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仕事の進め方研修　～仕事の本質を理解し、プロになる編（１日間）

仕事の進め方研修　～仕事の本質を理解し、プロになる編（１日間）

業務の本質を考え、理解をし、組織に貢献する「仕事」に対し主体的に取り組むマインドを得る

研修No.B HTW200-0300-2157

研修内容・特徴outline・feature

中堅社員の方向けの研修です。仕事の本質を考え、理解することを通じて、組織に貢献する「仕事」に対し主体的に取り組むマインドを身につけることを目指します。

具体的には、上司や後輩、お客さまなど多面的な視点から、自らに求められる役割を考えます。そのうえで、ビジネスのさまざまな事例を検討し、「何が問題なのか」や「自分は何をすべきか」を考え、グループで議論していきます。そうすることで、プロとして主体的に働くための判断力を強化します。最後には、研修内容を踏まえた今後の行動計画を作成し、現場での実践につなげます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
 
内容
手法
 
  • １．仕事の本質とは
    （１）アイスブレイク　～サービスの本質を考える
    【ワーク】「感動」「最高」「うれしい」を考える
    （２）仕事の本質の考え方
    （３）取り組みの工夫をみんなで考える
    【ワーク】サービスや職場を良くするための「工夫や取り組み」を共有する
    （４）一人ひとりの「ちょっとした工夫」を、組織全体へ！
    （５）着眼のポイント
    （６）仕事の質向上はＰＤＣＡサイクルの繰り返し
 講義
ワーク
  • ２．中堅職員に求められる役割を考える
    （１）求められる役割
    ・部下としての役割 、指導者としての役割 、リーダーとしての役割
    （２）多面的に考える中堅職員の役割
    【ワーク】上司の立場だったら、あなたに何を求めるか
    【ワーク】部下の立場だったら、あなたに何を求めるか
 講義
ワーク
  • ３．事例から考える仕事の本質
    下記事例を自分の業務や職場に役立てる
    【ケース１】衣服仕立て屋で　後工程から仕事を覚えさせる人材育成
    【ケース２】新入社員に素手で便所掃除をさせる人材育成
    【ケース３】現場を疎かにした業務改善
    【ケース４】小さなミスは大きなミスの予兆
    【ケース５】親切心を履き違えている宿屋の主人
 講義
ワーク
  • ４．組織力を高める判断基準
    （１）判断力・決断力が求められる場面
    （２）判断のヌケモレをなくす
    （３）業務の中のグレーゾーンを考える
    【ワーク】グレーゾーンの業務 を洗い出す
    （４）ルールについて
 講義
ワーク
  • ５．異常に対処する
    （１）ミスは存在する
    （２）異常を見極める
    （３）異常感知訓練
    【ワーク】異常を予測し、予防策を考える
 講義
ワーク
  • ６．プロフェッショナルの仕事とは
    【ワーク】プロフェッショナルとアマチュアの違いは？
    【ワーク】自分の職場のプロフェッショナルを描く
    【ワーク】自分の仕事のこだわりを１０個挙げ共有する
 講義
ワーク
  • ７．まとめ　～行動計画
    研修を踏まえ、今後の行動を考える
 ワーク

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2020年9月　　　　　18名
業種
非営利団体・官公庁関連組織
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
94.4%
参加者の声
  • 取り組む作業の優先順位や効果を考えながら業務に取り組みます。パレートの法則など課題解決のために学んだことを活用します。
  • 主体性を持って発言できるよう、改善点がないか考えていきます。上司や後輩とうまくコミュニケーションがとれるよう、本日の研修で得たことを活かします。
  • 主体性、問題解決力や承認力を高められるよう、少しずつ意識していきます。人間関係が円滑になるようなコミュニケーションをとっていきます。

実施、実施対象
2018年 3月　　　　　12名
業種
電力・ガス・水道
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 中堅社員としての在り方や役割を知識として得られた事は大変有意義なものであった。本研修を通して学んだ事、また課題として得た事を無駄にする事なく、真摯に受け止めこれからの社会生活に活かしていく。
  • 通常業務での先輩、後輩に対するコミュニケーションの取り方等について、自分の考え方を改める大変貴重な時間となりました。
  • 特に「判断軸」というワードが印象に残りました。上司の求める人材になれるよう、実践していきます。

実施、実施対象
2017年 7月　　　　　10名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 仕事上の様々な場面において、今後判断を求められることが多々あると思うので、本日の研修を活かしていきたいです。
  • グループワークも含めて、何気なく判断していたことが明確な判断理由を見出せるようになった。
  • 今まで頭の中だけで整理していましたが、項目を紙上で評価すると、よりわかりやすくなることを実感しました。

実施、実施対象
2017年 5月　　　　　51名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
98.0%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 実際の自分の業務と関連させながら学ぶことができ、とても具体的に考えることができました。
  • 他の人と意見を共有することにより様々な考えを知ることができ、また自分の意見をわかりやすく相手に伝える事を意識する良い機会となった。
  • ＰＤＣＡの考え方を日々の業務で使い、何事にもなんとなくではなく、計画的に目標目的を持って取り組むようにしていきたい。

受講者の声をもっと見る

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「仕事の進め方研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

一番のポイントは、実施する組織ごとに最適なテーマを組み合わせて実施できるということです。

若手（３～５年目が目安）の方が良い仕事をするうえでのキーワードとして、

・自らの仕事の時間生産性を上げる「①タイムマネジメント」、「②業務改善」
・上司・先輩への「③報連相」、「④情報共有」、「⑤フォロワーシップ」
・後輩への方向として「⑥リーダーシップ」、「⑦チームワーク向上」、「⑧指示の仕方」
・他部署との「⑨折衝・交渉」

などが、内部で仕事をする際に特に重要になります。

インソースの研修は業種の特徴、組織理念、階層別研修のねらいなどをふまえ、１日間研修では上記９種類のキーワードから３テーマほど選んで実施することが可能です。
お客さまの業界、階層、業種や実際に抱えているお悩みによって異なります。それらを営業担当者がヒアリングをさせていただいたうえで、最適なカリキュラムをご提案いたします。

例えば、新入社員に基本的な仕事の進め方を学ばせたい場合は、PDCAサイクルに則った仕事の進め方をメインとした研修。また、チームワークを向上することで仕事の進め方を円滑にしたい場合は、コミュニケーションの取り方をメインとした研修など、強化したいスキルに合わせた構成で研修を行うことが効果的です。

より受講者の課題に沿った研修を実施するために、受講者に事前課題としてアンケートを取ることも有効です。ぜひご相談ください。
可能でございます。

仕事の進め方研修を実施するにあたっては、受講される方々の業務内容をまずお伺いいたします。
業務内容は具体的にどのようなものであるか、研修のご担当者さまが現状において認識されている課題はいかなるものであるかなど、弊社の営業担当者が詳細にヒアリングさせていただきます。ヒアリングさせていただいた内容をもとに、カリキュラム内容を柔軟にカスタマイズし、貴社のための研修用テキストをご作成いたします。
また、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただくことで、個々人で抱えていらっしゃる課題を明らかにすることも可能です。カリキュラム内容のブラッシュアップや、現場の業務・実情に即したケーススタディの作成、研修内での受講者同士の課題共有などに、事前課題は活用いたします。ぜひ実施をご検討ください。

研修効果を定着させるひと工夫　事前課題
カリキュラムによって異なりますが、若手向け仕事の進め方研修で行うワークには、「過去の自身の業務スケジュールを書き出し、仕事の進め方を振り返るワーク」や「自身の業務を洗い出し、優先順位をつけるワーク」などがございます。

その他、受講対象者やお客さまよりお伺いしました現状の課題に合わせて、最適なワークを実施させていただきます。
弊社では、初めて「組織の中で働く」ことになる新入社員・新社会人の方向けに、チームワークやコミュニケーションの意識強化を目的とした研修をご用意しております。本研修では、弊社が独自に開発したビジネスゲームを通じてコミュニケーションを取り、主体的に行動することや役割分担することの重要性を学んでいただきます。

（新入社員・新社会人向け）仕事の進め方研修～チームワークとコミュニケーション（１日間）

また、新入社員や若手の方が業務中にとるコミュニケーションは、ほとんどがホウ・レン・ソウといっても過言ではありません。そのため、ホウ・レン・ソウに重点を置いたカリキュラムもございます。

新人・若手向けコミュニケーション研修　～デキる「ホウ・レン・ソウ（報連相）」編（１日間）

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