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部下とのメールコミュニケーション研修～信頼関係を築き仕事を進めやすくする（１日間）

部下とのメールコミュニケーション研修～信頼関係を築き仕事を進めやすくする（１日間）

メールコミュニケーション力を身につけ、部下と良好な関係を築く

研修No.B CMN520-1100-5014

対象者

  • 管理職

・メールでのコミュニケーションに課題を感じている方

よくあるお悩み・ニーズ

  • メールでの指示やフィードバックに悩んでいる
  • メールコミュニケーション力を身につけ、円滑に業務を進めてほしい
  • 遠隔の部下に対して、メールを活用して関係構築できるようになりたい

研修内容・特徴outline・feature

管理職としてのメールコミュニケーション力を身につける研修です。近年働き方が多様化し、上司にはこれまで以上に部下指導をする際のメールでのコミュニケーション力が求められるようになっています。そのため、お互いが円滑に仕事を進められるようわかりやすいメール文にするだけでなく、部下に合わせてメールの書き方・送り方を工夫することが重要です。

研修では、部下を指示通りに動かすためのメールの書き方やメールで部下との距離を縮めるポイントを、ケーススタディやワークを通じて学びます。また、感情的なメールを送ることのリスクにも触れ、部下と上手く関係構築するコツも身につけていただきます。

研修のゴールgoal

  • ①部下が指示の内容や判断に迷うことなく動けるメールを書く力を身につける
  • ②メールのやりとりで部下と信頼関係を築くためのポイントを理解する
  • ③部下が真似したくなるようなメールコミュニケーション力を身につける

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．上司に求められるメールコミュニケーション力
    【ワーク】部下とのメールコミュニケーションで難しいと感じることを書き出す
    （１）なぜメールコミュニケション力が求められるのか
    （２）メールコミュニケーションで気をつけるべきこと
講義
ワーク
  • ２．一度で伝わるわかりやすさ
    【ワーク】分かりやすいメールの要件を考える
    （１）一度読めばわかる「わかりやすさ」が重要
    （２）必要かつ十分なメール文にまとめる
    （３）用件や目的ごとにメールを送る
講義
ワーク
  • ３．スキのない文面で部下を動かす
    （１）あいまいな表現は使わない
    （２）メールを送るタイミングに配慮する
    （３）相手に合わせて伝え方を変える
    【ケーススタディ】例：部下が送ったメールをフィードバックする
講義
ワーク
  • ４．あえて定型文をくずして部下との距離を縮める
    （１）よそよそしい文章では思いが伝わらない
    （２）やる気を引き出す言葉の選択
    （３）的確なアドバイスで信頼につなげる
    【ケーススタディ】例：部下のモチベーションを向上させるメール文を考える
講義
ワーク
  • ５．頻度を意識し安心と信頼につなげる　～在宅・遠隔の部下への気遣い
    【ワーク】遠隔にいる部下とのやりとりで気をつけるべきことを考える
    （１）連絡する頻度が重要
    （２）さまざまなツールを活用する
    （３）モチベーションを維持させる声かけ
講義
ワーク
  • ６．感情的なメールは禁物
    （１）忙しいときは無理に返信しない
    　■マイナスな感情を文字で伝えることはリスク
    （２）すぐに返信できるメールと考えて返信すべきメールをわけて管理する
    （３）感情を上手くコントロールする
    （４）アサーティブコミュニケーションの活用
    【ケーススタディ】例：アサーティブに伝えるメール文を考える
講義
ワーク
  • ７．まとめ
ワーク

7796

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

管理職にメールだけのやりとりでも部下とうまくコミュニケーションをとれるようになってほしいとのご要望をうけて開発しました。リモートワークをしている部下や遠隔にいる部下に対しては、メール文のわかりやすさはもちろんのこと、送るタイミングや頻度にも配慮が必要です。この研修では、メールで指示やフィードバックをする際のポイントやモチベーションを維持・向上させる表現などを、実践的なケーススタディやワークを通じて体感いただきます。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「コミュニケーション研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのコミュニケーション研修には、大きく以下3つのポイントがあります。

・まずは相手のことを受け入れる ＝ 傾聴する
・より深く理解するための質問をする ＝ 質問する
・相手が理解しやすく伝える ＝ 話す

この３点をベースに、貴社のご状況に合わせたケーススタディを組み込むなど、柔軟にカスタマイズした研修を提供いたします。
コミュニケーションの要素と目的に応じた内容を、効果的に掛け合わせられる点です。目的に応じて組み合わせられるだけの多様なコンテンツがある、これこそが弊社ならではの強みと言えます。

例えば、「コミュニケーション×売上向上」「コミュニケーション×風通しの良い職場環境」「コミュニケーション×若手育成」といったように組み合わせることができます。
ただ漠然とコミュニケーション力向上とするのではなく、それをどういった目的で活用できるのか？というところまで具体的に腹落ちさせることができます。
インソースのコミュニケーション研修は、以下３つの観点からに基づき、様々なバリエーションを用意しております。

①研修を実施する目的は何か？
②コミュニケーションの主体者と対象者は誰か？（誰から誰へのコミュニケーションか？）
③どのような場面でのコミュニケーションか？

ご担当者さまにおかれましては、この３点を明確にしておいていただけると、弊社としても最適のプログラムをご提案することができます。

例えば、「報・連・相を行う場面で求められるコミュニケーション」と言っても、新人向けと中堅社員向けでは、経験値や仕事の裁量権の違いから求められる目線も異なるため、実施すべきプログラムが変わってまいります。
より受講者の課題に沿った研修を実施するために、受講者に課題と感じていることをヒアリングする「事前アンケート」の実施も有効な手段の一つですので、ぜひご相談ください。
あらゆる階層・役職において、コミュニケーションを行う方々を対象とします。

弊社ではコミュニケーションにおいて課題を感じている方々すべてに対して、それぞれにマッチする研修を提供しています。
以下に受講対象者の階層・役職別のラインナップを一部記載します。

新人のためのアドバンスコミュニケーション研修（１日間）

次世代リーダー向け研修　チームを率いるリーダーコミュニケーション編（１日間）

店長向け研修　～コミュニケーション強化編（１日間）

コミュニケーション研修　～自治体職員向けコミュニケーション研修　～実践編（１日間）

貴組織においてコミュニケーションについて課題を抱えている方がいましたら、ぜひ研修実施をご検討ください。
ケーススタディの一例をご紹介します。

「少し無理なお願いをしなければならない際に、なるべく相手に引き受けていただけるような伝え方」
「年上の部下とのコミュニケーション」（役職定年となった元上司が部下になったら・・・）
「新人・若手とどのように話していいかわからないベテラン社員、管理職」

上記はいずれもコミュニケーションをとるうえで、誰もが頭を悩ませる場面といえます。スムーズに意思疎通を図るためにはどうすればいいのか。どのように伝えたら、円滑なコミュニケーションで人間関係を向上させることができるのだろうか。そういった課題について周囲とのグループワークを通じて考え、意見を共有することによって、研修で学んだ内容を現場の実践で活かせるレベルまで自分のものとすることが可能になります。

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