仕事の進め方研修  会社の利益を意識して行動する編(1日間)

仕事の進め方研修  会社の利益を意識して行動する編(1日間)

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得!

研修No.B HTW200-0000-0083

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研修内容・特徴outline・feature

仕事を進めるうえで「仕事の全体像」を把握しないために、計画的・効率的に仕事が進まないケースが多くあります。まず会社の目的と全体像を把握し、会社の利益とコストについての理解を深めます。そのうえで、自分あるいは部署が担当している仕事の最終目的は会社の利益であることを認識し、なぜ計画的、効率的な仕事をしなければならないのかについて考えます。

【研修のポイント】
①会社の目的、利益の意味
②自分、部署の仕事の最終目的
③PDCAがうまくいかないときの解決法

研修プログラム例program

研修プログラム例(所要時間:1日間)
内容 手法
  • 1. 仕事のおける悩み
     【ワーク】 仕事上困っていること、難しいと思うことについて共有する
ワーク
  • 2.仕事をどのように捉えるか
    (1)会社とは・会社の目的とは
    (2)利益の意味
     【ワーク】利益の計算をする
    (3)会社における仕事とは何か
    (4)全体像を把握する ~「入口」から「出口」まで考える
     【ワーク】自分の部署の仕事を時系列で洗い出す
    (5)仕事の最終目的を理解する
    (6)「計画的」に仕事をする意味を理解する
    (7)「効率的」に仕事をする意味を考える
    (8)一歩・二歩先およびゴールを見通す意味を理解する
講義
ワーク
  • 3.周辺配慮の第一歩~型どおりのマナーから、考え予測し動くマナーへ
     【ワーク】次のケースで相手の立場と常識を踏まえ、どのように行動
     するべきかを考える
     ①先輩が説明の途中で離席し、定時になっても戻ってこない
     ②お客さまからの問い合わせに、正確に回答したつもりがクレームに
     なった
     ③お客さまからクレームのメールが届いたが、「電話は不可」と
     書いてある
     ④取引先の担当者が急きょ社長を連れてきたが、応接室が空いて
     いない
ワーク
  • 4.具体的な仕事の進め方
    (1)自分の仕事の全体像を掴む
    (2)仕事の目的を常に意識する
    (3)利害関係者(ステークホルダー)の視点で考える
     【ワーク】自分の仕事のステークホルダーと影響を考える
    (4)優先順位をつけることが仕事の成果を上げる
    (5)仕事の優先順位を明確にする
     【ワーク】自分の仕事に優先順位をつける
    (6)PDCAはなぜ行き詰るのか
     【ワーク】PDCAの各フェーズにおける自分の課題を考える
講義
ワーク
  • 5.PDCAをうまく回すための改善策を考える
     【ワーク】自分の仕事を例に、PDCAを回すために改善できることを
     考える
ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

受講者の声VOICE

実施、実施対象
2017年 4月     115名
業種
流通
評価
内容:大変理解できた・理解できた
97.4%
講師:大変良かった・良かった
97.4%
参加者の声
  • PDCAを実際にどのように活かせばいいのか、どう習慣づければよいかが分かりました。今後は改善・振り返りの所を注視し業務を行っていきます。
  • グループワークで実際にPDCAを体験でき、理解が深まりました。今後はムダ無く業務をこなしていくようにします。
  • とてもわかりやすく、今後仕事をしていくうえで大切なことを教えていただき、非常に有益な時間だったと感じました。

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仕事の進め方研修の評価
年間総受講者数
5,349
内容をよく理解・理解
95.0
講師がとても良い・良い
93.2

※2018年10月~2019年9月

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