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若手リーダーシップ研修  流通・小売業界向け(1日間)

若手リーダーシップ研修  流通・小売業界向け(1日間)

流通・小売業界に携わる若手がリーダーシップを発揮するために、4つの意識と能力を習得する

研修No.B MEP311-0300-2268

研修内容・特徴outline・feature

流通・小売業界の若手がリーダーシップを発揮していただくために、次の意識と能力を習得していただきます。
1.顧客満足への強烈な意識を持つ
2.商品と売場に対する責任と想いを認識する
3.販売力を向上させる
4.接客力を向上させる

研修プログラム例program

内容
手法
  • 1.アンケート結果を元に自分自身の課題を考える
    自らが回収した販売員・上司アンケートを見て次の観点から自分自身の課題を振り返る
    ①販売員より商品・売場を熟知しているか
    販売員に自分の想いが伝わっているか
    ②販売員や上司の想いに応えることができているか
    ③自分自身が今・これから果たすべき役割は何か
    ・個人で意見まとめ⇒グループ内で共有⇒グループごとに発表
    ・講師からのフィードバック
    ※現状に満足せず、危機感を持ち、リーダーシップを発揮することの重要性
    具体的なフィードバックの内容は、アンケート集計・分析結果およびご担当者様からの若年層に対するメッセージを踏まえて事前すり合わせさせていただきます
ワーク
  • 2.売場・商品について考え抜く
    自らが回収した販売員・上司アンケートを踏まえて自分の売場・商品の強みについて考える
    ・個人で意見をまとめてグループ内発表(「なぜそのように考えたのか」も発表)
    ・講師からのフィードバック
    ※誰よりも売場・商品に対する責任と想い/プロとしてのプライドを持つことの重要性
ワーク
  • 3.実演を通じて商品提案力/指導力を体で覚える
    「販売力」「接客力」「指示の仕方」「その気にさせるコミュニケーション」「協働」についてインプットし、実際に商品提案/指導を実演
    ・項目2で考えたことを踏まえ、自らの商品をグループ内プレゼン
    グループメンバーは、商品のよさが伝わるか評価し発表者にフィードバック
    ・自らの商品をグループメンバーに発表してもらうべく、商品のよさや提案の仕方について指導しあう
    ・グループごとに商品プレゼンを全員の前で実演し、実演してみた感想を商品担当者にフィードバック(よりよい提案をするためには何が必要だったか) ・講師フィードバック
    ※自らがプレイヤーとして一流である(率先垂範)と同時に、他社も巻き込み自分と同じレベルまで引き上げることの重要性
ワーク
講義
  • 4.目標設定
    研修を踏まえリーダーとしての決意「考えるリーダーシップ宣言」を作成し、全員の前で発表
ワーク
講義

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

流通・小売業界の若手に求められる意識と能力は以下のとおりです。

■顧客満足の意識を第一に持つ

・顧客満足(お客様に喜んでいただく、お買い物にご満足いただく)
・商品と売場に対する責任と想い
・率先垂範
・危機感と挑戦

■的確な指示とマネジメントのもと売り場を作る

・販売力(売上・利益を上げるべく、1点でも多く売る/コスト意識を持ち経費削減する)
・接客力(お客様との関係作りのお手本となるべく、笑顔を絶やさず信頼関係を作る/お客様から頼りにされる)
・的確な判断と指示
・その気にさせるコミュニケーション力
・協働

■カリキュラムのポイント

①実技・実演/実際にやってみて体で覚えること(理論でもなく、シミュレーションでもない)
②同業他社や異業種との比較から、御社ならではの強みと改善点を明らかにする(サービス・品揃えなど)

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