対象者

  • 全階層

ファシリテーターに求められるスキルを実践的に学びたい方

本研修の「ねらい」

本研修では、生産性の高い会議を行うために必要な4つのファシリテーションスキルをワークや演習を通じて習得します。会議で意見の対立が発生した際に、どのように対立を解消し合意形成をはかればよいのかについても学びます。2日間かけてじっくり学ぶことで、ファシリテーターに求められるスキルを総合的に身につけます。
①場のデザインのスキル~会議の目的を押さえた上で、事前準備や会議の場を設定する
②対人関係のスキル~傾聴や質問を通じて参加者の意見を引き出す
③構造化のスキル~議論の内容を整理し、論点を絞り込む
④合意形成スキル~対立を解消し、意思決定へと進める


研修プログラム例

B FCL160-0000-4079

1日目/2日間
内容
手法
  • 1.ファシリテーションとは
    【ワーク】「生産性の高い会議」とはどのような会議か考える
    (1)ファシリテーションの目的
    (2)プロセスに関与する
    (3)ファシリテーションにおける心構え
    (4)生産性の高い会議とは
    (5)生産性の高い会議を行うための4つのスキル
講義
ワーク
  • 2.これまでの会議の現状を考える
    【ワーク】普段の会議で感じる問題点や改善点を共有する
ワーク
  • 3.会議体の種類と特徴
    (1)会議が必要な理由
    (2)会議の種類と目的
    (3)なぜ会議に不満が残るのか
講義
  • 4.場のデザインのスキル
    (1)目的を明確にする
    (2)議題を決める
    (3)目標を設定する
    (4)進め方(プロセス)を決める
    (5)開催日時・場所を設定する
    (6)参加者を決める
    (7)役割分担を決める
    (8)ルールを決める
    【ワーク】主催者として、会議を開催することになった場合、どのようなことを準備しておく必要があるのか考える
講義
ワーク
  • 5.会議体ごとのルールを考える
    (1)ルールづくりのポイント
    (2)すべての会議に共通するルール
    【ワーク】3つの会議体(共有・決定・発散)におけるルールを作成する
    (3)状況に応じた「手段」の選択
    (4)資料の効能
    (5)資料の作成における留意点
    (6)資料の使い方
講義
ワーク
  • 6.ルールを定着させる
    (1)ルールを周知する
    (2)ルールを定着させる
講義
  • 7.1日目まとめ
    【ワーク】研修で考えたルールの中から、職場で実践するルールを選ぶ
ワーク

2日目/2日間
内容
手法
  • 8.対人関係のスキル
    【ワーク】会議参加者が意見を言いやすくするためにファシリテーターはどのように話を引き出せばよいか考える
    (1)「傾聴」のスキル
    (2)「介入」のスキル
    (3)「観察」のスキル
    (4)「質問」のスキル
    (5)「話す」スキル
講義
ワーク
  • 9.構造化のスキル
    (1)要点を見つける
    (2)関係を見つける
    (3)ホワイトボード活用法
    【ワーク】議論の内容をホワイトボードを使ってわかりやすく整理する
講義
ワーク
  • 10.合意形成スキル )
    (1)組織における3つの意思決定法
    (2)コンセンサス最大のポイント ~全員が納得する結論を出す
    (3)コンセンサスのメリット
    (4)コンセンサスを活用する際の心構え
講義
  • 11.コンセンサスのプロセス
    (1)コンセンサスのプロセス
    (2)Step① アイデアを広げ、グルーピングする
    (3)Step② 絞り込むための判断基準を決める
    【ワーク】あなたの所属する組織や部署で重視している判断基準を考える
    (4)Step③ 判断基準に照らして、選択肢を絞り込む
    (5)合意後、速やかに実行に移すために
講義
ワーク
  • 12.コンフリクトマネジメントとは
    (1)コンフリクト(対立)はチャンス
    【ワーク】会議でこれまでどのような対立・コンフリクトを経験してきたか、書き出す
    (2)対立が発生する要因
    (3)対立にはよい対立・悪い対立がある
    (4)対立解消のための手段
    (5)コンフリクトマネジメントのポイント
    【ワーク】ケースのような対立が発生している場合、ファシリテーターとして事前にどのような準備をしておくべきか考える
講義
ワーク
  • 13.ファシリテーション(会議)演習
    【テーマ1】ノートパソコンへの変更における事前ヒアリング
    【テーマ2】コミュニケーション不足によるトラブル防止対策
    【テーマ3】マンション管理会社の契約更新
    【テーマ4】置き菓子サービス導入における事前ヒヤリング
    【テーマ5】福利厚生で行っている秋祭りにむけた出店内容
ワーク
  • 14.まとめ
ワーク

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年間総受講者数
5,402
内容をよく理解・理解
95.0
講師がとても良い・良い
95.2

※2018年10月~2019年9月

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