仕事の進め方研修～会社の利益を意識して行動する編（１日間）

「仕事の全体像」と仕事の最終目的は組織の利益であることを把握し、具体的な仕事の進め方を学ぶ

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研修内容・特徴outline・feature

仕事を進めるうえで「仕事の全体像」を把握しないために、計画的・効率的に仕事が進まないケースが多くあります。まず会社の目的と全体像を把握し、会社の利益とコストについての理解を深めます。そのうえで、自分あるいは部署が担当している仕事の最終目的は会社の利益であることを認識し、なぜ計画的、効率的な仕事をしなければならないのかについて考えます。

【研修のポイント】
①会社の目的、利益の意味
②自分、部署の仕事の最終目的
③PDCAがうまくいかないときの解決法

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：１日間）
	内容	手法
	１．仕事のおける悩み　【ワーク】仕事上困っていること、難しいと思うことについて共有する	ワーク
	２．仕事をどのように捉えるか（１）会社とは・会社の目的とは（２）利益の意味　【ワーク】利益の計算をする（３）会社における仕事とは何か（４）全体像を把握する　～「入口」から「出口」まで考える　【ワーク】自分の部署の仕事を時系列で洗い出す（５）仕事の最終目的を理解する（６）「計画的」に仕事をする意味を理解する（７）「効率的」に仕事をする意味を考える（８）一歩・二歩先およびゴールを見通す意味を理解する	講義ワーク
	３．周辺配慮の第一歩～型どおりのマナーから、考え予測し動くマナーへ　【ワーク】次のケースで相手の立場と常識を踏まえ、どのように行動　するべきかを考える　①先輩が説明の途中で離席し、定時になっても戻ってこない　②お客さまからの問い合わせに、正確に回答したつもりがクレームに　なった　③お客さまからクレームのメールが届いたが、「電話は不可」と　書いてある　④取引先の担当者が急きょ社長を連れてきたが、応接室が空いて　いない	ワーク
	４．具体的な仕事の進め方（１）自分の仕事の全体像を掴む（２）仕事の目的を常に意識する（３）利害関係者（ステークホルダー）の視点で考える　【ワーク】自分の仕事のステークホルダーと影響を考える（４）優先順位をつけることが仕事の成果を上げる（５）仕事の優先順位を明確にする　【ワーク】自分の仕事に優先順位をつける（６）ＰＤＣＡはなぜ行き詰るのか　【ワーク】ＰＤＣＡの各フェーズにおける自分の課題を考える	講義ワーク
	５．ＰＤＣＡをうまく回すための改善策を考える　【ワーク】自分の仕事を例に、ＰＤＣＡを回すために改善できることを　考える	ワーク