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（外国人向け）ゲンバで使える日本語研修⑤～トラブル対応、配慮のある話し方

コミュニケーション

ゲンバのお悩みにダイレクトに効く！「まずは最低限これだけ」を厳選した仕事のための日本語研修

No. 9901089

26/04/27 更新

研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
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対象者

新入社員
若手層
中堅層

・日本のゲンバ（製造業・建設業・土木業など現業系）で働く外国人メンバー

※日本語能力試験（JLPT）Ｎ３以上推奨

よくあるお悩み・ニーズ

ある程度の読み書きはできるが、双方向の会話は苦手
外国人を受け入れる現場の人手が足りないため、OJT負担を軽減したい
業界用語や業務上のやり取りに早く慣れてもらうことで、早期戦力化を図りたい

研修内容・特徴outline・feature

日本で働く外国人最大の課題はコミュニケーションです。本研修は、学校や試験で日本語を学んだ方でも仕事の会話は上手く行かないといったお悩みを受けて、お客さまのアンケート・ヒアリング協力のもと開発したコンテンツです。業界用語や文化の違い、ホウ・レン・ソウなど日本人の新人～若手でもよくつまずくスキルを、外国人がゲンバで直面しうる場面設定を通じてインタラクティブに学べます。また、事後課題に取り組むことで学習を継続するだけでなく、職場のメンバーや組織についての理解を深め、仕事を円滑化できるようになります。

到達目標goal

①外国人に寄せられる期待を理解し、キャリア形成を意識しながら働ける
②日本企業のマナーやルールを背景から理解し、節度を持って振る舞えるようになる
③業務指示や質問、ホウ・レン・ソウなどのビジネスコミュニケーションがとれる
④安全・リスク管理や業界用語など、現業ならではの価値観・言葉づかいを浸透させる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．言いにくいことの伝え方（１）言いにくいことを伝える　～クッション言葉、Ⅰ（アイ）メッセージ（２）ケーススタディ【ワーク】場面設定を読み、無遠慮すぎる表現を配慮のある表現に言い換える【事後課題】職場の改善点を伝え、内容と伝え方のフィードバックをもらう	講義ワーク
	２．トラブルへの対応の仕方（１）トラブルに対応する　～ヒヤリハット活動、カイゼン（２）ケーススタディ【ワーク】場面設定を読み、他部署に相談しながら機械トラブルを解決する【事後課題】現場で発生しうるトラブルと相談先をまとめ、連絡網を作成する	講義ワーク

企画者コメントcomment

外国人が日本で働く風景が日常になって久しいですが、一度きりの人生で、数あるキャリアの選択肢から日本を選んでくださるのは有難いことです。しかし、外国人がスキルアップするための教育コンテンツは決して充実しているとはいえません。本シリーズ研修は当社代表の「日本の内なる国際化」の号令のもと企画が始まりました。少子高齢化が進み、労働力人口が横ばい・減少していく現代において、外国人は期待の星です。その潜在能力を引き出し、長きに渡って発揮できる環境を作ることが、日本の産業活性化にもつながるでしょう。

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（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

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	内容	手法
	１．言いにくいことの伝え方（１）言いにくいことを伝える　～クッション言葉、Ⅰ（アイ）メッセージ（２）ケーススタディ【ワーク】場面設定を読み、無遠慮すぎる表現を配慮のある表現に言い換える【事後課題】職場の改善点を伝え、内容と伝え方のフィードバックをもらう	講義ワーク
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