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（外国人向け）日本の企業で働くためのコミュニケーション研修

Q: 外国人社員を受け入れるにあたり、文化の違いなど不安があります。外国人社員が働きやすいような環境を作るために、何かよい研修はありますか？

多様化する職場における異文化理解について学ぶ「 外国人社員受け入れ研修～相互理解を深め、気持ちよく働ける職場をつくる 」をおすすめします。 【対象者】 ・外国人社員をチームに受け入れることになった、現場リーダー、管理職の方 ・初めて外国人社員を採用することになった組織の担当者の方 【研修内容・特徴】 本研修では、日本と海外との働き方・文化の違いを理解し、外国人社員が抱える悩みを把握したうえで、協働のために必要な考え方を学んでいただきます。日本式のビジネスマナーの教え方や、良好な関係を築きながら仕事を進めるためのアサーティブコミュニケーションスキル、自己開示の重要性などをワークを通して習得していただきます。

Q: 英語が苦手で、外国人のお客さまへの対応に不安を感じます。何かよい研修はありますか?

おもてなしの気持ちを伝えるスキルを磨く「 外国人観光客（インバウンド）対応研修～接客英語の基本フレーズを話せるようになる 」をおすすめします。 【対象者】 ・外国人観光客への対応を行う方 ・英語での接客に苦手意識をお持ちの方 【研修内容・特徴】 訪日外国人観光客（インバウンド）の増加に伴い、サービス業界を中心に言語の壁を越えたホスピタリティの実現が求められています。しかし、現場では英語に対する苦手意識から、外国人観光客への対応に自信を持てない方も多いようです。 本研修では、英語の定番フレーズを学び、基本的な英語対応のポイントをおさえていただきます。また、「指差しシート」などのツール活用法を学ぶことで、対応の幅を広げていただきます。

日本人との円滑なコミュニケーションに必要なスキル（挨拶・聴く・訊く）を習得できる

No. 8820002 9901033

26/07/23 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
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対象者

新入社員
若手層

・職場の日本人とうまくコミュニケーションが取れず悩んでいる方
・日本人と一緒に働く際に、知っていると便利な特徴を知りたい方

【本研修の日本語のレベルについて】
①本研修は、原則として日本語で実施いたします。
②日常会話レベル以上の日本語能力が必須となります。参考：ＪＬＰＴ　Ｎ３以上推奨
③テキストにはふりがなをふっております。
④申込時に、受講する方のおおよその日本語レベルをお書き添えください。

よくあるお悩み・ニーズ

日本特有の文化が分からず、周りと馴染めるか、きちんと仕事を進められるか不安
日本企業の特徴や文化を理解したい
組織の中で円滑なコミュニケーションを取るためのポイントを知りたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、日本語や日本人の特徴を踏まえ、日本企業の文化を理解したうえで、日本企業で働く際に必要な組織で円滑に意思疎通を図るためのコミュニケーションスキルの修得を図ります。

◆研修のポイント
①日本企業の特徴～背景や意図を理解する
②日本人のコミュニケーションの取り方を考える
③よく使われている言葉の意味や使い方を考える
④円滑なコミュニケーションに必要なスキルを身につける～挨拶・聴く・訊く

８大スキル　推奨テーマ

※2026年６月30日以前の研修は、以下研修名で実施します。
旧研修名：『（外国人・帰国子女向け）日本人と一緒に働くためのコミュニケーション研修』

到達目標goal

①日本企業の特徴を理解できる
②日本人との適切なコミュニケーションの取り方ができる
③よく使われている言葉の意味や使い方を理解できる
④円滑なコミュニケーションに必要なスキル（挨拶・聴く・訊く）を修得できる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．日本と自身の文化圏の違い【ワーク】日本に来て驚いたこと、困っていることを共有する（１）ハイコンテクスト文化とローコンテクスト文化（２）日本のビジネス習慣・マナー【ワーク】日本と自身の文化圏におけるビジネス習慣やマナーの違いを比較する＜例＞コミュニケーション、仕事の進め方　など（３）日本企業の特徴	講義ワーク
	２．日本人のコミュニケーションを背景から知る（１）日本人の特徴（２）日本人の文化・価値観・習慣【ワーク】「和」に関連する日本の言葉を読み、望ましい行動を具体的に考える＜例＞配慮、遠慮、謙虚、謙遜、けじめ、ご縁　など（３）本音と建前の文化【ワーク①】まわりくどい表現の真意を考える＜例＞「ちょっと難しいですね」【ワーク②】不躾な表現を丁寧に言い換える＜例＞「わかりませんので後で連絡します」	講義ワーク
	３．日本での円滑なコミュニケーションの取り方（１）３つのきく　～聞く・聴く・訊く（２）聴くスキルとは　～相手が話しやすさを感じる聴き方【ワーク】職場で使えるあいづちや言い換えの語彙を増やす（３）訊くスキルとは　～相手が答えやすさを感じる訊き方【ワーク】きき手と話し手に分かれ、日本語での傾聴・質問のトレーニングを行う（４）きく姿勢	講義ワーク
	４．日本企業における仕事のコミュニケーション（１）仕事の流れ（２）仕事をもらう【ワーク】上司の仕事の指示を読み、６Ｗ３Ｈで確認・質問すべき項目と質問の仕方を整理する（３）報告・連絡・相談（ホウ・レン・ソウ）の違い（４）報告する　～報告は部下の義務（５）連絡する　～結果に責任を持つ（６）相談する　～アドバイスを活かすのは自分自身	講義ワーク
	５．まとめ【参考】言葉遣い・敬語	ワーク

企画者コメントcomment

日本語の言語は理解できていても、その文化の違いでコミュニケーションの難しさを感じている外国人・帰国子女の方は多いかと思います。本研修では日本企業の特徴、文化について学んでいただくことで、職場で円滑なコミュニケーションが取れるようになることを目指します。日本特有の文化を知り、お互いに尊重し合える働き方を身につけていただきたいです。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

本講座に関する注意事項

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

来場型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

100.0%

講師：大変良かった・良かった

100.0%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客様はこの研修について、コミュニケーション能力を磨くための実践的な内容が非常に役立つと評価しています。特に、敬語やあいづちの使い方、相手の話を「聞く」「聴く」「訊く」の違いを学ぶことで、日常や仕事に応用できると好評です。グループディスカッションやクラスメートとの練習が楽しく、実践的なスキル向上に繋がった点も高く評価されています。研修を通じて得た知識を活かし、より良いコミュニケーションを目指す意欲が感じられる内容です。

実施、実施対象

2026年6月　　　　　8名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

社内同僚と上司との協力について、業務で活かします。そうして、仕事をもっとスムーズに進めたいです。また、６Ｗ３Ｈと報連相の理解を深めました。
６Ｗ３Ｈの重要性を理解しました。今後の仕事に活用できると思います。日本人の考え方を理解しました。研修を通じて、日本の現場文化を深く理解しました。大変勉強になりました。
質問のやり方を理解し、お客さまの要望を掴む。また、仕事の６Ｗ３Ｈの検査によって、ミスを減らす。以前、理解できなかった日本のやり方を一部理解できるようになった。その文化の由来を知ることができた。

実施、実施対象

2026年5月　　　　　2名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

日本の職場におけるコミュニケーションの特徴や、報連相、敬語表現について具体的に学んだ。相手への配慮を意識し、業務に活かしていきたい。
報連相を早めに行うことや、6W3Hを意識した確認の重要性を学べた。敬語や復唱も意識して、丁寧なコミュニケーションを心がけたい。
学んだ内容を活かし、上司や同僚との円滑なコミュニケーションにつなげていきたい。

実施、実施対象

2026年4月　　　　　5名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

指針を参考に、職場で適切に行動します。日本人があまり使わない言葉を言わないようにします。また、漢字の書き方、日本の歴史、敬語が業務で使えると思いました。
日本人とコミュニケーションするために会話をします。また、自分の提案を伝えます。業務では、今日学んた６Ｗ３Ｈ、尊敬語、謙譲語を使って、コミュニケーションを良くします。

実施、実施対象

2026年3月　　　　　3名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

日本の建前・コミュニケーションの方法を意識し、チーム間の気持ちを理解しながら業務を円滑に進めたい。
様々な文化の違いや共通点を理解して、より円滑なコミュニケーションを取って業務を進めたいと思いました。
相手の立場を考えた伝え方を意識して、日々のコミュニケーションに活かしたい。特に曖昧な表現を避け、結論から話すようにしたい。

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インソース公開講座のグローバル・ダイバーシティ研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座のグローバル・ダイバーシティ研修のポイントは、組織と働く個人の変革です。労働時間思考からパフォーマンス思考へ、現状維持志向から成長志向へ、停滞からイノベーションへと「働き方」や「生き方」を変え、キャリアデザインや働き方改革をご支援させていただきます。
また、ダイバーシティと一言でいっても切り口は多様にございます。例えば以下のようなキーワードで、豊富なラインナップを揃えており、お客さまに最適な研修をお選びいただけます。

グローバル人材／女性管理職／シニア人材／ワークライフバランス／キャリアデザイン／ハラスメント防止

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースのグローバル・ダイバーシティ研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶとよいでしょうか？

インソース公開講座のグローバル・ダイバーシティ研修は、大きく分けて2種類のものがあります。

①グローバル化する時代に異文化理解を促進する研修
外国人社員受け入れのための心構えや、インバウンド対応、外国人を対象とした日本のビジネス習慣の理解促進を図ります。

②職場人材の多様化に対応しダイバーシティを推進する研修
多様な人材の多様な働き方を受け入れ、組織の活性化を推進するための知識・ノウハウを身につけます。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
グローバル・ダイバーシティ研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

外国人・帰国子女向けに、日本で働くにあたって必要なスキルを学べる研修はありますか？

外国人・帰国子女が日本の社会や組織で働く上でのお悩みで、多くの場合に共通するのが、「コミュニケーションのスタイル」「時間やスケジューリングに関する価値観」「評価に対する考え方が日本と異なる点」などです。そういったお悩みを解決するために、インソースでは、外国人・帰国子女の方向けに、ビジネス基礎を学べる研修と、コミュニケーションスキルの向上を図る研修の2種類の研修をご用意しております。

■日本独自の商習慣やビジネスマナーについて学び、日本で働く不安を解消する
（外国人・帰国子女向け）日本で働くためのビジネス基礎研修

【対象者】
・これから日本で働く、または働き始めたばかりの外国人の方
・日本での勤務経験がない、または少ない帰国子女の方

【研修内容・特徴】
近年、日本で働く外国人の数が増加しています。しかし、慣れ親しんだ環境と大きく異なる日本の組織で働くことに、不安を抱えている方も少なくありません。そこで本研修では、いち早く日本の組織に馴染み、気持ちよく働いていくために、日本独自の商習慣やビジネスマナーについて学んでいただきます。

■日本人との円滑なコミュニケーションに必要なスキル（あいさつ・聴く・訊く）を習得する
（外国人・帰国子女向け）日本人と一緒に働くためのコミュニケーション研修

【対象者】
・職場の日本人とうまくコミュニケーションが取れず悩んでいる方
・日本人と一緒に働く際に、知っていると便利な特徴を知りたい方

【研修内容・特徴】
本研修では、日本語や日本人の特徴を踏まえ、日本企業の文化を理解したうえで、日本企業で働く際に必要な組織で円滑に意思疎通を図るためのコミュニケーションスキルの修得を図ります。

◆研修のポイント
・日本企業の特徴～背景や意図を理解する
・日本人のコミュニケーションの取り方を考える
・よく使われている言葉の意味や使い方を考える
・円滑なコミュニケーションに必要なスキルを身につける～あいさつ・聴く・訊く

以上の2つの研修は、原則として日本語で実施いたします。
日常会話レベル以上の日本語能力が必須となります。
※英語での講義をご希望の場合は、「（外国人・帰国子女向け）英語で学ぶ日本のビジネスマナー研修【Japanese Business Manner】」がおすすめです

外国人社員を受け入れるにあたり、文化の違いなど不安があります。外国人社員が働きやすいような環境を作るために、何かよい研修はありますか？

多様化する職場における異文化理解について学ぶ「外国人社員受け入れ研修～相互理解を深め、気持ちよく働ける職場をつくる」をおすすめします。

【対象者】
・外国人社員をチームに受け入れることになった、現場リーダー、管理職の方
・初めて外国人社員を採用することになった組織の担当者の方

【研修内容・特徴】
本研修では、日本と海外との働き方・文化の違いを理解し、外国人社員が抱える悩みを把握したうえで、協働のために必要な考え方を学んでいただきます。日本式のビジネスマナーの教え方や、良好な関係を築きながら仕事を進めるためのアサーティブコミュニケーションスキル、自己開示の重要性などをワークを通して習得していただきます。

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おもてなしの気持ちを伝えるスキルを磨く「外国人観光客（インバウンド）対応研修～接客英語の基本フレーズを話せるようになる」をおすすめします。

【対象者】
・外国人観光客への対応を行う方
・英語での接客に苦手意識をお持ちの方

【研修内容・特徴】
訪日外国人観光客（インバウンド）の増加に伴い、サービス業界を中心に言語の壁を越えたホスピタリティの実現が求められています。しかし、現場では英語に対する苦手意識から、外国人観光客への対応に自信を持てない方も多いようです。
本研修では、英語の定番フレーズを学び、基本的な英語対応のポイントをおさえていただきます。また、「指差しシート」などのツール活用法を学ぶことで、対応の幅を広げていただきます。

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本研修の評価

内容をよく理解・理解: 100.0％

講師がとても良い・良い: 100.0％

※2024年10月～2025年9月

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 名

開催数^※1: 回

講座数^※2: 種
類

WEBinsource ご利用社数^※2: 社

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ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。

日程	時間	研修タイトル	会場
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～16:45	５０代向けキャリアデザイン研修～人生１００年時代のマネーとキャリアを考える	オンライン	申込み
2026/8/12	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	ＡＩ時代のクリティカルシンキング研修～求められる「疑う力」と「活かす知恵」	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	プレゼンテーション研修（実践編）～成果を見据えた、聞き手目線のプレゼンテクニック	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～セルフケア	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	トリプルシンキング実践研修～クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキングを応用する（２日間）	オンライン	申込み
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2026/8/20	10:00～16:45	仕事の実行力研修～「自律」「協働」「目的意識」で仕事を前に進める	東京	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	次世代リーダー研修～安定力・思考力・指導力を身に付ける	大阪	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	大阪	申込み
2026/8/20	09:00～17:00	業務効率化のためのGemini研修～Googleアプリとの連携で作業時間を削減する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	SharePoint Online実践研修～今日から使えるサイト作成・運用術	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	後輩サポート力研修～「頼れる先輩」に求められる３つのスキル	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	プロジェクトマネジメント基礎研修	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	管理職向け研修～マネージャーとしての課題を整理する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	達成力強化研修～仕事を最後までやり抜く力を身に付ける	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	行動経済学を活用した部下指導研修～部下の主体性を引き出す４つのポイント	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	東京	申込み

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受購者が自分で研修を申込める

全国どこでも対面で開催できる

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	内容	手法
	１．日本と自身の文化圏の違い【ワーク】日本に来て驚いたこと、困っていることを共有する（１）ハイコンテクスト文化とローコンテクスト文化（２）日本のビジネス習慣・マナー【ワーク】日本と自身の文化圏におけるビジネス習慣やマナーの違いを比較する＜例＞コミュニケーション、仕事の進め方　など（３）日本企業の特徴	講義ワーク
	２．日本人のコミュニケーションを背景から知る（１）日本人の特徴（２）日本人の文化・価値観・習慣【ワーク】「和」に関連する日本の言葉を読み、望ましい行動を具体的に考える＜例＞配慮、遠慮、謙虚、謙遜、けじめ、ご縁　など（３）本音と建前の文化【ワーク①】まわりくどい表現の真意を考える＜例＞「ちょっと難しいですね」【ワーク②】不躾な表現を丁寧に言い換える＜例＞「わかりませんので後で連絡します」	講義ワーク
	３．日本での円滑なコミュニケーションの取り方（１）３つのきく　～聞く・聴く・訊く（２）聴くスキルとは　～相手が話しやすさを感じる聴き方【ワーク】職場で使えるあいづちや言い換えの語彙を増やす（３）訊くスキルとは　～相手が答えやすさを感じる訊き方【ワーク】きき手と話し手に分かれ、日本語での傾聴・質問のトレーニングを行う（４）きく姿勢	講義ワーク
	４．日本企業における仕事のコミュニケーション（１）仕事の流れ（２）仕事をもらう【ワーク】上司の仕事の指示を読み、６Ｗ３Ｈで確認・質問すべき項目と質問の仕方を整理する（３）報告・連絡・相談（ホウ・レン・ソウ）の違い（４）報告する　～報告は部下の義務（５）連絡する　～結果に責任を持つ（６）相談する　～アドバイスを活かすのは自分自身	講義ワーク
	５．まとめ【参考】言葉遣い・敬語	ワーク

（外国人向け）日本の企業で働くためのコミュニケーション研修

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

企画者コメントcomment

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