主な対象は以下の方です。・部下を持つチームリーダー、マネージャー・多様な人材のマネジメントスキルを向上させたい方

どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。部下の性格や感受性の違いに戸惑うことがある繊細な部下とも、うまくコミュニケーションを取れるようになりたい

導入で何が変わりますか？

本研修の受講により、以下を目指します。 ①ＨＳＰの特性を正しく理解する ②繊細な部下と接するうえで注意すべきことがわかる

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繊細な部下とのコミュニケーション研修（半日間）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・部下を持つチームリーダー、マネージャー ・多様な人材のマネジメントスキルを向上させたい方

Q: どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。 部下の性格や感受性の違いに戸惑うことがある 繊細な部下とも、うまくコミュニケーションを取れるようになりたい

Q: インソースのコミュニケーション研修のポイントは何ですか？

インソースのコミュニケーション研修には、大きく以下3つのポイントがあります。 ・まずは相手のことを受け入れる ＝ 傾聴する ・より深く理解するための質問をする ＝ 質問する ・相手が理解しやすく伝える ＝ 話す この３点をベースに、貴社のご状況に合わせたケーススタディを組み込むなど、柔軟にカスタマイズした研修を提供いたします。

細やかで感受性豊かなＨＳＰの強みを尊重し、個に寄り添い関係を築く

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対象者

リーダー層
管理職
部長・経営層

・部下を持つチームリーダー、マネージャー
・多様な人材のマネジメントスキルを向上させたい方

よくあるお悩み・ニーズ

部下の性格や感受性の違いに戸惑うことがある
繊細な部下とも、うまくコミュニケーションを取れるようになりたい

研修内容・特徴outline・feature

非常に繊細な人（ＨＳＰ）への理解を深め、適切な接し方を学ぶ研修です。ＨＳＰの４つの特徴（深い情報処理、刺激の過大な負荷、豊かな感情と共感力、繊細な気づき）を踏まえ、どのような仕事が適しているかを考えます。加えて、ＨＳＰの部下に対する効果的な声かけや関わり方について、ケーススタディでの実践を通じて習得します。

研修のゴールgoal

①ＨＳＰの特性を正しく理解する
②繊細な部下と接するうえで注意すべきことがわかる

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．ＨＳＰとは何か【ワーク】身の回りや今までに会った「繊細な人」の特徴を挙げる（１）ＨＳＰの定義と特徴（２）ＨＳＰが注目される背景（３）感覚処理感受性について（４）ＨＳＰの人材が持つ強み	講義ワーク
	２．ＨＳＰの４つの特徴～ＤＯＥＳ（ダズ）（１）深い情報処理（Depth of Processing）（２）刺激の過大な負荷（Overstimulation）（３）豊かな感情と共感力（Emotional response and empathy）（４）繊細な気づき（Sensitivity to Subtleties）（５）ＨＳＰのアドバンテージを活かす【ワーク】繊細な部下を１人挙げ、どのような仕事が適しているかを考える	講義ワーク
	３．ＨＳＰの部下と接するコミュニケーション法（１）ＨＳＰの人の対人関係の特徴（２）効果的な声かけと対応方法（３）避けるべき表現と推奨される表現（４）円滑なコミュニケーションのポイント	講義
	４．ケーススタディ【ワーク】ケースを読み、どのように対応すればよいかを考える＜ケース１＞些細な周囲の音や匂いが気になってしまう部下＜ケース２＞会議で自分の意見を言えない部下＜ケース３＞感情の起伏が激しい他部署のメンバーと接する機会の多い部下	ワーク
	５．まとめ【ワーク】研修を踏まえ、気づいた点と明日から実行することを書き出す	ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

統計上では、ＨＳＰは全人口の約15～20％を占め、５人に１人はその性質を持っていると言われます。そのため、組織で働くあらゆるビジネスパーソンはその特徴を理解しておくことが重要です。また、現場のリーダー・管理職には、これまで以上に部下一人ひとりに合ったマネジメントが求められています。ＨＳＰの基本知識を知り、部下の強みを活かした育成につなげていただけるよう、本研修を開発しました。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「コミュニケーション研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのコミュニケーション研修のポイントは何ですか？

インソースのコミュニケーション研修には、大きく以下3つのポイントがあります。

・まずは相手のことを受け入れる＝傾聴する
・より深く理解するための質問をする＝質問する
・相手が理解しやすく伝える＝話す

この３点をベースに、貴社のご状況に合わせたケーススタディを組み込むなど、柔軟にカスタマイズした研修を提供いたします。

インソースのコミュニケーション研修の他社にはない強みは何ですか？

コミュニケーションの要素と目的に応じた内容を、効果的に掛け合わせられる点です。目的に応じて組み合わせられるだけの多様なコンテンツがある、これこそが弊社ならではの強みと言えます。

例えば、「コミュニケーション×売上向上」「コミュニケーション×風通しの良い職場環境」「コミュニケーション×若手育成」といったように組み合わせることができます。
ただ漠然とコミュニケーション力向上とするのではなく、それをどういった目的で活用できるのか？というところまで具体的に腹落ちさせることができます。

沢山のプログラムがあるようですが、どのように選んだらよいですか？

インソースのコミュニケーション研修は、以下３つの観点からに基づき、様々なバリエーションを用意しております。

①研修を実施する目的は何か？
②コミュニケーションの主体者と対象者は誰か？（誰から誰へのコミュニケーションか？）
③どのような場面でのコミュニケーションか？

ご担当者さまにおかれましては、この３点を明確にしておいていただけると、弊社としても最適のプログラムをご提案することができます。

例えば、「報・連・相を行う場面で求められるコミュニケーション」と言っても、新人向けと中堅社員向けでは、経験値や仕事の裁量権の違いから求められる目線も異なるため、実施すべきプログラムが変わってまいります。
より受講者の課題に沿った研修を実施するために、受講者に課題と感じていることをヒアリングする「事前アンケート」の実施も有効な手段の一つですので、ぜひご相談ください。

コミュニケーション研修の受講対象者はどのような人でしょうか？

あらゆる階層・役職において、コミュニケーションを行う方々を対象とします。

弊社ではコミュニケーションにおいて課題を感じている方々すべてに対して、それぞれにマッチする研修を提供しています。
以下に受講対象者の階層・役職別のラインナップを一部記載します。

新人のためのアドバンスコミュニケーション研修（１日間）

次世代リーダー向け研修　チームを率いるリーダーコミュニケーション編（１日間）

店長向け研修　～コミュニケーション強化編（１日間）

コミュニケーション研修　～自治体職員向けコミュニケーション研修　～実践編（１日間）

貴組織においてコミュニケーションについて課題を抱えている方がいましたら、ぜひ研修実施をご検討ください。

コミュニケーション研修ではどのようなケーススタディを行いますか？

ケーススタディの一例をご紹介します。

「少し無理なお願いをしなければならない際に、なるべく相手に引き受けていただけるような伝え方」
「年上の部下とのコミュニケーション」（役職定年となった元上司が部下になったら・・・）
「新人・若手とどのように話していいかわからないベテラン社員、管理職」

上記はいずれもコミュニケーションをとるうえで、誰もが頭を悩ませる場面といえます。スムーズに意思疎通を図るためにはどうすればいいのか。どのように伝えたら、円滑なコミュニケーションで人間関係を向上させることができるのだろうか。そういった課題について周囲とのグループワークを通じて考え、意見を共有することによって、研修で学んだ内容を現場の実践で活かせるレベルまで自分のものとすることが可能になります。