【極意シリーズ】(実践編)システム障害管理研修~回復力で対処する

DX・OA・ITスキル

【極意シリーズ】(実践編)システム障害管理研修~回復力で対処する

トラブル発生時、影響範囲を最小限に抑えた上で収束させるための回復力(レジリエンス)を身につける

No. 6400206

対象者

  • システム障害発生時の迅速で適切な対応を学びたい方
  • 大規模プロジェクトのプロジェクトマネージャーとしての心構えを身につけたい方
  • 重大プロジェクトを控え、トラブル発生時のシミュレーションを行いたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 初めて大規模プロジェクトに取り組むため、障害対応をあらかじめ学びたい
  • 大規模プロジェクトの失敗を経験したため、次は立て直せるようにしたい
  • プロジェクトのトラブル防止と発生時の対応を知ることで、不測の事態に備えたい

研修内容・特徴outline・feature

近年、システム障害は防止すべきだがゼロにはならないものと考えられています。しかしながら、トラブル発生は様々な影響を及ぼすことで、自組織だけでなく顧客にも不利益をもたらすため、迅速かつ適切に対応する必要があります。本研修では、本番でのシステム障害が起きてからの対応を、回復力(レジリエンス)をもって初動から収束まで扱います。同時に、トラブル防止の考え方や準備事項にも触れ、真の意味での危機管理について学びます。

到達目標goal

  • ①システムの大規模障害対応について、その指揮と全体運営ができる
  • ②レジリエンスをもってシステム障害に対応し、トラブルから回復できる力を身につける
  • ③トラブルの状況とレベル判定を適切に行い、その後の対応を判断できるようになる

研修プログラムprogram

内容
手法
  • 1.はじめに
講義
  • 2.障害対応(その1:準備)
    【ワーク】障害の発生に備えて、準備すべき事柄を挙げ、共有する
    (1)障害管理の考え方
    (2)ヒト
    (3)モノ
    (4)カネ
    【ワーク】現在の障害対応の準備について共有する
講義
ワーク
  • 3.障害対応(その2:初動)
    (1)障害発生
    (2)覚知・レベル判定
    (3)対策本部立上げ
    (4)情報収集・広報連絡
    【ワーク】初動のステップの中で、特に不足しているフェーズを一つ挙げる
講義
ワーク
  • 4.障害対応(その3:対処)
    (1)運用体制確立
    (2)安全管理
    (3)兵站管理
講義
  • 5.障害対応(その4:収束)
    (1)収束判断
    (2)再発防止
    (3)総括(反省)
    【ワーク】対応が長期化する中、モチベーションを維持するための施策を考える
講義
ワーク
  • 6.危機管理のノウハウ
    (1)危険リスクと危機クライシス
    (2)全ての障害は想定外
    (3)最悪に備える
    (4)人の育成
講義
  • 7.まとめ
    【ワーク】本日の研修を振り返り、障害対応で重要な点を考え、共有する
講義
ワーク

企画者コメントcomment

経験したくはないが、避けられない仕事のひとつであるシステム障害に対応するためのキーワードが、回復力や復元力を意味する「レジリエンス」です。システム障害を予防し、トラブルが発生した際は顧客目線を意識しながら影響範囲を極小化してできるだけ早く回復して収束させ、自組織や顧客だけでなく、各個人のストレス対策まで含めた具体的なノウハウを、講義とワークで実践的に身につけていただきます。

スケジュール・お申込み
(オンライン/セミナールーム開催)schedule・application

注意事項

  • 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講できそうな日時がない… 日程を増やしてほしい… 
そんな時には「研修リクエスト」

研修リクエストサービス

「研修リクエスト」とは、お客さまのご希望の日程、内容、会場で、1名さまから インソースの公開講座を追加設定するサービスです。 サービスの詳細や、リクエスト方法はこちらをご確認ください。

※受講者数1名以上の場合から、リクエストを受け付けております

※ご連絡いただいてから研修実施まで、通常2か月程度かかります(2か月以内での急ぎの実施も、ご相談可能です)

読み物・コラムcolumn

・デジタル人材育成~デジタルトランスフォーメーション(DX)と企業の成長を加速させる

2024年7月18日更新

デジタル人材育成を研修会社インソースが強力にサポートします。デジタルトランスフォーメーションと企業の成長を加速させるためにAIの知識、要件定義のスキル、アルゴリズムの学習、Excelマクロ・RPAなど、これからの社会に求められるスキルを習得していただきます。

お問合せ・ご質問

よくいただくご質問~お申込み方法や当日までの準備物など、公開講座について詳しくご説明

最新作・ニュース

新卒採用募集中
ページトップへ
年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
147,500
開催数※1
14,529
講座数※2
4,706
WEBinsource
ご利用社数※2
25,701

※1 2024年4月~2025年3月

※2 2025年3月末時点

同ジャンルの研修を探す

研修を探す
開催地で探す
階層で探す
テーマで探す
コースマップで探す
日程で探す
課題・状況で探す
講師派遣型研修

お客さまの課題に応えるオーダーメイド型研修

研修一覧
業界・業種別研修
オンライン人材育成

オンライン人材育成

企業内研修は、すべてオンラインで実施可能です

動画教育・eラーニング

動画教育・eラーニング

データやDVDの買い切り、レンタル視聴、定額制見放題など、様々なプランでご提供します

メールマガジンのご登録

コンテンツクリエイターズワークス

  • WEBinsource
  • モンシャン


直近の公開講座開催研修


当サイトでは、サイトの利便性向上のため、クッキーを利⽤しています。
サイトのクッキーの使⽤に関しては、「クッキーの管理方法について」をご覧ください。

同意します