仕事の進め方研修 ~仕事の本質を理解し、プロになる編(1日間)

仕事の進め方研修 ~仕事の本質を理解し、プロになる編(1日間)

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得!

研修No.B HTW200-0300-2157

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研修内容・特徴outline・feature

中堅社員の方向けの研修です。仕事の本質を考え、理解することを通じて、組織に貢献する「仕事」に対し主体的に取り組むマインドを身につけることを目指します。

具体的には、上司や後輩、お客さまなど多面的な視点から、自らに求められる役割を考えます。そのうえで、ビジネスのさまざまな事例を検討し、「何が問題なのか」や「自分は何をすべきか」を考え、グループで議論していきます。そうすることで、プロとして主体的に働くための判断力を強化します。最後には、研修内容を踏まえた今後の行動計画を作成し、現場での実践につなげます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
 
内容
手法
 
  • 1.仕事の本質とは
    (1)アイスブレイク ~サービスの本質を考える
    【ワーク】「感動」「最高」「うれしい」を考える
    (2)仕事の本質の考え方
    (3)取り組みの工夫をみんなで考える
    【ワーク】サービスや職場を良くするための「工夫や取り組み」を共有する
    (4)一人ひとりの「ちょっとした工夫」を、組織全体へ!
    (5)着眼のポイント
    (6)仕事の質向上はPDCAサイクルの繰り返し
講義
ワーク
  • 2.中堅職員に求められる役割を考える
    (1)求められる役割
    ・部下としての役割 、指導者としての役割 、リーダーとしての役割
    (2)多面的に考える中堅職員の役割
    【ワーク】上司の立場だったら、あなたに何を求めるか
    【ワーク】部下の立場だったら、あなたに何を求めるか
講義
ワーク
  • 3.事例から考える仕事の本質
    下記事例を自分の業務や職場に役立てる
    【ケース1】衣服仕立て屋で 後工程から仕事を覚えさせる人材育成
    【ケース2】新入社員に素手で便所掃除をさせる人材育成
    【ケース3】現場を疎かにした業務改善
    【ケース4】小さなミスは大きなミスの予兆
    【ケース5】親切心を履き違えている宿屋の主人
講義
ワーク
  • 4.組織力を高める判断基準
    (1)判断力・決断力が求められる場面
    (2)判断のヌケモレをなくす
    (3)業務の中のグレーゾーンを考える
    【ワーク】グレーゾーンの業務 を洗い出す
    (4)ルールについて
講義
ワーク
  • 5.異常に対処する
    (1)ミスは存在する
    (2)異常を見極める
    (3)異常感知訓練
    【ワーク】異常を予測し、予防策を考える
講義
ワーク
  • 6.プロフェッショナルの仕事とは
    【ワーク】プロフェッショナルとアマチュアの違いは?
    【ワーク】自分の職場のプロフェッショナルを描く
    【ワーク】自分の仕事のこだわりを10個挙げ共有する
講義
ワーク
  • 7.まとめ ~行動計画
    研修を踏まえ、今後の行動を考える
ワーク

全力Q&A{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

受講者の声VOICE

実施、実施対象
2018年 3月     12名
業種
電力・ガス・水道
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 中堅社員としての在り方や役割を知識として得られた事は大変有意義なものであった。本研修を通して学んだ事、また課題として得た事を無駄にする事なく、真摯に受け止めこれからの社会生活に活かして生きたいと思う。
  • 通常業務での先輩、後輩に対するコミュニケーションの取り方等について、自分の考え方を改める大変貴重な時間となりました。
  • 特に「判断軸」というワードが印象に残りました。上司の求める人材になれるよう、実践していきます。

実施、実施対象
2017年 7月     10名
業種
その他市区町村など
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 仕事上の様々な場面において、判断を求められることは多々あると思いますので、本日の研修を活かしていきたいと思います。
  • グループワークも含めて、何気なく判断していたことが明確な判断理由を見出せるようになった。
  • 今まで頭の中だけで整理していましたが、項目を紙上で評価すると、よりわかりやすくなることを実感しました。

実施、実施対象
2017年 5月     51名
業種
その他市区町村など
評価
内容:大変理解できた・理解できた
98.0%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 実際の自分の業務と関連させながら学ぶことができ、とても具体的に考えることができました。
  • 他の人と意見を共有することにより様々な考えを知ることができ、また自分の意見をわかりやすく相手に伝える事を意識する良い機会となった。
  • PDCAの考え方を日々の業務で使い、何事にもなんとなくではなく、計画的に目標目的を持って行うようにしていきたい。

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仕事の進め方研修の評価
年間総受講者数
5,349
内容をよく理解・理解
95.0
講師がとても良い・良い
93.2

※2018年10月~2019年9月

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