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仕事の進め方研修　～「書く」力「話す」力強化編（２日間）

「話す」力と「書く」力を重点的に強化し、質の高い仕事ができるようになるための土台をつくる

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研修内容・特徴outline・feature

新入社員（職員）の方向けの研修です。特に「話す」力と「書く」力を重点的に強化することで、質の高い仕事ができるようになるための土台づくりを行います。

１日目は、「書く」力として、相手の立場に立ったビジネス文書の書き方を身につけ、文書による的確な報告ができるようになることを目指します。２日目には、相手にとって分かりやすいプレゼンテーションのスキルを身につけることで、口頭による情報伝達を的確にできるようになることを目指します。また、あわせてＰＤＣＡサイクルの回し方や、ＱＣＤＲＳ[品質（Quality）、コスト（Cost）、納期（Delivery）、リスク（Risk）、セールス（Sales）］の考え方なども学び、自らの仕事の質を高めます。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：1日目/2日間）
	内容	手法
	1.はじめに（アイスブレイク）研修のねらい学生と社会人の違い新入職員として相応しい仕事の仕方とは？～何を期待されているのか立場を変えて考える「私が上司・先輩だったらどんな新入社員を頼もしいと思うか」	講義ワーク
	2.仕事の進め方の基本① タイムマネジメントの重要性ロジカルシンキングのポイント指示・命令の受け方『ホウ・レン・ソウ』のポイント	講義演習ワーク
	3.【書くスキル向上（文書による報告力向上）】　ビジネス文書のポイントわかりやすいビジネス文書のポイントは何ですか？　～グループで話し合い発表ビジネス文書５つのポイント ●主語と述語は明確か？ ●箇条書き、1文は40～50字程度 ●日時、数量、金額は入っているか？ ●結論が先に書かれているか？ ●自分の立場は明確か？	講義
	4.現場で役立つ文書作成のヒント事前準備に重要性 ①相手から聞きたいことを明確にしておく ②会話をそのまま書かない ③重要なポイントを強調してメモする　などメモの分量網羅するべき項目　～５W２H わかりやすい文書を書くために ①あいまいな単語、形容詞は使わない ②助詞の重複をさける　～一文一義 ③句読点の打ち方　など	講義
	5.Ｅ-mail作成のポイント　～Ｅ-mailの11カ条Ｅメールに頼りすぎないことメールの返信は24時間以内私用メールを送らない　など	講義
	6.【ビジネス文書演習】　要約問題を実施社内文書例を使い「２００字以内での要約」の練習 →「要点は何か」を素早く確実につかむ練習出来上がった文章を７つのポイントによって評価 ※文章の骨格を体感し、良いビジネス文書ができるプロセスを学んでいただきます。	講義演習ワーク

研修プログラム例（所要時間：2日目/2日間）
	内容	手法
	1.前日の復習
	2.【話すスキル向上（プレゼンテーション力）】プレゼンテーションの前に　～「一般常識」と「業界知識」の大切さ	講義
	3.わかりやすい話の組み立て方自分の言いたいことを明確にする相手を意識した言葉の組み立て～身近な事例を用いるなど? 順を追って論理的に話す～「起承転結」「序論・本論・結論」用語の共有化～「業界用語」は通じない！話し方に抑揚をつける「全体像」を示した上で細部を説明　・・・など	講義
	4.プレゼンテーション演習　～グループ内・グループ間でプレゼンテーションの練習　　【演習例】　営業担当者として、システムパッケージを提案しに行く。　【役割】　・営業担当者：プレゼンテーションシートをもとにお客さまに説明　・お客さま：　・評価者：プレゼンテーションチェックシートをもとに評価　※プレゼンテーションシート・チェックシートは弊社が　ご用意いたします。	ワーク演習
	5.仕事の進め方の基本② 目標の立て方と実現のための方法 ①「初め」と「終わり（ゴール）」を明確にする ②「目標の分割」と「チェックポイント作り」 ③当たり前のことを当たり前にやる ④ＰＤＣＡサイクル人の動かし方の初歩の初歩 ①正しい依頼の仕方 ②「ほめること」の効用 ③「ほめ方」実践講座～自分が言われて嬉しい言葉、ほめ言葉リスト	講義ワーク
	6.良い仕事とは？（ＱＣＤ、リスクを考える）「品質」「コスト」「納期」の重要性、ベストミックスを考えるリスクの種類とリスクマネジメント～ミスを起こさないための心構え良い仕事とは？ＱＣＤケーススタディ「人員配置」「費用対効果の検討」など	講義ワーク
	7.研修の振り返り

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2013年 6月　　　　　29名

業種

情報通信・ITサービス

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

私は今まで、物事を論理的に考えることはあまりありませんでした。物事にはそれぞれ根拠、結果があることはとても勉強になり、今後の人生の考え方が変わる研修でした。
とても楽しく学ばせていただきました。この考え方ができるのとできないとでは、仕事をする上で相当な差になると思います。今日学んだことは復習をし、自分の力にしていきます。また、個人の考え、グループの考えなど実際に考えることで理解が深まりました。

実施、実施対象

2013年 4月　　　　　26名

業種

建設

評価

内容：大変理解できた・理解できた

96.2%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

営業をする上でロジカルな考えは非常に効果的だと強く実感しました。順序を追った説明や実際に発表するなどロジカルシンキングのことを理解することができました。ありがとうございました。
とてもわかりやすい説明で、クレームなど自分達で考えながら受けることで、ただ話を聞くだけというよりも、身に染みこんできやすかったです。

実施、実施対象

2013年 1月　　　　　31名

業種

マスコミ・広告・印刷

評価

内容：大変理解できた・理解できた

96.8%

講師：大変良かった・良かった

96.8%

参加者の声

メールで普段使用していることを、手書きで行うことはとても難しく大変だった。しかし、有意義な研修でした。
短い時間で中身のある、現実的な講義でした。
基本的な文書作成（メール等）を学ぶ上で有益でありました。

受講者の声をもっと見る

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「仕事の進め方研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの仕事の進め方研修のポイントはなんですか？

一番のポイントは、実施する組織ごとに最適なテーマを組み合わせて実施できるということです。

若手（３～５年目が目安）の方が良い仕事をするうえでのキーワードとして、

・自らの仕事の時間生産性を上げる「①タイムマネジメント」、「②業務改善」
・上司・先輩への「③報連相」、「④情報共有」、「⑤フォロワーシップ」
・後輩への方向として「⑥リーダーシップ」、「⑦チームワーク向上」、「⑧指示の仕方」
・他部署との「⑨折衝・交渉」

などが、内部で仕事をする際に特に重要になります。

インソースの研修は業種の特徴、組織理念、階層別研修のねらいなどをふまえ、１日間研修では上記９種類のキーワードから３テーマほど選んで実施することが可能です。

仕事の進め方研修と言ってもたくさんの種類があるようですが、どのように選んだらよいですか？

お客さまの業界、階層、業種や実際に抱えているお悩みによって異なります。それらを営業担当者がヒアリングをさせていただいたうえで、最適なカリキュラムをご提案いたします。

例えば、新入社員に基本的な仕事の進め方を学ばせたい場合は、PDCAサイクルに則った仕事の進め方をメインとした研修。また、チームワークを向上することで仕事の進め方を円滑にしたい場合は、コミュニケーションの取り方をメインとした研修など、強化したいスキルに合わせた構成で研修を行うことが効果的です。

より受講者の課題に沿った研修を実施するために、受講者に事前課題としてアンケートを取ることも有効です。ぜひご相談ください。

当社の現状にマッチするよう、カリキュラム内容は変更可能ですか？

可能でございます。

仕事の進め方研修を実施するにあたっては、受講される方々の業務内容をまずお伺いいたします。
業務内容は具体的にどのようなものであるか、研修のご担当者さまが現状において認識されている課題はいかなるものであるかなど、弊社の営業担当者が詳細にヒアリングさせていただきます。ヒアリングさせていただいた内容をもとに、カリキュラム内容を柔軟にカスタマイズし、貴社のための研修用テキストをご作成いたします。
また、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただくことで、個々人で抱えていらっしゃる課題を明らかにすることも可能です。カリキュラム内容のブラッシュアップや、現場の業務・実情に即したケーススタディの作成、研修内での受講者同士の課題共有などに、事前課題は活用いたします。ぜひ実施をご検討ください。

研修効果を定着させるひと工夫　事前課題

仕事の進め方研修ではどのようなワークを行いますか？

カリキュラムによって異なりますが、若手向け仕事の進め方研修で行うワークには、「過去の自身の業務スケジュールを書き出し、仕事の進め方を振り返るワーク」や「自身の業務を洗い出し、優先順位をつけるワーク」などがございます。

その他、受講対象者やお客さまよりお伺いしました現状の課題に合わせて、最適なワークを実施させていただきます。

新入社員に組織の中で働くうえでのコミュニケーションの重要性を学ばせたい場合はどの研修が良いですか？

弊社では、初めて「組織の中で働く」ことになる新入社員・新社会人の方向けに、チームワークやコミュニケーションの意識強化を目的とした研修をご用意しております。本研修では、弊社が独自に開発したビジネスゲームを通じてコミュニケーションを取り、主体的に行動することや役割分担することの重要性を学んでいただきます。

（新入社員・新社会人向け）仕事の進め方研修～チームワークとコミュニケーション（１日間）

また、新入社員や若手の方が業務中にとるコミュニケーションは、ほとんどがホウ・レン・ソウといっても過言ではありません。そのため、ホウ・レン・ソウに重点を置いたカリキュラムもございます。

新人・若手向けコミュニケーション研修　～デキる「ホウ・レン・ソウ（報連相）」編（１日間）

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	4.現場で役立つ文書作成のヒント事前準備に重要性 ①相手から聞きたいことを明確にしておく ②会話をそのまま書かない ③重要なポイントを強調してメモする　などメモの分量網羅するべき項目　～５W２H わかりやすい文書を書くために ①あいまいな単語、形容詞は使わない ②助詞の重複をさける　～一文一義 ③句読点の打ち方　など	講義
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	6.【ビジネス文書演習】　要約問題を実施社内文書例を使い「２００字以内での要約」の練習 →「要点は何か」を素早く確実につかむ練習出来上がった文章を７つのポイントによって評価 ※文章の骨格を体感し、良いビジネス文書ができるプロセスを学んでいただきます。	講義演習ワーク

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