部下とのメールコミュニケーション研修～信頼関係を築き仕事を進めやすくする（１日間）

部下とのメールコミュニケーション研修～信頼関係を築き仕事を進めやすくする（１日間）

メールコミュニケーション力を身につけ、部下と良好な関係を築く

研修No.B CMN520-1100-5014

対象者

  • 管理職

・メールでのコミュニケーションに課題を感じている方

よくあるお悩み・ニーズ

  • メールでの指示やフィードバックに悩んでいる
  • メールコミュニケーション力を身につけ、円滑に業務を進めてほしい
  • 遠隔の部下に対して、メールを活用して関係構築できるようになりたい

研修内容・特徴outline・feature

管理職としてのメールコミュニケーション力を身につける研修です。近年働き方が多様化し、上司にはこれまで以上に部下指導をする際のメールでのコミュニケーション力が求められるようになっています。そのため、お互いが円滑に仕事を進められるようわかりやすいメール文にするだけでなく、部下に合わせてメールの書き方・送り方を工夫することが重要です。

研修では、部下を指示通りに動かすためのメールの書き方やメールで部下との距離を縮めるポイントを、ケーススタディやワークを通じて学びます。また、感情的なメールを送ることのリスクにも触れ、部下と上手く関係構築するコツも身につけていただきます。

研修のゴールgoal

  • ①部下が指示の内容や判断に迷うことなく動けるメールを書く力を身につける
  • ②メールのやりとりで部下と信頼関係を築くためのポイントを理解する
  • ③部下が真似したくなるようなメールコミュニケーション力を身につける

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．上司に求められるメールコミュニケーション力
    【ワーク】部下とのメールコミュニケーションで難しいと感じることを書き出す
    （１）なぜメールコミュニケション力が求められるのか
    （２）メールコミュニケーションで気をつけるべきこと
講義
ワーク
  • ２．一度で伝わるわかりやすさ
    【ワーク】分かりやすいメールの要件を考える
    （１）一度読めばわかる「わかりやすさ」が重要
    （２）必要かつ十分なメール文にまとめる
    （３）用件や目的ごとにメールを送る
講義
ワーク
  • ３．スキのない文面で部下を動かす
    （１）あいまいな表現は使わない
    （２）メールを送るタイミングに配慮する
    （３）相手に合わせて伝え方を変える
    【ケーススタディ】例：部下が送ったメールをフィードバックする
講義
ワーク
  • ４．あえて定型文をくずして部下との距離を縮める
    （１）よそよそしい文章では思いが伝わらない
    （２）やる気を引き出す言葉の選択
    （３）的確なアドバイスで信頼につなげる
    【ケーススタディ】例：部下のモチベーションを向上させるメール文を考える
講義
ワーク
  • ５．頻度を意識し安心と信頼につなげる　～在宅・遠隔の部下への気遣い
    【ワーク】遠隔にいる部下とのやりとりで気をつけるべきことを考える
    （１）連絡する頻度が重要
    （２）さまざまなツールを活用する
    （３）モチベーションを維持させる声かけ
講義
ワーク
  • ６．感情的なメールは禁物
    （１）忙しいときは無理に返信しない
    　■マイナスな感情を文字で伝えることはリスク
    （２）すぐに返信できるメールと考えて返信すべきメールをわけて管理する
    （３）感情を上手くコントロールする
    （４）アサーティブコミュニケーションの活用
    【ケーススタディ】例：アサーティブに伝えるメール文を考える
講義
ワーク
  • ７．まとめ
ワーク

7796

全力Q&Aコミュニケーション関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

管理職にメールだけのやりとりでも部下とうまくコミュニケーションをとれるようになってほしいとのご要望をうけて開発しました。リモートワークをしている部下や遠隔にいる部下に対しては、メール文のわかりやすさはもちろんのこと、送るタイミングや頻度にも配慮が必要です。この研修では、メールで指示やフィードバックをする際のポイントやモチベーションを維持・向上させる表現などを、実践的なケーススタディやワークを通じて体感いただきます。

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