があります。「導入時の研修は講師派遣、配属後のフォロー研修は配属先近くで開催されている公開講座」など、組み合わせてのご受講もおすすめです。
また、時間や場所のご都合で研修受講が難しい受講者さま向けには、動画教材もご用意しております。

【講師派遣】新入社員研修～社会人の基礎スキルとビジネスマインドの醸成編（４日間）
【公開講座】（新入社員・新社会人向け）ビジネス基礎研修～社会人に求められる基本ルール・所作を学ぶ（２日間）
【動画教材】新入社員向け！動画教材セレクション～新人８大スキルを高めるeラーニング
一番のおすすめは、「新入社員研修　～ビジネス基礎「チームで働ける新人になる編」（２日間）」です。
冒頭で、社会人に求められる「意識」についてしっかりと認識を固めたうえで、基本動作や電話応対など具体的なスキルについて学びます。新社会人として必須のビジネスマナー、職場のルール、仕事の進め方の基本を身につけていただくための最もベーシックな新入社員研修プログラムです。

その他にも、新入社員の方の状況に合わせたご提案をさせていただきます。

■入社前・入社したての方
上記のビジネス基礎研修だけでも十分に社会人として仕事をするうえでの基盤をつくることが出来ますが、＋αとして、以下の５つのスキルを身につけるための研修をおすすめしております。

①文書スキル
新人のためのビジネス文書研修（１日間）

②対人スキル
新人・若手向けコミュニケーション研修　～デキる「ホウ・レン・ソウ（報連相）」編（１日間）

③伝えるスキル
新人のためのプレゼンテーション研修

④考えるスキル
新人向けロジカルシンキング研修　自分で考え行動する編（１日間）

⑤パソコンスキル
（新入社員・新社会人向け）Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ研修～ＥｘｃｅｌとＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ

日本最大規模の新入社員研修を行う当社では、近年の新人の傾向や人事ご担当者さまのお悩みをもとに「新人に求められる８大スキル」を定義したうえで、各スキルを補い、成長を促す研修をご用意しております。
新人に求められる８大スキル

■入社して数カ月経過した方
入社して数カ月が過ぎた頃には、皆さま同じ悩みを抱えているものです。悩みを解消し、より成長するために、フォロー研修をおすすめします。
新入社員フォロー研修

■最近人気の研修
最近は多くの組織で「失敗を恐れる」傾向の新人が増えているようで、研修中に失敗体験を積んでいただく、シミュレーション型の研修が人気です。実際にお客さま役の講師に電話をしてアポイントを取得したり、訪問してヒアリングをしたりすることで、学んだ知識を実践できるところまで定着させます。
新入社員研修　～シミュレーション体験編（３日間）
可能でございます。
受講者が頭を悩ませがちなシーンや人事ご担当者さまが想定されている課題をご教示いただくことで、貴社オリジナルのケーススタディを作成いたします。一例として「自社方針で決まっているフローでの電話応対」「具体的な業務に関連するステークホルダーへのホウ・レン・ソウをいかに行うか」などのケース作成を承っております。
まずは担当の営業までご相談ください。

※ビジネス基礎研修、ビジネス文書研修につきましては、製本テキストを用いての実施を想定しているため、ケース作成等を含むカスタマイズは原則受け付けておりません。恐れ入りますがご了承ください。
カスタマイズのご要望がございましたら、まずは営業担当までご相談ください。
ビジネス基礎研修は２日間を標準としておりますが、１日しか研修時間を割けない新入社員の皆さま向けには、１日のダイジェスト版をおすすめいたします。ワークやロールプレイングは必要最低限のものだけ実施し、講義を中心に要点を絞って短い時間でお伝えします。

新入社員研修　～ビジネス基礎「速習編」（１日間）

逆に３日間のプログラムでは、基本的なプログラム構成は２日間編と同じですが、ロールプレイやケーススタディに十分な時間を割きます。「頭ではなんとなくわかっている」という状態から「自信をもってきちんとした対応ができるようになる」ことを目指します。受講者からの「こんな状況の場合はどうしたら？」といった素朴な疑問にも、講師がしっかりとフィードバックすることができ、小さな不安でも事前に取り除くことが可能です。

新入社員研修　～ビジネス基礎「実践ワークで完璧マスター編」（３日間）

お客さまのご都合・ご事情にあわせてお選びください。
原則ございません。
ご依頼があれば別途料金にて作成させていただきますが、通常は宿題という形式よりも、配属後３～６か月後にフォローアップの研修を実施される企業様が多いです。
新入社員フォロー研修

研修と自宅学習教材、フォローアップ研修がセットになったオンライン通信教育サービスもございます。
新人・若手のための文書力強化コース
新人・若手のための敬語特訓コース
新人・若手のためのロジカルシンキングコース
新人・若手のための企画力アップコース
新人・若手のための会社の数字を知るコース

また、受講した研修の内容を呼び覚ます「呼び覚まシステム」というサービスもございます。
月に１回３カ月間、ＷＥＢ上のアンケートを弊社から受講者さまに直接お送りし、研修内容が身についているか、実践できているかを確認させていただくプラスアルファのサービスでございます。
研修効果を高める「呼び覚まシステム」

その他、ビジネスマナーの通信添削もございます。内定者の段階で事前に行うこともございますが、フォローアップにもご好評いただいております。
内定者・新入社員向け通信添削サービス

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