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管理職向け業務改善研修～業務フローを活用して現状を把握し、改善を推進する

Q: 業務改善をしたいと思っているのですが、基本を学べる研修はありますか？

職場における業務改善の基本的な流れを身につける「 業務改善研修 」をおすすめします。 【対象者】 ・問題点が多すぎてどこから着手すべきかわからない方 ・解決策に決め手がなく、関係者との合意形成が難しい方 ・いつのまにか計画が曖昧になり終わってしまう方 【研修内容・特徴】 本研修では、業務改善の流れを９つのステップに分け、それぞれのポイントを学ぶことで、確実に業務改善を実行し成功させるためのスキルを習得します。ご自身の組織における改善テーマを選び、ステップに沿って現状分析、真因追及、目標設定、対策立案を行います。最後には、そのまま職場で活用可能な「業務改善企画書」を完成させていただきます。

Q: 業務改善が上手くまわっていないと感じています。効果的な進め方を学べる研修はありますか？

部門単位で推進する業務改善の効果的な進め方を習得する「 プロジェクト推進研修～関係者を巻き込み業務改善を実現に導く 」をおすすめします。 【対象者】 ・部署内の業務改善活動を任されているリーダー・管理職の方 ・過去に業務改善活動が停滞した経験のある方 ・部門横断的な改善プロジェクトに携わる方 【研修内容・特徴】 業務改善活動が上手くいかない真の要因を突き止め、実効性のある活動推進の手順やノウハウ、活動に投じる人的リソースの捻出の仕方などを学んでいただきます。ワークでは、ある企業の業務改善における奮闘記を読んで、何が改善を阻んでいて、何がきっかけとなって成功につながったのかをグループ討議していただきます。

Q: 働き方改革を推進するうえで、業務改善が課題です。何か良い研修はありますか？

事例を通して組織の生産性向上策を学ぶ「 業務改善研修～変化に対応し、働き方改革を実現する 」をおすすめします。 【対象者】 ・業務改善を推進する立場にある方 ・管理職あるいは現場リーダークラスの方 【研修内容・特徴】 本研修では、人材が流動化・多様化する中で、業務効率化を図るための業務改善について考えていただきます。ただポイントを抑えるだけではなく、「スキルに頼らない仕組みづくり」など成功・失敗事例を通して考えていくので、より実践的な内容となっています。また、最後に自社の業務改善テーマを考えることで、働き方改革につなげていただきます。

業務フローで現場の流れを可視化し、全体最適に向かって改善を推進する

No. 2110401 9913047

26/08/10 更新

研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
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関連サービス

対象者

管理職

・複数のチームを統括、マネジメントする立場にある方

よくあるお悩み・ニーズ

業務変革のスピードが速すぎて、現場全体を俯瞰することが難しい
業務フローを組織やチームの業務改善にいかせていない
改善が止まっているチームに気づいて介入し、支援できるようになってほしい

研修内容・特徴outline・feature

生成ＡＩの台頭によって現場主導での業務改善が加速するなか、管理職にはこれまで以上に、全体把握と改善推進の役割が求められています。

本研修では、業務フローによって現場の実態を把握し、改善につなげることを目指します。業務フローを作成することの意義を再確認したうえで、見るべきポイントや現場からヒアリングすべきことを学びます。人員配置や体制を見直す際に活用できるツールにも触れ、管理職として組織・チームの業務改善を推進するために取るべき行動が明確になるプログラムです。

到達目標goal

①部下が作成した業務フローを見て、問題点を指摘できるようになる
②業務フローをチェックする仕組みと継続的に更新されるサイクルをつくる
③現場が自走できるように環境を整え、組織の方針にあわせて業務改善を推進できる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．生成ＡＩ時代に求められる管理職の役割を理解する【ワーク】生成ＡＩにより管理職の仕事にどのような変化が起きているか考える（１）チーム単位の小さな改善が加速する時代の管理職の役割変化（２）なぜ業務フローが現場把握の起点になるのか（３）管理職が担う５つの役割　①把握する～業務フローを使って現場の実態を継続的に把握する　②整える～競合・属人化のないように部署全体の方向性をそろえる　③つなげる～現場の改善を部・会社の方針や将来の全体統合につなげる　④介入・支援する～改善が止まっているチームに気づき、介入・支援する　⑤見直す～改善後の人員・役割を見直す	講義ワーク
	２．業務フローを使って自部署の現状を把握する（１）業務フローの基本を再確認する　①記号　②構造　③管理職目線の読み方（２）現場が業務フローを描かずに改善を進めることで起きる問題　①競合・重複～知らないうちに同じ改善を別々に進めている　②サイロ化～他チームとの連携が断絶し、部署全体の流れが見えなくなる　③属人化～担当者以外が作業できない状態が生まれる（３）現場からフローを引き出す～荒くてよい、まず全体を描かせる【ワーク】自部署の業務を一つ選び、業務フローを整理する	講義ワーク
	３．業務フローから問題を発見し、改善ポイントを見極める（１）業務フロー図から発見する～定期点検の着眼点（２）RACI図の観点で見る役割分担（３）現場ヒアリングで実態を引き出す～問いかけのスキル（４）業務フローの更新と定期点検を継続する仕組み【ワーク】業務フローの例を見て、問題箇所を指摘し、改善の優先順位を考える	講義ワーク
	４．組織全体の業務改善を推進する【ワーク】改善の推進において、管理職として何ができるか考える（１）上位方針との整合を取る　①事前に方針を繰り返し説明し、現場の改善の方向性をそろえる　②部分最適でなく、全体最適の視点で改善を促す（２）改善の見える化と共有（３）改善の停滞を察知して介入・支援する（４）現場が自走できる環境をつくる	講義ワーク
	５．改善後の人員配置と体制を見直す（１）改善後に必要な役割を整理する（２）工数試算シートを使った人員配置の見直し【ワーク】業務フローの例をもとに、工数試算シートで改善後の体制を整理する	講義ワーク
	６．まとめ【ワーク】本日の研修をふまえて、明日から実践することをまとめる	ワーク

企画者コメントcomment

業務の統制が取れている組織では、業務フロー自体はすでに整備されている傾向にあります。しかしながら、組織運営や改善には活用できておらず、現場ごとの部分最適や属人化が進んでいるケースが少なくありません。本研修は、業務フローを作るだけでなく、それらを読み解き役立てることを重視して開発しました。管理職として組織マネジメント力を高め、現場の改善を全体最適の視点で促せるようになっていただきたいと考えます。

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事例で学ぶ業務改善研修～業務の効率化編

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インソースの業務改善・マニュアル作成研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座の業務改善・マニュアル作成研修のポイントは、大きく2点ございます。①「少しの工夫」から始められるアプローチを重視していること、②業務について深く考えるようになることです。

業務改善のアプローチは、「本質的な問題に対して困難を覚悟で抜本的な改善する方法」と、「できるものから着手したうえで本質的な問題に切り込む」という方法に二分されます。インソースでは、後者のアプローチを重視しています。まず、身近な仕事の中で小さな成功体験を積み、業務改善を日々の業務と認識していただきます。
また、マニュアル作成では、作成のために業務を整理し、見える化・標準化することで、仕事の中の「ムリ」「ムダ」「ムラ」や自分なりの工夫に気づくことができます。そのうえで「働き方改革」や「ＲＰＡ化（自動化）」につなげる方法をお伝えいたします。

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースの業務改善・マニュアル作成研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶと良いでしょうか？

インソース公開講座の業務改善・マニュアル作成研修は、大きく分けて２種類のものがあります。

①職場の課題を解決する業務改善手法を学ぶ研修
働きやすい職場環境づくりを推進するための、業務ミスの防止策や改善手法、具体的な実行計画の立て方まで身につけます。

②現場に伝わるマニュアルの作成スキルを習得する研修
マニュアル対象業務やフローを洗い出したうえで、現場に合った様式を考えるなど、属人化を防ぐ業務標準化スキルを習得します。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
業務改善・マニュアル作成研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

業務改善をしたいと思っているのですが、基本を学べる研修はありますか？

職場における業務改善の基本的な流れを身につける「業務改善研修」をおすすめします。

【対象者】
・問題点が多すぎてどこから着手すべきかわからない方
・解決策に決め手がなく、関係者との合意形成が難しい方
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本研修では、業務改善の流れを９つのステップに分け、それぞれのポイントを学ぶことで、確実に業務改善を実行し成功させるためのスキルを習得します。ご自身の組織における改善テーマを選び、ステップに沿って現状分析、真因追及、目標設定、対策立案を行います。最後には、そのまま職場で活用可能な「業務改善企画書」を完成させていただきます。

業務改善が上手くまわっていないと感じています。効果的な進め方を学べる研修はありますか？

部門単位で推進する業務改善の効果的な進め方を習得する「プロジェクト推進研修～関係者を巻き込み業務改善を実現に導く」をおすすめします。

【対象者】
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・過去に業務改善活動が停滞した経験のある方
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業務改善活動が上手くいかない真の要因を突き止め、実効性のある活動推進の手順やノウハウ、活動に投じる人的リソースの捻出の仕方などを学んでいただきます。ワークでは、ある企業の業務改善における奮闘記を読んで、何が改善を阻んでいて、何がきっかけとなって成功につながったのかをグループ討議していただきます。

働き方改革を推進するうえで、業務改善が課題です。何か良い研修はありますか？

事例を通して組織の生産性向上策を学ぶ「業務改善研修～変化に対応し、働き方改革を実現する」をおすすめします。

【対象者】
・業務改善を推進する立場にある方
・管理職あるいは現場リーダークラスの方

【研修内容・特徴】
本研修では、人材が流動化・多様化する中で、業務効率化を図るための業務改善について考えていただきます。ただポイントを抑えるだけではなく、「スキルに頼らない仕組みづくり」など成功・失敗事例を通して考えていくので、より実践的な内容となっています。また、最後に自社の業務改善テーマを考えることで、働き方改革につなげていただきます。

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2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
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2026/8/17	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
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2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	プレゼンテーション研修（実践編）～成果を見据えた、聞き手目線のプレゼンテクニック	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	オンライン	申込み
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2026/8/19	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～セルフケア	オンライン	申込み
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2026/8/21	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	東京	申込み

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	内容	手法
	１．生成ＡＩ時代に求められる管理職の役割を理解する【ワーク】生成ＡＩにより管理職の仕事にどのような変化が起きているか考える（１）チーム単位の小さな改善が加速する時代の管理職の役割変化（２）なぜ業務フローが現場把握の起点になるのか（３）管理職が担う５つの役割　①把握する～業務フローを使って現場の実態を継続的に把握する　②整える～競合・属人化のないように部署全体の方向性をそろえる　③つなげる～現場の改善を部・会社の方針や将来の全体統合につなげる　④介入・支援する～改善が止まっているチームに気づき、介入・支援する　⑤見直す～改善後の人員・役割を見直す	講義ワーク
	２．業務フローを使って自部署の現状を把握する（１）業務フローの基本を再確認する　①記号　②構造　③管理職目線の読み方（２）現場が業務フローを描かずに改善を進めることで起きる問題　①競合・重複～知らないうちに同じ改善を別々に進めている　②サイロ化～他チームとの連携が断絶し、部署全体の流れが見えなくなる　③属人化～担当者以外が作業できない状態が生まれる（３）現場からフローを引き出す～荒くてよい、まず全体を描かせる【ワーク】自部署の業務を一つ選び、業務フローを整理する	講義ワーク
	３．業務フローから問題を発見し、改善ポイントを見極める（１）業務フロー図から発見する～定期点検の着眼点（２）RACI図の観点で見る役割分担（３）現場ヒアリングで実態を引き出す～問いかけのスキル（４）業務フローの更新と定期点検を継続する仕組み【ワーク】業務フローの例を見て、問題箇所を指摘し、改善の優先順位を考える	講義ワーク
	４．組織全体の業務改善を推進する【ワーク】改善の推進において、管理職として何ができるか考える（１）上位方針との整合を取る　①事前に方針を繰り返し説明し、現場の改善の方向性をそろえる　②部分最適でなく、全体最適の視点で改善を促す（２）改善の見える化と共有（３）改善の停滞を察知して介入・支援する（４）現場が自走できる環境をつくる	講義ワーク
	５．改善後の人員配置と体制を見直す（１）改善後に必要な役割を整理する（２）工数試算シートを使った人員配置の見直し【ワーク】業務フローの例をもとに、工数試算シートで改善後の体制を整理する	講義ワーク
	６．まとめ【ワーク】本日の研修をふまえて、明日から実践することをまとめる	ワーク

管理職向け業務改善研修～業務フローを活用して現状を把握し、改善を推進する

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

企画者コメントcomment

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